華悅、愛麗生、時尚、悠之家產後護理之家參觀比較（下）
續上集，分享參觀過的四間產後護理之家。
此篇主要是整理一些細節項目做比較，
例如參觀時對導覽人員的印象、交通便利性、停車配套、訪客管控、
週邊機能、媽媽教室...等。
雖然多是小細節，但有時小地方反而會成為決定的關鍵，
因為寫成網誌的是我媽媽，以下的文字版本一樣有經過整理和刪減，
盡量用我自己的角度做敘述。
網誌中搭配的照片，若沒有特別標示的，都是最後決定入住的【華悅】的照片。
網誌完整圖文版: http://blog.udn.com/101match/17456565
★參觀導覽人員印象：
1.華悅產後護理之家：
講解詳細，除了環境介紹外，入住期間會提供的用品（如：奶瓶、哺乳衣）也都有一一
解說。詢問SPA按摩服務後，也主動提供美顏會館介紹手冊供參考。
整體導覽相當週到，令人感覺能將月子期間的照護放心交給他們。
2.愛麗生產後護理之家：
接待大廳提供迎賓茶點，讓容易肚子餓的孕婦有餅乾可以補充熱量。
整體經營走大型企業化路線，給人豪華時尚的印象，但相對也不易感受到人情溫度。
接待小姐的介紹有點像在背台詞，提出問題時較無法深入且有效率地給予滿意的回應。
註：參觀過程中有看到「森SPA」的房間，因不解其用途而提出詢問，接待小姐只先表示
此空間今天沒有開放。再明確詢問一次SPA房間的用途，接待小姐回答住房媽媽可以提出
預約，會有專人服務。直到最後再問一次SPA到底是指按摩？還是三溫暖的空間？接待小
姐才說明這是提供產後媽媽進行按摩用的。令人感覺無法在第一時間有效率地回覆提問。
接待人員貼心度不足的事例：
(1) 參觀當天的流程是先在會客大廳填寫個人資料，並進行簡單說明後，
由接待小姐帶往各樓層參觀。
但參觀完畢後卻發現我的資料表還被大剌剌地放在大廳桌上，
且當時已有其他訪客坐在放置資料表的桌子前。
在個資法已上路的時代中，這樣的粗心實在令人感到不專業且不尊重個人隱私。
(2) 進入大廳填寫資料時有提供止渴茶，但後來離開位子參觀回來後，
已有其他訪客坐在原先的接待桌上聊天。
接待小姐先請訪客們移動至別處後，表示桌上的茶可以繼續喝。
因為覺得不太衛生，有委婉表示離開許久早已分不清自己的茶是哪一杯。
接待小姐卻只顧追根究底推論出我的杯子是那一個，毫無更換新茶的意思，
讓人有點尷尬。
參觀後深覺即使有再好的環境設施與服務內容，最重要的仍是第一線接待人員的態度
與專業，不然會造成第一印象大扣分。
3.時尚產後護理之家：
導覽人員感覺經驗豐富且專業，會主動介紹各項細節（如：訪客管控的原因、月子餐
菜單設計的考量…等），有問必答。
解說中肯，強調自家優點但不會刻意隱藏缺少的地方。對於自家沒有的設施或服務
（如:寶寶游泳、洗頭）都會詳細說明未提供的原因，並提供替代方案與建議，使不足
的地方反而不會被列為扣分項目。
4.文山悠之家產後護理之家：
現場有一本介紹專用的文件夾，內有詳細資料說明，接待人員帶領進行導讀後，
才開始實地參觀。可能因為資料本上的介紹已經很詳細，導覽大致上都照著資料
的內容走，較少主動提供其他訊息，但只要有提問都會詳細回答。
介紹完畢後有附一本精美的DM，並主動提供一系列的媽媽教室課程表，
邀請孕媽咪有空時可多前往參加，是個貼心的舉動。
【參觀導覽人員印象的心得總評】
參觀月子中心時，導覽人員的介紹往往扮演評估是否入住的重要關鍵之一。
若導覽人員無法確切接收參觀者的問題並給予適當解答時，會令人擔心日後若入住，
第一線服務人員是否有能力照顧到個人的特殊需求並給予適合的照護。
有鑑於在【愛麗生】發生的個人資料與茶水事情，後來回【華悅】簽約時有特別觀察
他們在這方面的處理方式 (也會擔心是不是自己太吹毛求疵)。
