※ 引述《natally1013 (natally)》之銘言：
: 第一次到版上發文,實在是覺得,這麼糟的地方一定要跟家長們說
: 新北市板橋艾瑪親子餐廳,
: 其實就在我娘家附近,
: 場地很大,要遛小孩真的很方便,
: 不過第一次家人去,就吃到濃湯裡面有蒼蠅...
: 還是小朋友吃到...
: 當下店家的處理方式,就是換一碗,對,就是換一碗而已
: 然後遊戲區,角落還有蜘蛛網,
: 我們就當踩到地雷,
: 當下也就算了,以後不打算再來
: 直到前陣子,有朋友發現有這間餐廳,
: 他們還是想帶孩子去看看,
: 好吧,我們決定再給一次機會,
: 加上小朋友生日,就決定再去一次
: 艾瑪的用餐方式是,點主餐,搭配吃到飽的自助吧
: 我們先到的8個大人加上4個小孩,
: 都依照規定點餐了,
: 而且主餐一到齊,店員非常迅速的就跟我們結帳
: 就是等在旁邊要我們趕快付錢...
: 後來我媽媽,比較晚到,
: 當下看到桌上有一盤自助吧拿來的餐點,吃了一口
: 店員立刻出現制止說：「你不能吃!」
: 然後因為廚房休息了,我們無法再加點主餐
: 想單純付費吃自助吧,也不行
: 結果變成,我媽媽只能坐在旁邊,
: 不能吃桌上任何東西,
: 就連我們吃不完的牛排,也不准她吃!!
: 我們想打包主餐(並不是吃到飽的沙拉吧),
: 櫃台也強硬回應說,他們不提供打包!!
: 我能了解,店家有店家的規定,(艾瑪的規定我真的不敢恭維)
: 但我真的無法接受這種服務態度,
: 我母親當下覺得很受侮辱,
: 覺得自己被當成小偷,
: 讓我覺得很難過,很對不起媽媽,
: 好好孩子的周歲生日,就在這種不愉快的氣氛下結束!!
: 事後店家說跟主管討論,
: 拿了小色筆想送給孩子,
: 我們直接拒收
: 當下是不想再破壞生日的氣氛
: 就離開了
: 我也想問,這家店,有人力可以隨時盯在餐桌旁
: 看客人有沒有沒付費偷吃沙拉吧
: 為什麼不肯派人好好清理以及照看遊戲區,
: 一起幫忙家長照顧孩子的安全
: 難道出個場地,送個餐給你,一切就都概不負責嗎?
: 事情發生幾天了,我還是覺得很氣憤
: 雖然很少使用PTT,
: 我還是想分享給家長們,
: 這種親子餐廳,真的應該抵制
其實 當大家都同仇敵愾的抵制時
當下 我不應該淌這渾水
我沒去過這家餐廳
我也從來不知道這家餐廳
我沒有要為他說話的意思
只不過我個人從事服務業
我想有一些糾紛是來自於一開始沒溝通協調
剛剛逛ptt的時候得知這家餐廳大負評
剛好正在找尋親子餐廳讓孩子耗時間
所以上了各部落格以及此餐廳的FB
雖然我覺得這家餐廳的規定強硬不通人情
但是從部落客所寫的文章
餐廳的官網 FB 我想甚至現場立牌
都可以看得到菜單上有註明不可外帶
不可外帶的內容包含主餐以及吃到飽吧檯
http://i.imgur.com/OlyzokN.jpg
另外 雖然你想要跟他單獨買吧台餐
可是他的菜單就沒有這個選項呀
餐廳的吃到飽是連同主餐的
所以店員無法單獨販售
菜單上有標明規則
意思是(主餐+吃到飽)=1人=1套
這大概也意味不可共食
令堂要吃主餐
可是餐點的內容主餐+吃到飽為一套不可拆
又加上店員說法讓你覺得不舒服
所以你們才會敗興而歸
另外我覺得餐點有蒼蠅或是現場有蜘蛛網
這確實是沒有管理好
不過依照以往買餐 內容物有蒼蠅
真的就是再更換一份而已
如果你有任何的想法 訴求
其實都可以當下直接跟他提出
就看店家願不願意配合你
如果你有想法而不提出來
但你期待店家主動提出補償
往往會不如預期
為了避免被誤會我要再三說明
我不認識這個店家
我沒去過
我沒為它發聲