當初PO文,就是想跟家長們分享,
大家不用猜測我背後有什麼目的
每個人去了感覺如何,或許都不一樣
但我去了兩次艾瑪,感覺都很差,
如果照實說出當下的情況,
店家也能提告,個人覺得荒謬
一家店家都不能讓客人說出自己用餐過後的感受嗎?
我不是法律專業,
但我在現場就是看到,
店員態度差,規則無法變通不通人情,
以及現場沒有人員照看嬰兒遊戲區,
我並沒有說謊
回文目的只是想說,
當天我媽媽本來有事,
是臨時才晚到,
所以我們也無法事先點餐,
完全沒有要去佔店家便宜的意思
店家規定是店家規定,我們無可奈何
但過程中,溝通態度上非常差
讓長輩覺得受傷,我們都覺得難過
至於為什麼會去第二次?
我原文說了,是朋友相約,
我也提醒過吃到過蒼蠅,
不過朋友沒去過,想去看看
加上孩子生日,就再去了一次
當媽媽的人,沒必要拿孩子生日,
再去故意打臉一間店家吧
從頭到尾,
我第一次到這版上,在PTT也幾乎不發文
就是想分享,給家長們當參考
但我或許還是低估了網友們的心思
以至於被質疑我的動機跟目的,
或是被批評是奧客等等
我有想到可能會有這樣的情形
會PO文就是,
不想因為擔心被批評而沉默到底
但或許我的心臟還是不夠強
所以這篇文章我也不再回應了
店家於理說得通,
於情說不說得通,就讓看完的各位自己看
我自認不是一個什麼誇張的消費者至上的人
以上情況就讓家長們評斷
至於艾瑪親子餐廳這間店
就讓忠實顧客繼續支持吧
也謝謝所有耐心看完的家長們了~~~
※ 引述《eightcat (知足)》之銘言：
: ※ 引述《natally1013 (natally)》之銘言：
: : 第一次到版上發文,實在是覺得,這麼糟的地方一定要跟家長們說
: : 新北市板橋艾瑪親子餐廳,
: : 其實就在我娘家附近,
: : 場地很大,要遛小孩真的很方便,
: : 不過第一次家人去,就吃到濃湯裡面有蒼蠅...
: : 還是小朋友吃到...
: : 當下店家的處理方式,就是換一碗,對,就是換一碗而已
: : 然後遊戲區,角落還有蜘蛛網,
: : 我們就當踩到地雷,
: : 當下也就算了,以後不打算再來
: : 直到前陣子,有朋友發現有這間餐廳,
: : 他們還是想帶孩子去看看,
: : 好吧,我們決定再給一次機會,
: : 加上小朋友生日,就決定再去一次
: : 艾瑪的用餐方式是,點主餐,搭配吃到飽的自助吧
: : 我們先到的8個大人加上4個小孩,
: : 都依照規定點餐了,
: : 而且主餐一到齊,店員非常迅速的就跟我們結帳
: : 就是等在旁邊要我們趕快付錢...
: : 後來我媽媽,比較晚到,
: : 當下看到桌上有一盤自助吧拿來的餐點,吃了一口
: : 店員立刻出現制止說：「你不能吃!」
: : 然後因為廚房休息了,我們無法再加點主餐
: : 想單純付費吃自助吧,也不行
: : 結果變成,我媽媽只能坐在旁邊,
: : 不能吃桌上任何東西,
: : 就連我們吃不完的牛排,也不准她吃!!
: : 我們想打包主餐(並不是吃到飽的沙拉吧),
: : 櫃台也強硬回應說,他們不提供打包!!
: : 我能了解,店家有店家的規定,(艾瑪的規定我真的不敢恭維)
: : 但我真的無法接受這種服務態度,
: : 我母親當下覺得很受侮辱,
: : 覺得自己被當成小偷,
: : 讓我覺得很難過,很對不起媽媽,
: : 好好孩子的周歲生日,就在這種不愉快的氣氛下結束!!
: : 事後店家說跟主管討論,
: : 拿了小色筆想送給孩子,
: : 我們直接拒收
: : 當下是不想再破壞生日的氣氛
: : 就離開了
: : 我也想問,這家店,有人力可以隨時盯在餐桌旁
: : 看客人有沒有沒付費偷吃沙拉吧
: : 為什麼不肯派人好好清理以及照看遊戲區,
: : 一起幫忙家長照顧孩子的安全
: : 難道出個場地,送個餐給你,一切就都概不負責嗎?
: : 事情發生幾天了,我還是覺得很氣憤
: : 雖然很少使用PTT,
: : 我還是想分享給家長們,
: : 這種親子餐廳,真的應該抵制
: 其實 當大家都同仇敵愾的抵制時
: 當下 我不應該淌這渾水
: 我沒去過這家餐廳
: 我也從來不知道這家餐廳
: 我沒有要為他說話的意思
: 只不過我個人從事服務業
: 我想有一些糾紛是來自於一開始沒溝通協調
: 剛剛逛ptt的時候得知這家餐廳大負評
: 剛好正在找尋親子餐廳讓孩子耗時間
: 所以上了各部落格以及此餐廳的FB
: 雖然我覺得這家餐廳的規定強硬不通人情
: 但是從部落客所寫的文章
: 餐廳的官網 FB 我想甚至現場立牌
: 都可以看得到菜單上有註明不可外帶
: 不可外帶的內容包含主餐以及吃到飽吧檯
: http://i.imgur.com/OlyzokN.jpg
: 另外 雖然你想要跟他單獨買吧台餐
: 可是他的菜單就沒有這個選項呀
: 餐廳的吃到飽是連同主餐的
: 所以店員無法單獨販售
: 菜單上有標明規則
: 意思是(主餐+吃到飽)=1人=1套
: 這大概也意味不可共食
: 令堂要吃主餐
: 可是餐點的內容主餐+吃到飽為一套不可拆
: 又加上店員說法讓你覺得不舒服
: 所以你們才會敗興而歸
: 另外我覺得餐點有蒼蠅或是現場有蜘蛛網
: 這確實是沒有管理好
: 不過依照以往買餐 內容物有蒼蠅
: 真的就是再更換一份而已
: 如果你有任何的想法 訴求
: 其實都可以當下直接跟他提出
: 就看店家願不願意配合你
: 如果你有想法而不提出來
: 但你期待店家主動提出補償
: 往往會不如預期
: 為了避免被誤會我要再三說明
: 我不認識這個店家
: 我沒去過
: 我沒為它發聲