【華悅】確實有在第一時間把我們填妥的文件收好，離開座位時便將桌面的水杯整理
收走，重新回座時再遞上新的茶水。雖然是很平凡的小細節，但整體來說令人安心不少
啊。
★醫生巡診：
1.華悅產後護理之家：
小兒科：每週3次
婦產科：每週1次
配合醫院：臺北市立聯合醫院仁愛院區
2.愛麗生產後護理之家：
小兒科：週一、週四
婦產科：週五
產科護理師會進房指導母乳哺育及傷口護理。
3.時尚產後護理之家：
小兒科：每週2次
婦產科：每週2次
配合醫院：內湖三軍總醫院
會有專人到房指導母乳哺餵及傷口照護。
4.文山悠之家產後護理之家：
小兒科：每週
婦產科：每週
營養師巡房：每週
中醫師把脈、問診：隔週
配合醫院：新店耕莘醫院
每日有值班護理長巡房量血壓、指導哺餵母乳、新生兒護理。
【醫生巡診的心得總評】
幾乎每個月子中心都有提供醫師巡診的服務，但僅進行檢查和諮詢，不包含治療。
若發現有異狀時仍需自行就醫或協助轉診。
【愛麗生】樓下即為婦產科和小兒科，醫療機能較為即時且便利。
【文山悠之家】除婦產科醫師外，隔週還會安排中醫師來把脈、問診，中西合併調理，
感覺很不錯。
★交通便利性 / 停車配套：
1.華悅產後護理之家：
捷運板南線 忠孝新生站 步行約5分鐘
臨近的停車場為： (1) 建國高架下停車場 15元/0.5H，30元/H；
第三小時開始20元/0.5H，40元/H
(2) 宏盛帝寶停車場 40元/H
(3) 榮譽停車場 100元/4H
入住及退房當天提供1小時臨時停車位使用
2.愛麗生產後護理之家：
新北市蘆洲區 距台北市中心最快15分鐘車程
最近的捷運站為 蘆洲線蘆洲站，但步行約需15分鐘，有公車可轉乘
B1-B2備有地下停車場，住房期間可租用。 平面停車位200元/天，
訪客無法使用地下停車場（但可將自行租用的車位讓給訪客），附近停車位非常難尋。
3.時尚產後護理之家：
捷運文湖線 中山國中站 步行約5分鐘
大樓地下室設有公有停車場 08:00-22:00 30元/H
22:00-08:00 10元/H
入住和退房當天備有地下室臨時停車位
4.文山悠之家產後護理之家：
捷運文湖線 萬芳社區站 步行約5-10分鐘
萬和街上有公有停車位，且臨停方便
【心得總評】
入住及退房時大多會需要開車或搭計程車，一般月子中心都會協助臨停事宜。
主要需考量的是陪宿者與訪客前來月子中心探視的便利性。
以近大眾運輸站牌或停車方便、便宜為佳。
★訪客管控／消毒措施
1.華悅產後護理之家：
訪客時間：10:00-20:00 （假日訪客以半小時為限）
訪客人數限制：2人
訪客年齡限制：7歲以下孩童禁止進入感控區
訪客可進入房間，但不得與新生兒同室。
若超過2人或一週內有感冒發燒者，僅能在1樓大廳會客。
（若當日訪客進出房間共超過3人，訪客離開後將進行房內紫外線消毒）
訪客不可接觸寶寶，僅媽媽和爸爸可與寶寶接觸。
若有訪客直接接觸嬰兒，需實施母嬰同室3天，確認寶寶無感冒等症狀後才可回嬰兒室。
大寶可留宿，但無法與新生兒同房，若大寶感冒則禁止進入中心。
消毒控管：訪客須在1樓大門入口處即進行消毒及量體溫。 於大門口更換拖鞋。
2.愛麗生產後護理之家：
訪客時間：10:00-20:00
嬰兒室消毒期間暫停訪客（週一、週四 18:00-20:00）
訪客人數限制：無特別限制
訪客年齡限制：6歲以下禁止進入中心
直系（父母、親兄弟姊妹）可進房間，每次限2位，且不可與新生兒同室。
其餘訪客需於大廳會客
訪客不可接觸寶寶，僅媽媽和爸爸可與寶寶接觸。
若訪客有接觸到寶寶，將實施親子同室48小時，觀察寶寶有無感冒等症狀。
親子同室期間暫停會客。
大寶可留宿。
消毒控管：於9樓大廳電梯出口進行消毒與量體溫。
因房間位於其他樓層，訪客在大廳進行消毒後，若要前往房間探視仍須進入
