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小小孩生氣哭鬧時，父母該怎麼辦?
分享今天一件小事，早上要帶兒子出門上學，電梯一台停在我們家的樓層，另一台在一樓
。
結果我下意識的按下右邊的電梯，然後跟他說:【走囉】，
這時候他面露委屈說:【可是我想搭另一台】，
【這邊比較快不用等啊!】他已經進了電梯，臭著臉說:【我就想搭另外一台】，
已經到一樓了，這時候我牽著他說:【沒關係，下次搭啊，這沒什麼好生氣的】；
在計程車上，我感覺到一個眼神傳過來，一雙淚汪汪的眼睛，倔強的嘟著嘴，
很明顯的是要給我看的，
那瞬間才發現自己踏入了一個陷阱題(這問題大概就像老婆問說:【我有沒有變胖】，結果
老公還想半天支支吾吾這樣)，
大錯特錯。
想到了之前看過一篇網路轉發文章，
特別提及到父母親面對小孩負面情緒時不妥當的幾個方式:
1.轉移:
多數家長都會先求粉飾太平，【我們去買玩具吧!不要哭了】【你快看電視有巧虎】
2.否定:
慣用句型當然就是【這有什麼好哭的啊?】
3.冷漠:
【那你就哭吧，哭完再來找我】
4.教訓:
有些父母親被激怒到一定程度，就會開始語出恐嚇【還哭，再哭就打了唷?】
其實小孩哭鬧父母親的心情是焦急的，越是這樣的狀況下，越難把事情處理好，
因為我們放錯重點了!
首先，人為什麼會生氣?在【生氣的科學】中提到，(註)
腦袋中的杏仁核主要是處理負面情緒的，會積極回應外在刺激，
腎上腺素與正腎上腺素提高血壓，準備好肢體的行動，
而前額葉則像是踩剎車，能調節與關閉情緒反應。
小小孩為什麼生氣?
就生理的角度來看，
美國的Dr. Laura Markham提出了孩子的哭鬧與脾氣是一種身體反應機制，
主要釋放賀爾蒙，但孩子的前額葉尚未發展完整，所以在很多時候無法排解負面情緒。
再則，
排除掉身體不適(疲倦、餓肚子、睡眠不足)的生理因素，
通常在生氣背後都有一個原因，真正的原因。
有可能是遭遇到挫折感，也可能是想爭取注意力，或者單純的錯誤表達情緒。
在這一層的理解之下，我們可以一步步地拆除這情緒炸彈:
(1)同理:
我不得不說這一招真的非常困難，但是只要把這技巧內化，
和孩子的相處大概就可以立於不敗之地!
小小孩的語言表達能力追不上情緒反應，但是他們都是有知有覺的。
同理的第一步就是幫助他們說出心裡的感受，用孩子的角度來看待眼前的事情，
例如:幾個孩子們搶玩具，玩具被搶走後大哭，
通常媽媽回答:【唉唷，沒關係啦!】【早就跟你說不能搶玩具啊，你們都講不聽】
【不要哭，再哭回家囉】都是標準的錯誤答案，
因為這樣的答案表示家長沒有聽懂哭聲之下的弦外之音，
他們真正想表達的，是一件事情不如預期的挫敗感，需要的是一個擁抱和安慰，
就像是家庭主婦跟丈夫抱怨小孩吵架、殺價不成等等雞毛蒜皮的小事，
老公如果白個眼說:【這也沒甚麼好氣的】，那緊接而來的應該就是更大的情緒風暴，
但EQ高的老公通常都立馬表現出同仇敵愾，
因為他們理解那無關價值判斷，只是太太一整天情緒下來的抒發。
同理，這時候孩子缺的是個站在他身邊的好隊友，
【媽媽看到你流眼淚了，玩具被搶走讓你心情很不好對不對?】，
回到早上的電梯事件，
我看著他眼睛說:【早上沒有搭到最想搭的電梯，所以你很失望對不對，對不起喔】，
結果兒子又擠出了一些眼淚，可是看起來眉宇之間的憤怒就鬆懈了點。
(2)積極傾聽:
除了第一步的同理，積極傾聽的溝通方法也可以協助建構出他對事情理解的樣貌，
積極傾聽在心理學、輔導方面都有運用到，
基本上就是不但聽懂對方的話，心情上給予支持肯定，
透過重複對話的方式確認自己是否正確理解。
同理如果說是一種心態，傾聽就是要接觸到實際的問題，
有沒有辦法問出最核心的關鍵要看家長的功力，
但是通常在問題的反覆陳述與解構之中，可以幫助孩子釐清他的情緒與他關切的真正問題
。
【玩具被搶了你很傷心對不對?】【對!搶人家東西是不對的啊】
【恩，搶別人的東西是不對的，所以你覺得要怎麼做比較好?】
(3)等待情緒平靜:
在所有負面情緒的當下都很難好好理解事情，大人是，小孩更是，
因為嬰兒自我正操弄著整個大局。
所以假設前面兩點都做到了，孩子還是在哭泣，就讓他們小小的抒發一下，
拍拍背，抱一抱，等他們情緒平穩再繼續討論問題。
(4)協助表達:
等狀況平靜時，建議協助孩子陳述問題發生的過程，以及更深入的理解不同情緒的本質。
而這一點的成效，通常來自於你對孩子的正確的了解與陪伴，
我看到兒子的嬰兒自我消退，又可以開始溝通時，慢慢地跟他開始閒聊:
【寶貝，我今天才知道按電梯這件事情這~~麼的重要，那我們打勾勾，下次請你一定要幫
忙按唷!】
睿睿笑的很燦爛地說【好唷】 ，
【媽媽知道你剛剛很生氣，偶爾生氣也沒有關係，因為每個人都會生氣，只是生氣太多
就不太好了，你知道為什麼嗎?我記得昨天學校老師有唸到一本繪本對不對…?】
【對啊，生氣王子】
【生氣當然沒有關係，只是如果一直執著於不開心的情緒，就會錯過很多當下很棒的事情
，好不容易出發到遊樂園也沒玩到了，對不對?】他很認同的點點頭，然後又開心的上學
去了。
最後做一個簡單的總結，每個人都有負面情緒，
可是父母要做的不是把情緒視為洪水猛獸，
如果每次有狀況就積極滅火，這就會落入另一個循環，
小孩的求不得都用這種方式來情緒勒索；
反而講究疏通，讓他們理解人就是有著各種高低起伏的感受，
小小感受了那種不好過，協助他們放下情緒的包袱，快樂地繼續往前走。
註:
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