Re: [寶寶] 把器材還給孩子(萬華親子館)

作者: yao162000 (堯主席萬睡)   2016-05-31 09:03:55
※ 引述《minitina (這樣很好。)》之銘言:
: 昨天帶寶寶去萬華親子館玩
: 因為住附近,所以蠻常去的
: 目前寶寶9M~最喜歡萬華親子館有個0歲寶寶專區
: 那邊就是專門給不會走路的寶寶爬來爬去的
: 而且工作人員很盡心盡力~~~只要有會跑跳的孩子跑進去
: 就會被勸導離開,盡量把0歲專區留給只能在地上爬的孩子
: 避免被踩到,
: 但就在昨天
: 遇到一群實在讓人很傻眼的家長
: 他們是五六個大人 帶了三個孩子來
: 只有一個是1歲以下的,其他兩個最少兩三歲
: 那群大人一進到0歲寶寶區
: 就佔據了一個像是遊戲城堡的地方,
: 圍成圓圈圈坐在城堡上面,然後拿了一堆玩具丟在城堡裡面
: 給他們帶來的那個小寶寶玩
: 另外兩個大一點的孩子
: 就在寶寶區裡面東竄西竄
: 工作人員來講了兩三次請大孩子離開,他們也只有喔喔喔
: 帶並沒有真的把大小孩帶走
: 然後它們就是一群人在那邊 大聲聊天跟自拍
: 瘋狂的自拍...
: 最讓我不爽的其實是
: 那個遊戲城堡我家寶寶很愛玩
: 他們一群人把整個遊戲城堡給佔據了(大人直接一圈坐在城堡上喔)
: 我家寶寶連個縫都鑽不進去
: 只好先帶寶寶去旁邊玩別的東西
: 結果它們的大小孩 跑過來玩我家寶寶旁邊的投籃機
: 玩著玩著說沒有球
: 就直接把我家寶寶手上的球給搶走了
: 我本來很火大要把球搶回來
: 但我家寶寶傻傻的球被搶走 就自己去抓了別的玩具來玩
: 我就算了,,,
: 結果後來我家寶寶想起那顆球
: 就爬過去那個大孩子旁邊 一直看那顆球
: 大孩子還轉過來說"喔喔!不可以搶喔"
: 我真是超想罵髒話!!!!!
: 後來她們帶來的另外一個大孩子
: 還想從外面推一個大推車到寶寶區裡面
: 我真的很火大的就直接把推車擋住
: 跟他說"車子不可以推進來!!!!"
: 工作人員見狀也趕快過來把那個大孩子帶走
: 跟她說裡面都是小寶寶 推推車進來會壓到小寶寶...
: 這幾件事情發生從頭到尾
: 那群大人還是很開心的在遊戲城堡裡聊天自拍!!!!
: 整個一個半小時都是如此~~!
: 完全沒有半個人理會她們帶來的兩個大孩子
: 然後也沒意識到旁邊很多小寶寶 它們佔據了一個遊戲器材害別人都不能玩!
: 那個遊戲城堡至少可以給兩~三個孩子一起玩
: 就它們佔著大家都不用玩
: 到最後最後
: 我是趁著其中兩個大人去上廁所
: (還有兩個大人+那個小寶寶坐在城堡裡)
: 我直接把我寶寶帶進遊戲城堡
: 他們還很驚訝的看我一眼,好像我闖入了它們的領域一樣
: 默默的把他們的小孩帶走
: 事後跟我老公抱怨
: 老公說我應該直接去請工作人員處理
: 但其實在現場
: 工作人員也不止一次的請他們要把大孩子帶出去
: 我想他們就是完全沒有意識到
: 這是一個給寶寶玩的地方 不是他們聚會抬槓+自拍的地方
: 下次再遇到
: 我一定會直接請他們不要佔據公共器材...
: 但我真的不希望再遇到他們了><!!!!!
身為台北市13間親子館其中一間的員工來回復一下
首先雖然我不是萬華館裡的人,但還是替他們跟您說聲抱歉
讓您來親子館有個不太愉快的經驗
其實不管是小孩搶玩具、大人顧聊天划手機不顧小孩等等
這類的狀況不管哪個館,幾乎天天都會發生
雖然有些館會直接派人直接固守寶寶區入口
但大多的館因館內空間規劃,就是比較偏開放式的場域
如萬華館就是如此,因此實在也是防不勝防
但只要遇到這類的問題,跟當班的站館人員說,我們都會去處理的
只是~我也老實的說,我們很為難的是...
我們沒有什麼強制的權力,能做的就也只是勸導
勸導一次不夠,就再勸導第二次
如果還是沒改善,就是繼續再過去做勸導
然而也常發生的是,當勸導次數稍多時
就被投訴了...(1999很方便的)
儘管明明是家長的問題
但他們只要套一個服務態度不好、口氣差的帽子給我們
我們又得要寫檢討報告了
再說投訴事小,我們更怕的是
家長一個不高興就上網隨便亂靠北個什麼
這我們可承擔不起阿。
總之不管如何我相信所有親子館的員工(包含我)
都會竭盡所能的維護好親子館的各項規範
讓每個來館的家長與幼兒們都能享受到良好的遊玩品質
所以往後各位家長如果遇到上述的情況
還是就不厭其煩的請當班站館人員處理吧。
喔~如果對於臺北市親子館有任何的問題
只要是我有辦法回答的,我都會盡量做詳細的回覆。

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