電梯（未消毒前的空間），且到達房間所在樓層後亦沒有二次消毒的流程，
消毒管控較不徹底。
3.時尚產後護理之家：
訪客時間：10:00-14:00
18:00-20:00
訪客探訪時間以避開產婦用餐時間為原則（先生不受限制）
訪客人數限制：2人（不含直系親屬），感冒患者一律禁止進入。
訪客年齡限制：12歲以下孩童禁止進入中心，
訪客不可進入房間，一律在交誼廳會客，若進入房間則需實施紫外線消毒40分鐘
（房間消毒期間人員需淨空）
訪客不可接觸寶寶
大寶可留宿，但需在無感冒症狀下，且不可與嬰兒同一空間。
消毒控管：進入中心後即進行消毒及量體溫。並於大門口更換拖鞋。
4.文山悠之家產後護理之家：
訪客時間：10:00-21:00
訪客人數限制：2人（若超過則須輪流入內）
訪客年齡限制：12歲以下（含12歲）一律至會客室會客，不得至感控區。
訪客不可接觸寶寶，但除媽媽和爸爸外可多指定一人在住宿期間接觸寶寶，
人選確定後不可更換。
大寶不可留宿。
消毒控管：在接待櫃台旁洗手消毒，並進行量體溫。
全館分兩個區域：出電梯後右邊是接待櫃台、會客大廳 及嬰兒室，
左邊（感控區）為住宿房間及媽媽教室。兩區域中間以電梯口隔開，
但消毒程序僅在右側大廳進行，若要前往感控區，仍會行經電梯口
的未消毒空間。消毒管控較不徹底。
【訪客管控及消毒措施的心得總評】
幾乎每個月子中心都規定訪客不可接觸新生兒，避免感染風險。一般規定都是只有媽媽
和爸爸才能接觸寶寶，【文山悠之家】則可多設定一人（確定後不可更改）接觸寶寶。
一般常會設定為協助照顧的奶奶或外婆。
固定陪宿者多以一人為限（大寶可留宿的狀況除外），有些會限定只有爸爸能陪宿。
【時尚】因為只有單一入口，若訪客超過2人時，需在大門外的電梯口等待（或先至
附近店家閒晃），可能較不適合訪客很多且注重賓客接待的家庭。
訪客管控的立意主要在保障新生兒不受感染，並能讓剛生產完的媽媽有足夠休息時間。
對於注重隱私和個人空間的產婦來說是好的。不過也有些人是希望坐月子期間可以看到
很多親朋好友來訪，就得將訪客管控的嚴格度列入考量。（但相對地也得在新生兒感染
防護上做出取捨。）
註：之前有認識的學姊是採取母嬰同室，但因為訪客太多且每個人都去摸嬰兒的臉頰，
導致寶寶臉部過敏紅腫。
一般消毒管控主要的流程皆為：
(1) 洗手（以酒精消毒的乾洗手居多，文山悠之家則備有洗手台）
(2) 量額溫
(3) 戴口罩
【時尚】因其單一入口且單一樓層，消毒措施較好管控。
【愛麗生】和【文山悠之家】的空間區域較為分散，會有消毒不完全的問題。
【華悅】雖為單一入口，但因館內只有一部小型電梯，且與訪客共用，有些人會擔心
這個密閉空間易增加感染機會。
★公共環境：
1.華悅產後護理之家：
公共空間提供無線上網。
媽媽教室上課地點平時可做閱覽室及交誼廳使用，寬敞且舒適。
2.愛麗生產後護理之家：
公共空間提供無線上網。 會客大廳備有餅乾茶點。
每層樓都設有公共休息區，住房媽媽可直接在房間外會客，不需特別移動到會客大廳。
館內提供DVD與童書借閱。
3.時尚產後護理之家：
近300坪的單一樓層空間，中間區域為公共區域及嬰兒房，房間環繞四周，
整體設計呈「6」字形，走動路線簡便。
書櫃區有許多適合新手爸媽的書籍、雜誌及各類DM資訊供翻閱。
4.文山悠之家產後護理之家：
會客大廳空間寬廣且位於嬰兒房前，方便訪客在此觀看寶寶或與寶寶爸媽聊天。
【公共空間的心得總評】
因假日訪客較多，若有足夠的公共空間，可避免訪客探訪時的擁擠狀況。
另一方面，公共環境是產後媽媽平常除了待在房間之外，較常有機會可以走動的地點。
【時尚】因只有單一樓層，房間一走出來可能會遇到較多陌生訪客，對於在意個人隱私
的媽媽可能需列入考量。
