總共有兩篇新聞
第一篇
新聞來源:自由時報
新聞內容:
誤開哺乳室被投訴 列車長急尋證人
2015-02-11 自由時報
〔記者黃立翔／台北報導〕誤開哺乳室，被乘客指控性騷擾？績優列車長急尋「哺乳媽媽
證人」以自清。
台鐵初判非故意 先道歉再溝通
台鐵普悠瑪號一位林姓列車長，本月六日在普悠瑪車上帶一名年輕媽媽到哺乳室並為她打
開車門，不料裡面已有女乘客哺乳中，隱私曝光，氣憤的女乘客投訴台鐵要求懲處。林姓
列車長急得如熱鍋上螞蟻，PO網搜尋當天目擊過程的年輕媽媽。
台鐵表示，初步判定列車長是誤開哺乳室之門，應不是故意的，為冒犯乘客之處道歉，也
會持續跟乘客溝通。
兩度敲門無回應 開鎖後驚見有人
林姓列車長昨在臉書PO文說，本月六日於二三八次普悠瑪號值勤，下午四點由樹林開往花
蓮，車過松山站後，一位廿多歲的年輕媽媽要求使用哺乳室，他便帶著乘客走往第六車走
道哺乳室，先敲門，但並無回應，於是便將自動門改為手動並開鎖，開一小縫，就瞥見一
名女性坐在裡面，立即驚覺道歉，並關上門再上鎖。
林姓列車長說，因普悠瑪發車後就須將哺乳室鎖上，哺乳室門上鎖不一定是處於使用狀態
，加上兩度敲門無人回應，沒想到裡面有人，他還回頭向等著要哺乳的年輕媽媽說：「我
不是故意的。」
事後，哺乳室內的媽媽投書台鐵，要求嚴懲，列車長才發現事態嚴重，急著PO文希望找到
當時目擊過程的年輕媽媽，訊息被熱心網友轉貼「花蓮同鄉會」臉書粉絲團。
林姓列車長承認，當時自己處置不夠周全，「我不是故意的，當天因為要全車驗票，其他
車廂又有乘客打翻飲料，一忙之下思慮欠周，就匆匆離去，我應該在哺乳室外等候，取得
對方諒解。」
台鐵宜蘭車班主任簡子淵表示，當天這名婦人打客服電話投訴，說有聽到列車長敲門、因
手上抱著小孩，有踢兩下門回應，列車長卻直接開門，讓她有受辱感覺，要求台鐵懲處，
否則要「上新聞」。
林姓列車長九十九年考上台鐵，擔任列車長期間表現良好，多次幫行動不便的無座乘客安
排座位，個性開朗，因此事情緒消沉、昨天還請假一天。
擬加裝警示燈 避免重蹈覆轍
據悉，乘客或台鐵人員誤開哺乳室已經不是第一起。簡子淵表示，哺乳室雖可從內鎖，但
列車長仍可用鑰匙打開，從內鎖跟從外鎖都會顯示「使用中」，容易誤判，不排除加裝「
內有人」警示燈號，以免尷尬狀況重演。
新聞來源: http://0rz.tw/TZSe3
第二篇
新聞來源:蘋果日報
新聞標題:感謝婉君！證人出面作證 普悠瑪車長得救了
新聞內容:
還記得昨天上臉書找哺乳媽媽作證，還被《蘋果》即時報導的「救救這位普悠瑪車長！他
麻煩大了！」嗎？好消息是，車長今日在臉書PO出好消息，不但有熱心乘客願意替他做證
，原本投訴他的哺乳媽媽也願意諒解並接受他的道歉，「危機有解了」！
昨日經臉書網友和《蘋果》報導後，網路力量大，消息不斷被轉發！有熱心乘客和車長連
繫上，表達願意作證，讓車長開心的在臉書上致謝「感謝該238車次乘客歐先生願意為我
作證」。
此外他也PO出好消息，「投書媽媽已願意接受我非故意開門的歉意，並(允)許(我)登門致
歉。此事有了完美的結局，也不用再尋找待哺乳媽媽了。」
而林姓車長也在事件中，感受到網友的熱情與關懷，特此也在臉書上表謝意「非常感謝大
家的支持和關心」、「再過幾天就要過年，再此先祝大家「新年快樂…再次由衷感謝大家
。」語氣中聽得出他滿心謝意，事件也已「雨過天晴」！
網友也紛紛為他留言打氣「 清者自清，以後更清楚如何避免這樣的誤會，祝福你囉！」
、「太好了 ，還你清白。」(即時新聞中心／綜合報導)
新聞來源:http://ppt.cc/W0OA
個人心得:
1.往後有類似空間警示燈設立應該要多加改良，這種問題只會一再發生
不過隔離空間也應該要有適當的回應是很重要的，無上綱的隱私會換成冷漠。
2.還有投訴的媽媽也有怪，本人坐過幾次普悠瑪也用過普悠瑪車上的哺乳室，
普悠瑪車身會搖晃而且火車行駛真的會很吵，我也遇過有媽媽在外面敲門喊有沒有人
我都是直接大喊裡面有人，這位你媽媽應該是要直接大喊裡面有人，讓外面的人知道
怎麼會是用腳踢2次啊，列車長當下縱然有過失，但列車長當下也致歉了，
或許列車長處理的過程有疏失，你可以投書台鐵針對哺乳室的設計與使用要求改善，
但不至於需要到台鐵嚴懲，又說要鬧上新聞，這真的有必要鬧到的嚴重嗎?