一直在媽寶版上看到法國秘密甜點的好評價,所以我先於9/25訂購了三個蛋糕贈送朋
友,想感謝她們在我懷孕初期在公事上處處幫忙,也希望滿32周後可以索取彌月試吃,這
家店是我彌月禮的考慮選項之一。
9/25(五)在他們的網站下訂單後馬上刷卡結清(現在想起來真毛)
10/2(五)蛋糕由警衛室收取(本人未簽名),請一朋友至警衛室領取後發送給其他朋友。
10/18(日)接到朋友焦急又害怕的電話,說有“法國的秘密甜點蛋糕店“打電話給她,因
為她嚇得有點語焉不詳且我第一時間沒有聽得很懂詐騙集團到底要她做什麼,這後續若有
需要我會弄更清楚後再補充,但主要有兩個重點:
1.經銷商又有12個蛋糕要她現在處理退訂,朋友不願意協助,詐騙集團很不客氣說妳是不
給我們方便嗎?
2.第二點比較可怕,對方竟知道包裹沒有簽收(因為當時朋友在上班,是警衛室代收),
且一直指責朋友不負責任要朋友處理。
http://i.imgur.com/eP4hoH8.jpg
當下真的覺得對朋友很抱歉,好心想表達自己的感激,卻害她資料外洩,一個人在家接到
詐騙電話嚇得皮皮挫。
雖然是詐騙集團犯的錯,但法國的秘密甜點處理方式亦十分不積極:
1.fb訊息不回。
2.手機電話不接不回。
3.客服專線僅有訂購電話,且申訴後尚無回應處理方法,表示電話號碼前有加號就是詐騙
,僅說會跟電信警察聯絡。
致電給165反詐騙專線後,警察滿氣憤的,表示資料外洩店家要負最大責任,怎麼能
公告後就把責任都推給消費者跟電信警察呢?
而且資料外洩很大部分是店家委託管理訂購的網站出問題,用太便宜的價格管理網
站,才導致整個網站資料被盜取,連收件狀況都讓人一覽無遺。 (再想起我的信用卡資
料...抖)
警察也說我們消費者將資料提供給店家,店家卻未妥善保護好我們的資料,讓我們的
資料外洩已違反個資法,屬於告訴乃論,我們可以提告求償。
其實詐騙行為百百款,每個人自己要小心注意,但店家在賺錢之餘也應該思考如何保
護消費者的資料,還有後續可以如何改善(換網站管理廠商等),該有肩膀多負點責任,
不然商品再好卻讓消費者曝露於那麼危險的狀況,事發後又擺爛不處理不改進,訂一次受
氣一次,感覺真的很不好。
希望要訂購的朋友們能注意此狀況並對此網站有所防範,訂購前三思,以免像我一樣好
心送禮卻造成朋友莫大的困擾,我想彌月禮應該不會再考慮這家店了(萬一害親友們受害
就不好了)。