★週邊機能／SPA按摩／洗頭／洗澡／洗衣
1.華悅產後護理之家：
週邊機能：附近具有基本生活購物機能，但餐廳和咖啡廳，大多走中高價位路線。
SPA按摩 / 洗頭：Belle Allure Spa（蓓麗美妍會館）就在隔壁，地下室設有高隱密性
專屬通道可達，提供產後SPA養護課程及美髮美甲服務。
洗澡：房內浴室備有TOTO暖風機，三段式紫外線過濾水系統，每日提供擦澡藥浴包。
浴室內附有檜木桶，可泡腳舒緩不適與腫脹。
洗衣：提供哺乳衣清洗更換，其他衣物需自行清洗，B1設有投幣式自助洗（烘）衣區。
2.愛麗生產後護理之家：
週邊機能：一樓設有自營的咖啡簡餐，訪客來時可利用此空間用餐聊天，
亦提供住房媽媽電話點餐，可送至房間。
一樓即為婦產科與小兒科，可直接在院內施打新生兒預防針，
不用多跑一趟醫院。
大樓內設有醫學美容／整形外科，有產後塑身需求的媽媽可直接下樓諮詢。
SPA按摩 / 洗頭：中心內的特定樓層設有「森SPA」專用房間，提供經絡芳療、洗髮，
採預約制服務。
洗澡：浴室暖房設備、鍋爐水、獨特中藥材擦澡水。
洗衣：提供哺乳衣清洗更換，貼身衣物不提供清潔服務。
3.時尚產後護理之家：
週邊機能：樓下即是丁丁藥局和松青超市，附近店家選擇也多，
無論是飲食或日常用品採買都非常方便。
SPA按摩 / 洗頭：行動SPA（廠商合作），預約後會有專人攜帶行動SPA床至房間內服務。
除了服務媽媽外，也有提供爸爸按摩服務，讓照顧者也可舒緩筋骨。
洗頭部分暫時找不到配合的廠商，但附近有曼都（步行可達），
且長期有在幫坐月子中的媽媽洗頭，經驗豐富。
缺點是需自行外出至店家。
洗澡：暖風設備、鍋爐水、可代煮藥浴（如：大風草、薑水…等），
但材料需自備，單次酌收工本費50元。
洗衣：提供哺乳衣清洗更換，其他衣物需自行清洗，中心內無自助洗衣機，
但附近有自助洗衣店，可步行前往。
4.文山悠之家產後護理之家：
週邊機能：附近多為社區住宅，店家資源較為缺乏。鄰近店家為7-11和頂好超市。
SPA按摩 / 洗頭：未詢問
洗澡：提供藥草包（需自備臉盆）
洗衣：提供哺乳衣清洗更換，其他衣物清洗方式未詢問。
【週邊配套的心得總評】
一般來說月子中心不提供陪宿者的飲食及衣物清洗，因此週邊生活機能是否完善，
對陪宿者來說是一項重要考量。【愛麗生】1樓咖啡廳的鬆餅香氣很吸引人，是產婦在
吃膩月子餐時解饞的好選擇，也很適合當作訪客來訪時的聚會地點。
「不能洗頭」是傳統坐月子的禁忌之一。主要是因為怕產婦洗頭後無法即時將頭髮吹乾
而受涼。現在已有許多專門提供坐月子媽媽洗頭服務的店家（有些還可提供到府服務），
兼顧產後媽媽的頭皮清潔與保暖。
按摩可紓緩產後媽媽腰痠背痛的不適，同時也有一些療程是可以協助哺乳媽媽疏通乳腺
的。【時尚】雖然是請外面廠商來按摩，但價格相對來說較為經濟實惠，且特別提供了
爸爸按摩服務，感覺很貼心。
衛浴部分幾乎都是乾溼分離設計，且多會裝置暖風設備，讓媽媽不用擔心因洗澡而受涼。
（暖風設備好像是近一兩年才開始普遍，不確定是不是每個月子中心都有設置）。
坐月子有一說是產婦不能接觸「生水」，洗澡水需要煮沸過後才能使用。因此有些人會
在意月子中心的洗澡用水是否為鍋爐水。之前曾看過有網友說【時尚】只有熱水部分是
鍋爐水，冷水仍是一般自來水（生水），若很在意水質來源的話需要多加確認。
月子中心會幫忙清洗每日提供的哺乳衣，但個人衣物部分不一定會幫忙處理，若有陪宿者
也需考量是否方便就近找到可洗衣的地方，或是可以定期回家更換。
★媽媽教室：
1.華悅產後護理之家：
每週3-4次，附設瑜珈教室與瑜珈教學課程。
2.愛麗生產後護理之家：
每週2-3次，課程多元化，除一般常見的哺乳及寶寶照護課程外，亦有像是「手作可愛
寶寶相框」的有趣教學。
3.時尚產後護理之家：
