最近透過zara的線上購物買了女兒的衣服,官網照片如下,和實品的色差有些大。
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實品顏色很鮮艷,有橘螢光色的感覺,不過都買了,有色差也就想說沒關係,就先泡水洗
洗,一洗想不到,退色超嚴重的,我連續泡水快一星期,每天手洗換水至少10次,怎麼洗
怎麼退,實在不敢讓女兒穿,所以我寫信去問zara為什麼小朋友的衣服會這樣退色,會不
會有健康上的疑慮,照片如下。
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zara第一封mail請我將退色情況的照片傳給他們,事後打了一通電話但沒接到,之後就沒
有再來電也沒有mail回覆,我再寫信問狀況只得到以下的回覆。
zara : 對於您收到的商品,因是有色商品,褪色為正常現象,所以實在非常抱歉了,您
的商品無法辦理退貨,不便之處,敬請見諒!
我並沒提退不退貨的問題,只是想了解商品是否會影響小孩的健康,想問問大家小孩的衣
服這樣退色是很正常的嗎?身為媽媽的我太大驚小怪了?