我在七月下旬從德國搭機回台，STR>FRA>TPE，漢莎航空接華航
STR>FRA是早上七點的班機，前一晚下榻機場旁邊飯店
Check-in時發現很多人臨時要入住覺得莫名其妙
接近半夜大便滑手機，才發現原來當天微軟伺服器炸裂，大量航班取消
上網一查發現自己的班機也被取消
大半夜也沒得租車，只好訂德鐵，三點半起床從STR移動到FRA
大約十月中AirHelp發信到公司信箱，說明可以透過他們爭取賠償
其實就是把文件上傳到他們的系統，然後等待就完事了
整個流程大約兩個月，賠償金額是600歐
AirHelp大約抽3-4成 (詳細數字忘了)
最後填好自己帳戶的SWIFT code和帳戶號碼，幾個工作天就收到國際匯款了
我也是第一次碰到航空公司當下沒備案的航班取消
不知道自己申訴的流程會不會很麻煩
雖然服務費趴數略高，但如果AirHelp沒聯絡我大概也會忘記這檔事
所以總體而言滿意這個服務

謝分享，沒想到還有AirHelp這種公司

AirHelp怎麼知道你公司信箱的？

其實自己用也差不多 資料給齊就好

自己申訴差不多，就是中間航空公司可能會先說用點卷或低於600的金額賠償。你就拒絕說你知道規定，就乖乖匯款了。全程email

被AirHelp提醒，結果直接上英航網站申訴，簡單又快速。

那德鐵的車票錢你本來是要自己吞的嗎？

微軟：干我屁事 去找Crowstrike