每週2-3次，上課地點在交誼廳（有投影機設備），會利用訪客不可進入的下午時段
進行。
附設健身運動空間。
4.文山悠之家產後護理之家：
每星期一、三、五舉行
【媽媽教室的心得總評】
月子中心專門開放給住宿媽媽的課程，內容主要以哺乳和新生兒照護為主，協助新手媽媽
早日上手。有時會有像是「寶寶命名」的課程，【華悅】說這個主題很受歡迎，參與度相
當踴躍。【愛麗生】則有提供「製作寶寶相框」的教學，使課程更加多元化。
【華悅】和【愛麗生】都設有專屬的瑜珈教室，可提供瑜珈課程，協助恢復產前身材。
★其他費用計算：
1.華悅產後護理之家：
雙胞胎加收1500元/日
若寶寶住院觀察尚未入住，扣除寶寶照護費1200元/日
不訂餐者扣除300元/日
電話費另計 市話、長途3.6元/3分鐘，手機13元/1分鐘
2.愛麗生產後護理之家：
雙胞胎加收1200元/日
消耗品150元/日（尿布+濕巾100元，耗材50元）
平面停車位200元/日
托嬰1500元/日（此費用包含嬰兒室消耗品）
愛專車服務1400-1900元（依車型而定）
3.時尚產後護理之家：
雙胞胎加收1200元/日
嬰兒未入者扣除育嬰工本費800元/日
不訂餐者扣除300元/日
托嬰1500元/日。
電話費另計（市話費率）
代煮藥浴（材料自備）工本費50元
代煎中藥（材料自備）工本費100元。
4.文山悠之家產後護理之家：
雙胞胎加收1100元/日
托嬰1300元/日（奶粉自備），僅限媽媽出院後的臨時托嬰，
托嬰日數以當時寶寶人數而定，限1-3天。
電話費另計
【備註】
產後護理之家依法規不可單獨托嬰，故目前只提供入住媽媽先行回家後，寶寶續留的
短暫托嬰，寶寶一旦退房後便不可再回中心托嬰。另一種狀況是若遇滿房，在尚未等到
房間前可視情況先讓寶寶入住。 所列出的特殊費用僅以參觀時有提及的為主。
可能因為鼓勵母乳哺餵或避免圖利單一廠商，大多月子中心已不再提供配方奶粉，
皆需自備。
【愛麗生】有一項愛專車服務，提供媽媽與寶寶至愛麗生的交通接送，需事先預約。
專車附有嬰兒坐椅，並有具備執照的護理人員隨行。費用：1400-1900元（依車型而定）。
此服務只適用於大台北特定地區（台北、新北、桃園），基隆費用另計。
接送地點限醫院、診所、住家、公司。人數限額：母親、嬰兒及隨行家屬1名。
★入住/退房時間及房間不足時的因應配套
1.華悅產後護理之家：
入住時間：12:00-14:00
退房時間：10:00前
房間不足時的因應配套：
(1) 安排入住其他房型，並依原預訂房型價位收費。（若於實際入住日仍無原訂房型，
升等價差由華悅吸收，降等則會退還差價）
(2) 寶寶先行入住，媽媽則安排至鄰近商旅客房暫住，一有床位即可轉回。
（暫住期間膳食由華悅親送，並每日派護理師前往評估身體狀況）
(3) 代為聯絡北市其他產後護理之家協調床位，床位狀況及入住費用依對方中心規定
(4) 在生產醫院等待（住院費用需自費）
(5) 先回家待床
(6) 若以上方案皆不考慮，訂金將全額退還
2.愛麗生產後護理之家：
入住時間：未詢問
退房時間：10:00前
房間不足時的因應配套：預備房
3.時尚產後護理之家：
入住時間：11:00-16:00
退房時間：11:00前
房間不足時的因應配套：預備房
4.文山悠之家產後護理之家：
入住時間：12:00之後
退房時間：10:30之前
房間不足時的因應配套：
(1) 在生產醫院等待床位
(2) 安排先入住悠之家其他分館，待有床位時轉回
(3) 先行回家等待
註1：以上產生之額外費用需自理
註2：寶寶可視情況先行入住
【說明】
月子中心在下訂時會以預產期去安排訂房日，但若提前或延後生產，
就可能會和其他媽媽的住房時間卡到，無法馬上入住原先預約的房型。