今早有事需帶大小寶搭乘計程車
家中只有二寶有提籃可當汽座
因不確定台灣大車隊是否有提供汽座車輛
昨晚就先打客服專線詢問關於預約汽座車輛的事
客服告知不需事先預約 明早搭車前15分鐘再叫車即可
今天一家四口開開心心整理好行李準備出門時
打電話叫車卻一直忙線中...
好不容易接通時 我告知需要有提供汽座的車輛
客服詢問我孩子多大以及上下車地點
接下來就是一陣漫長的等待～～～
客服跟我道歉說這種車比較少 需要一點時間查詢
我可以理解所以也很有耐心地等等等
好不容易派到了也唸了車輛編號給我
不過車輛大概要15分鐘後才會到達...
沒關係 我等！！於是就下樓等車
但過了5分鐘左右 接到車隊來電
居然是另一個客服回電說不好意思剛剛那台車並沒有提供汽座
我傻眼...那剛剛一切的對話是...
然後說要幫我重派但等著等著就斷線了
我只好趕快再打去叫車
第三位客服接通了 我告知我需要有汽座的車輛
而且順便抱怨了一下剛剛的情況
怎麼會知道我的需求卻派給我沒有汽座的
那位客服連忙道歉好聲好氣的說可以幫我重派
於是 又是一陣漫長的等待～～～
好不容易又派到了也再次給我車輛編號
沒關係 我再等！！
但過了幾分鐘又換另一位客服打來說不好意思那台也沒汽座
老娘我真的要爆炸了
現在到底是怎麼回事！！！
那客服用很呆板的口吻跟我說「真的不好意思我們會加強客服訓練」
我說這不是說不好意思就好了 怎麼一直派給我沒有汽座的車子
然後讓我等了又等
他還是一直鬼打牆的跟我道歉
我後來要求要申訴
半個小時後接到客服電話更是一絕
我告訴他事情的經過
那位老兄居然跟我說政府規定營業用車不需使用汽座
他們是提供一塊墊子給小朋友坐 然後綁安全帶（不知是啥東東）
最誇張的是還跟我說小孩如果還小可以用手抱著
「那你們到底有沒有提供汽座？」
「我們沒有」
我跟他說政府的規定我當然知道但問題是我以為車隊有提供汽座車輛
而你們客服也一直很「熱心」要幫我派車
一派再派一等再等卻是一場空 我所花費的時間和電話費要跟誰算
而且我們也因為這樣的耽擱而來不及參加活動
最後只換來他說一句「我們會加強客服訓練」
到底是要訓練啥！！！
不過這件事似乎也只能這樣了結
請問大家不知道有沒有搭乘過有提供汽座的計程車（新北市往返台北市）
因為我們日後還是會有需要 謝謝