來藉此標題分享我被AA弄丟行李的心得好了 也是人生第一次被航空公司丟行李
今年一月從巴西聖保羅經邁哈密回波士頓
到邁哈密拿行李再check in一次 到此一切非常順利
一落地波士頓 開app發現行李位置在丹佛 心想不會吧。。。
在行李轉盤等到最後一個行李出來 依舊不見自己行李的蹤跡
等旁邊櫃台報行李遺失 櫃檯客服說不好意思 行李送去丹佛
馬上給案件編號跟網站 可以隨時查詢自己行李的最新狀態
整個過程app上也可以看到行李從丹佛上機回波士頓
信息同步即時 也讓乘客感到放心
最後只花23小時 就有專人送行李到門口
連運送過程你都可追蹤 整個服務只能給五星好評
台灣航空公司可以借鏡一下 明明做得到的為啥不做

能用APP查行李位置，與事後送到家，很棒的服務耶

推APP可以追蹤，這樣超讓人放心

因為要花錢

幫你做這個又不賺錢為啥要

你會因為多了這個功能特地去買這家的機票嗎？ 幾乎不會吧

美國人搭飛機是當客運在搭歹灣人當出國一年沒搭幾次 老闆表示不用投資

搭配現在搭飛機可以用網路我覺得會有一個狀況，旅客在飛機上如果發現自己行李沒跟上，就會開始瘋狂纏著空服問怎麼辦另外我覺得跟我們在亞洲有關吧，可能是刻板印象，但亞洲這裡對於服務業的標準應該還是比歐美好

我覺得這服務很好欸 很想知道要多少錢 實際上怎麼跑

AA 以前在洛杉磯是用自己公司的車把你行李送到家，door to door 等級服務，很多人喜歡嘴美國航空公司，台灣公司出事前都嘛好，出事你試看看XD

台籍補償機制沒有美籍阿沙力，地勤權利也不足。

講美籍航空行李服務好的一定不記得冬天的行李大亂鬥

明明做得到的為啥不做 ? $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$

簡單來說 可以做 得加錢

台籍公司地勤轉簽力輸美籍公司很多，應該說連加籍的AC都輸

不會欸 上次我長榮從SFO轉TPE，前一段UA沒掛到行李，最後長榮負責幫我追回來還送到家門口，服務很推

樓上那個行李大亂鬥超精采 記得是內部系統老舊當機 又沒有任何備援 所有行李擠在一起沒人知道哪個行李上哪架飛機滾雪球航班大亂 鬧了好久

推

KLM也做得不錯，下飛機就收到行李還在轉機點沒跟上就當場用手機填完表格後回家，過沒多久就說找到了

美籍的app只要行李條碼被刷就會通知..有時轉個機..app會通知跳個不停告訴你行李下機了/轉運中/到下一腿機邊了/上下一腿了..到站後會跳下機了/運送中/準備上轉盤了/出幾號轉盤了請趕快去拿轉機沒跟上在起飛前你就會知道..非常即時台灣的軟體能力很弱..不期待台籍app會有這些功能

行李搭別的班機先到目的地也跟你說

23小時送到門口 反觀24小時不知道行李在哪裡

美國就很常搞丟啊，他這狀況我都體驗過了 該說打斷手骨顛倒勇，導致寄送服務不錯XD

因為你讓地勤下班回家順便送行李比用UPS寄更便宜記得好像有LAX的地勤公開抱怨過這種事

綠地球的app可以追蹤行李啊 只是有限定機場就對了https://reurl.cc/Ze6l5l

BR跟美籍提供的資訊量差很多

因為台灣市場以前沒有競爭對手 沒得比就不會進步