我是skyer的老公，
我來幫我老婆闡釋一下一些問題點好了
我覺得態度問題是蠻重要的，
尤其我認為坐月子，不管是坐月子中心或是請月子保母到家服務，
這都算是服務業的一種，
在服務業裡，態度是最重要的。
首先，第一天因為我們辦好出院手續回到家已經是中午，
這的確是我們造成的沒錯，
但因為我們是新手爸媽，同樣地也是第一次請月子保母，
對於第一天這樣的狀況，我們也不確定也不知道到底是幫忙到幾點，
然後也沒有跟我們討論就很突然地說要離開了，
雖然說合約上是這樣寫沒錯，
但說真的我們都覺得有一丁點唐突。
然後，是中藥藥膳的事情...
因為我岳母有事先跟我們說我們會自備藥材，但因為是從南部郵寄上來的，
所以有一點時間差，變成是我們出院後的隔天才收到快遞包裹，
這點我有事先跟月子保母告知，
但感覺他還是一直跟我們complain甚麼都沒有，他沒辦法開始，
我也就跟他說，我等會出去買...
然後接著又是在說沒有食材，
那個時間點，我老婆早上才在醫院吃完月子餐，我覺得有需要這麼急著去處理這些事情嗎？
應該可以先幫忙顧好小朋友吧，或是幫我老婆疏通乳房，還有洗我們在醫院的換洗衣物，有很多事情待處理，但卻一直不著眼在當下應該先去做的事情，而是按照他自己的SOP...
就是因為這樣我們才會覺得，態度上是還有待加強的地方。
為什麼我們會覺得接替的林阿姨讓我們覺得很好，
是因為他都肯跟我們討論，
會替我們著想，
包含每天的三餐，其實我跟我老婆根本吃不多，
但第一位陳阿姨卻老是煮一堆
第二位林阿姨就很會拿捏分量，都煮到我們吃得差不多剛好的份量，
還會問我們這樣會不會太多或是太少。
態度在一開始的時候就先決定了很多事情，
有些時候或許他按照自己的sop去做事情，這是沒錯的，
但對他服務的對象而言，我們卻會覺得不妥，甚至是態度不好服務沒到位。
說實話，我覺得第一位陳阿姨也不是做不好，
而是沒有做到讓我們覺得有很好，
就是普通。
※ 引述《skyer (結婚紀念日)》之銘言：
: 原文恕刪~~
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