文長慎入
上週去義大的皇家飯店住兩晚
退房後因為還要等孩子的爸開完會
所以我就帶孩子晃啊晃(11M 全母乳親餵)
下午就在飯店一樓使用哺乳室
空間是單人哺乳室，使用規則上寫得很清楚
可以上鎖，男性與非相關人士請勿進入
因為裡面也有消毒鍋，所以我先把剛用過的餐具等物品消毒
餵奶時孩子也睡著了(剛運動完，她很累)
稍等她睡熟一點後我才把她放在推車上
也把消毒鍋的東西收納準備離開
整個過程約30分鐘(不是非常確定)
中間聽到三次敲門聲
大約間隔十分鐘
我都沒有出聲回應，也沒設想是同一人
沒回應一來我的座位離門有段距離，勢必得起身走過去
二來孩子快睡著了，所以我也沒有大聲回應怕吵到她
三來飯店還有其他樓層有哺乳室，對面就是購物中心也有哺乳室
且這間單人哺乳室沒其他座位了
敲門的人也都沒出聲，所以我更是沒回應
要離開的時候又聽到敲門聲
我立馬開門
只見一位阿伯手拿花茶壺怒氣沖沖的質問我怎麼在裡面那麼久
他要裝熱水
我回他這是哺乳室不是給他裝熱水的地方
他又質問我為什麼不行
我跟他說請他看飲水機上方的使用規定就知道了
他應該詢問飯店有其他地方可以裝水嗎
他楞了一下，又回說那我也太久了吧
是在裡面休息嗎?
我說:我在哺乳
他又跳針說也太久了吧!妳到底在裡面幹嘛?
我不悅的大聲回說:哺!乳!
他就悻悻然地離開了
事後我跟櫃檯小姐投訴，因為對方並非工作人員
櫃檯小姐回我說會加強告示
過了三個小時後我又去幫小孩換尿布順便餵奶
我想對方不是工作人員(因為沒穿制服)
應該也不是遊客(因為不太會拿花茶壺吧)
最有可能就是哺乳室旁邊的商店街人員
也才會那麼勤快的敲門
果然離開哺乳室後我刻意注意旁邊的花店
馬上就看到那位阿伯
手機開啟錄音模式後我就進去店裡
阿伯看到我也認出來
之後就是跳針的溝通(我告訴他哺乳室規定，他說要裝熱水給老婆吃藥用)
重點是拿到錄音檔後我馬上去櫃檯剛好遇到值班經理所以客訴
之後行銷公關的副理又來找我了解情形
我很清楚表達我的立場:
飯店應該要主動宣導哺乳室使用規定，特別是他們又默許商店街人員進入使用飲水機
今天這件事情重點不是責備誰，而是應該要建立正確的觀念
哺乳室這個空間本來就是給哺、集乳的媽咪優先使用
對方如果要在裡面沒有人的時候圖方便去裝水
我沒太大的意見
雖然規定寫很清楚男士不能進入
但既然裡面有人使用了
這位阿伯就不應該一直打擾
飯店也可以將飲水機空間區隔啊
我也表明希望飯店跟我聯絡後續處理事項
因為我不希望再發生同樣的事情了
公共場所母乳哺育條例或是哺乳室的使用概念也許不是每個人都了解
那就更需要主動的宣導而不是被動地貼張告知而已
畢竟飯店對商店街有管理之權責
這件事情讓我整個下午心情都不美麗啊~
請問媽咪們是否有其他處理或是回應的建議呢?