作者:
wayne615 (wayne CX)
2024-04-03 21:54:33[媒體名稱] HK01 [新聞日期] 2024/04/03
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台灣花蓮地震｜國泰即日起至4.30 豁免飛台北等地退票、改票費用
[內文]
台灣花蓮今早（3日）發生強烈地震，國泰航空宣布，即日起至4月30日，將豁免涉及往返
台北、台中、高雄航班的機票重新訂位、更改航點，退票之手續費用。
國泰航空宣布，即日起至4月30日，將豁免涉及往返台北、台中、高雄航班的機票重新訂
位、更改航點，退票之手續費用。（資料圖片/廖雁雄攝）
國泰表示，因應台灣花蓮地震，國泰航空由即時起豁免乘客重新訂位、更改航點及退票之
手續費，特別豁免適用於所有4月3日或以前經由全球辦事處簽發，並於4月3日至4月30日
往返台北、高雄、台中，並已確認國泰機位的國泰航空機票。退票詳情如下：
1. 國泰航空機票
a. 取消行程／退票
-取消行程及退票之手續費將被豁免 。
-如乘客未按時辦理登機手續，有關費用不獲豁免。
-所有機票包括不可退款的機票。
全程未用機票會100%退款 ；部分使用機票則依照票價計算組中的NUC退還未使用的機票航
段。
台灣花蓮地震｜遭受強震破壞後，花蓮有建築物嚴重傾斜，救援人員需到場救援受困人士
。（路透社）
b. 重新訂位／更改航點
在以下情況，重新訂位／更改航點之手續費將獲豁免:
-必須在今4月30日或出發前提出有關要求。
-更改後的旅行日期必須在2024年6月30日或以前，並須受艙位供應限制，機票有效期亦
將作相應調整。
-重新訂位的航段須受有關票價條款所限制，例如就限載期(blackout dates)丶適用航
班丶平日／周末行程丶中途停留附加費及其它旺季／淡季而收取有關差額（如適用）。
-更改航點必須為前往／返回／途經其航線網絡目的地的國泰航空（CX）編號航班，須
受艙位供應量以及機票價格和稅費差價的限制。
c. 團體票
須聯絡當地的銷售辦事處。
2. 「寰宇一家」航空機票
適用最新版本的「寰宇一家」客戶中斷管理。
國泰航空宣布，即日起至4月30日，將豁免涉及往返台北、台中、高雄航班的機票重新訂
位、更改航點，退票之手續費用。（資料圖片/廖雁雄攝）
3. 里數兌換機票（僅適用於國泰票本）
a. 取消行程／退票
-退票手續費將獲豁免 。
-如乘客未按時辦理登機手續，有關費用不獲豁免。
-必須通過線下聯系我們的客戶服務團隊提出要求，預訂和票務服務費將獲豁免。
-適用於所有獎勵類型。
-適用於全程未用或部分使用機票。
b. 重新訂位／更改航點
-更改航班之手續費將獲豁免 。
-必須在今年4月30日或出發前提出有關要求，請聯系我們的客戶服務團隊，預訂和票務
服務費將獲豁免。
-適用於所有獎勵類型。
-適用於全程未用或部分使用機票。
-更改後的旅行日期必須在今年6月30日或以前，並須受航班和里數兌換機票座位供應量
限制，機票有效期亦將作相應調整。
-更改航點前往／返回／途經國泰航空及其夥伴航空公司的航線網絡目的地都是允許的
，須受航班和里數兌換機票座位供應量以及里程數和稅費差價的限制。
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[心得]
今天地震導致花蓮來往台北的交通無法通行，相信有不少旅客也因此無法順利出遊，國泰
立馬公告可以免除所有退票改票的服務費。反觀我們台灣最有人情味的御三家？需要的版
友可以致電國泰24小時客服處理，對了！台灣哪家有24小時客服？
作者:
TTaTi (心安禮德財)
2024-04-03 22:36:00虎航希望也跟上，地震陪家人比較實際
國泰用line比較快吧四川航空跟中國東方南空 也有豁免反觀..
作者: pegaso (blue_sky) 2024-04-04 00:03:00
只要交通部不要求 台灣那幾家每次都是擺爛到底啊
作者:
linneko (neko)
2024-04-04 00:06:00真的推～台灣三家要加油啊！
作者: mellopaw (mellopaw) 2024-04-04 00:42:00
佛心公司 反觀國內航空…
作者:
ting445 (PPTTTTTT)
2024-04-04 01:01:00反觀
作者: driver0811 (Hu Hu前進) 2024-04-04 06:20:00
佛
作者: Hugo3769 (CoolHugo) 2024-04-04 06:44:00
CX讚讚讚
作者:
YYYuMan (木瓜汁城)
2024-04-04 07:05:00屌喔 就算中國台灣也支持啦
作者:
tmot (sdf)
2024-04-04 09:59:00佛心公司 反觀國內航空
作者:
wavier (.:456)
2024-04-04 11:44:00台灣那幾家，跟專門坑國旅的業者沒啥兩樣，哈哈
回報一下 我的票是去年國泰抽獎的香港來回 開出來是經濟艙O艙 致電客服說要航班有因地震異動或取消才能免費改 不確定是不是單一客服沒搞清楚
國泰本來就不錯，是真心且對旅客有幫助的服務，而不是看起來溫柔但不能解決問題的服務
越大家的越多人在亂黑啊大大方方給旅客方便比起其他家真的起跑點就贏了
作者: whocare96 2024-04-04 18:38:00
年初JAL也是一樣，搞不好OW成員的天性就是這樣
作者:
luther0583 (((((((((((()))))))))))))
2024-04-04 19:12:00海空運不但不受影響還增班，不能說北花交通中斷，不過還是算相當劇烈地影響
國泰公司政策對旅客不錯，賣bug票會認，對鑽石卡超好，是真的會做事的好。不像國內那幾家，只有口語溫柔但態度差又厭世，什麽屁都不做。
作者:
Guyinkt (love that)
2024-04-04 23:14:00所以本國籍的三家今天有相關動作嗎
作者:
aljust12 (ALJUST)
2024-04-05 08:57:00寰宇一家 真的一家 讚星空聯盟 星光閃閃 你不是高卡下一位天合聯盟 高高在上 天空仰望下一位價值聯盟 宿霧太平洋+酷航台灣出發的票價 常常屌打唬航
作者:
cashnick (天佑高雄!)
2024-04-06 05:03:00我是去年國泰抽獎的 4月出發的航班 可以免費改新聞發出當天就聯繫更改無費用 但需要當班機有同等艙尾