我跟大部分媽咪一樣
驗到寶寶心跳就到處挑選月子中心了
最後挑選到台中的媽媽咪亞
他們的房型從六千多到八千多
我選擇了一天8400 住25天
本來打算如果住得好 住到40天
會願意花8400/d 勢必代表我有一定的期待
但是在那裡的時間 我覺得CP值太低了
1. 他們的管理有嚴重的問題
規定可以看產婦的時間只有到晚上九點
因為他們晚上九點櫃台行政下班了
所以訪客九點之後來 就是偷偷進來的
會發現問題是因為有一天半夜12點
我老公要從他們的停車場離開北上回到工作崗位
結果停車場的出口被其它車子擋住了
附近鄰居說看到有人車停在車庫口 走進月子中心了
不知道是哪個爸爸沒公德心亂停車
櫃台已經下班了 沒人可以幫忙
只好請育嬰室把每個房間的媽咪吵醒
問到底是哪個爸爸把車停在車庫口
半夜一點多終於找到了
不是哪個爸爸 而是有人半夜有朋友來探視產婦!!
我很生氣詢問對方 為什麼亂停車擋住其他人出入 現在也不是探視時間
當時他們的回覆是"我們來很多次了 都停這樣阿!"
對於家屬親友的行為我管不著
因為晚上九點之後 月子中心沒有防備是管理上出問題了
他們應該去管控出入的人員或產婦家屬
合約上寫得很清楚 探視的時間就是到晚上九點
所謂的合約就是要遵守才要簽署
產婦不能遵守 那麼月子中心應該要對違約的人提出罰則
月子中心不能對我做到這樣的保障 是他們對我違約
半夜把其他房間的產婦一個一個吵醒 也是他們的違約
隔天我希望媽媽咪亞的主管給我一個解釋
我跟他們說晚上應該也要有警衛管控出入的人
不是產婦的先生 一律都不能進入才是
如果他們只能做到一天12H的管理 那麼管理都是假的
九點之後 其他家屬帶人來 不用量體溫 也不知道是誰
我們常常推著寶寶在走廊來回房間和育嬰室
不會有那麼一個萬一 是這個沒有登記的訪客引發安全或是健康問題嗎
月子中心裡出現了不知名的人而且也找不到
發生意外連要找誰都不知道!
結果我得到"護理長"的回覆有二
一. 會提醒那位產婦要注意 我跟那位產婦都是客人 總不能請那位產婦離開
二. 以前請過夜間警衛 但是警衛會打瞌睡 所以就沒請了
媽媽咪亞連個跟我解釋的主管都沒有
居然找育嬰室的護理長跟我說明
我當時已經充分表達不能接受他們的管理方式
希望他們要快點改進 但是到我離開之前 他們的方式就是"冷處理"
意思是我不鬧 他們也沒有後續改進措施
其實我當時真的很想告他們
覺得他們對於自己的商譽以及跟我簽的合約根本不當一回事
但是月子中不想生氣
所以只好盡快請家人安排到另一家百XX接著住到40天
2. 房間的衛生問題
媽媽咪亞因為新 所以看起來都挺乾淨的
他們每天會有人來打掃 地板過個水 浴室整理一下
但是有一天我在吃飯時
發現為什麼我前面的衛生紙盒昨天我才擦過上面的一層灰
今天怎麼又是一層灰
後來才知道是天花板一直在掉粉塵
而我就在那裡吃飯時 用電腦時 睡覺時 都一直在吃或是吸那些粉塵
他們雖然馬上說要幫我換房間
但是我剛入月子中心時就已經搬過ㄧ次
實在不想只剩一個星期又搬一次
所以後來我也就算了
他們能覺得這樣都收一天8400
那我也只能摸摸鼻子給
3. 房間的安靜問題
這是個我無法清楚描述的問題
他們這個8400的房間 常常天花板或是牆壁會發出震動或是撕裂的聲音
常常擠奶累得要死 準備入睡那半夢半醒之際
會被突來的聲音嚇醒
4. 育嬰室
育嬰室的護理人員大致上都挺客氣
寶寶從入住就有紅屁股 到我離開這三週都是紅屁股
畢竟是一對多的育嬰環境
我可以體諒他們有他們的忙碌
無法要求他們每次便便都幫我水洗或一定要換尿布
幸好我離開後一個星期非常仔細照顧 寶寶現在已經沒有這個問題了
板上其實對媽媽咪亞的好評是多數的
或許是因為我的要求比較高 所以反而有了負面的評價
但我真的建議 入住媽媽咪亞挑選基本房型就好
不然一天多那兩千還是這樣的品質
真的會像我一樣覺得非常不值
離開的那一天 他們的行政人員說
真的很抱歉 讓我花這麼多錢還有這麼多不愉快
所以私下買了一個肚圍送給我
很感謝行政人員的好心
但也更寒心他們的管理階層對於願意花二十萬/m的顧客毫不在意
或許就像他們的執行長說的 他們的生意都已經滿到八月以後了
那我想我這樣的顧客也就微不足道了吧
※ 編輯: duann (123.240.77.61), 01/16/2015 14:12:32