先講重點,不喜歡這次的購物經驗,
不曉得諸位媽咪們,如果要採購嬰兒衣著還有沒有推薦其他品牌呢?
<以下是一件小事引發的一篇長長抱怨文~>
從懷孕後就每天關注媽寶版,
感謝許多熱心的版友們分享好多心得經驗,
也是從板上得知,麗嬰房的寵兒禮跟所謂首購69折並不一定有比較便宜的訊息。
所以當初與朋友去門市領取寵兒禮時,
就有先做好心理準備,絕對不可以隨便亂買~
但因為不好意思領了東西就走,加上小姐一直強調只有首購有69折喔,
所以我們還是在門市裡逗留了一段時間,
我們購買了六層紗的包巾,因為要同花色,現貨只有一份,加上我另外買了洗衣精,
所以我請門市幫我訂貨。
後來在門市內繞了繞,看到小海馬,一時忘了要先查詢他們的app,衝動下就下訂了,
當天回家就發現,店內特價699,而他們的ibabymall才賣588!
想想,算了,自己衝動下的結果囉!
昨天到門市領貨,門市給我我購買的包巾,洗衣精,跟小海馬,
因為網頁上的小海馬跟我週六去的另一間麗嬰房門市小海馬上都有寫會贈送手搖鈴,
所以我就問小姐,為什麼沒有贈送手搖鈴?
小姐的答覆是: 那個全省都缺貨,你要的話我可以幫你訂...
.....這不是很奇怪嗎?
我以為贈品都會主動附上耶,居然要消費者自己發現自己詢問,
然後訂小海馬的時候,贈品怎麼是要"另外訂"啊?
整個讓我覺得很莫名。
所以我就請小姐幫我訂,就離開了。
回來寫了線上顧客意見反應。
今天早上接到客服來電,不講還好,一講下去,對這家店真是無法信賴。
客服的說法是:
很抱歉,因為贈品數量是有限的,每間店跟網路配量都不一樣,都是送完就沒了,
所以該門市是已經沒有贈品了
我:如果沒有,訂購前就應該先說明,那"沒有了"怎麼還能訂贈品來呢?
而且你們自己的網購才賣588,還有贈品,門市還要699,真的很莫名其妙耶!
客服就說
很抱歉門市當初應該要先說明沒有贈品了,他們是去跟別家調,
然後他們網購上也有藍字註明說是數量有限贈完就沒有了...
我跟客服反應說你們這樣真的很糟糕,價錢不一致,贈品不一定,消費者都要自求多福。
後來總之客服問我說門市會不會再跟我聯絡,然後就跳針重複講他們的贈品就是有限量,
問他說那我沒有贈品我要退貨,
就跟我說門市已經去調贈品了....
剛剛中午,又來電說門市有調到贈品了,到貨會再跟我聯絡請我去取貨。
剛剛開ibabymall,嗯,他們真的有註明贈品有限量喔!
但是是在哪裡呢?
是註明在圖片下面一堆贈品贈品最下面的促銷優惠的藍色字
"【買就送】買費雪小海馬送長頸鹿手搖鈴"然後點一下,跳出來的圖片下面
真的有寫喔!
天啊,像我這種傻裡傻氣的消費者,哪會看這麼仔細啊!
其實可以理解不同通路售價會不同這件事,
但是對於贈品還要消費者自己注意到自己去詢問才有,這感覺真的不愉快,
更何況說法實在不太合理(有限量,卻還調得到?!)。
我是一個很懶惰的消費者,偏偏又不喜歡吃虧,
可能計較這小小贈品真的很小家子氣,
只能說,如果你跟我一樣愛計較小贈品,
又眼睛太大顆都沒仔細看清楚人家的每一張圖片上的小字的話,
可能不太適合去他們家採購囉!
我只是一個小小消費者,消費實力也沒多雄厚,
可是不想把辛苦工作賺來的錢給不喜歡的店家轉去,
加上我們要替寶寶準備的衣服還沒買齊,
所以也想問一下大家,有沒有推薦的其他品牌或店家可以採購新生兒衣著的呢?
謝謝!
祝大家都能採買愉快^^