鏡新聞
2024/03/05
https://www.mnews.tw/story/20240304sot18005
[內文]
記者｜林昆慶、洪偉韜
桃園機場南跑道昨（3日）進行歲修，好多旅客的行程受到影響，長榮航空BR217飛馬來西
亞吉隆坡的班機原訂昨（3日）上午7點起飛，但因為機械檢修因素，拖到下午3點多才準
備起飛，這時已經延誤8個多小時，沒想到這時又碰上桃機塞機，直到晚上8點飛機才終於
起飛，所有旅客昨（3日）一整天的行程全都泡湯，對此，長榮航空向旅客道歉。
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圖片來源：https://www.facebook.com/share/r/An2maTLtmnfa7ytM/?mibextid=WdyKie
[心得]
不知道板上是否有搭乘這個航班的乘客，想了解更詳細長榮處理這次事件的細節

屋漏偏逢連夜雨，幫QQ

先看等等有沒有被害妄想症患者出現只是原訂起飛07:00 到09:00才檢修？

應該要宣導投保旅遊不便險

旅客真慘，有投保這班不便險應該有用到？

已經delay的客機真的不能變通一下插隊嘛 每個旅客權益都應該照顧 航空公司因自身因素延遲 就按照延遲時間跟航空公司收錢 不需要再落井下石讓旅客延誤更久

不便險出發地延誤會理賠嗎？？

這個出發地延誤很多不便險是沒有賠吧

長榮：不然給你$250

沒有一人一罐八寶粥不能解決的問題 如果有 那就再發一罐

當天BR218一樣被延誤12個小時的乘客來說吉隆坡端狀況，時間序的時間落差大約10分鐘，太多時間點可以通知乘客，確什麼都沒做：8:30 發現來機（BR217)還沒起飛，桃機跟長榮官網都改9:00起飛9:15 BR217看起來後推了，在滑行道，收拾行李準備出發機場10:20 下樓退房，並叫計程車，約10:30上車10:58 高速公路上收到長榮簡訊（這是唯一的通知），班機時間異動改到 20:35起飛，01:05到達，查詢官網發現BR217改到 14:00起飛，當下立即決定請計程車司機把我們放到機場附近的outlet(相信此時很多旅客都到達機場）14:50 吃飽午餐逛街完發現BR217還是沒起飛15:15 BR217 看起來後推準備出發（同時知道桃機塞機），找間咖啡廳喝咖啡吃下午茶16:30 不知道為什麼又看不見BR217的狀態，且官網改出發時間為17:0017:20 BR217看起來又後推準備出發了18:30 因班機時間還是20:35，怕關櫃，只好硬著頭皮去機場出發去機場18:50 到達機場Check in 行李，順便問地勤需要幾點到登機口，地勤表示桃機塞機，來機（BR217）還在排隊等起飛，建議我最晚23:00要出境，同時拿到每人35馬幣的voucher，於是又跑去KLIA2吃晚餐20:00 吃著晚餐，同時處理隔天的請假，看到BR217在跑道頭起飛21:10 重新回到KLIA，準備入關21:40 到貴賓室幫電子用品充電，發現班機時間改為01:4000:30 到登機口，有麵包、泡麵、水等食物讓候機旅客取用01:30 登機02:15 起飛06:25 降落台灣06:45 離開飛機，收到一盒手信坊禮盒及一張延誤證明07:00 拿到行李（這兩年在桃機最快拿到行李的一次），離開機場所以延誤了12個小時，就收到長榮的一個通知，35馬幣voucher，一個禮盒，一張延誤證明，跟機組人員誠摯的道歉，結束這場鬧劇

超倒楣欸這班

還好不是往成田 有宵禁XDD

班機延誤有賠吧？用4h算這8h應該有賠到兩次？

遇到這種狀況真的會慶幸自己有保不便險.之前也是有遇過班機延誤了大概10小時.那時候是保旺旺的.延誤滿4小時最多賠5千.滿8小時最多賠1萬.多付的餐費住宿費就用保險金來補!!