想請問大家遇到這樣的情況會怎麼處理？
今年二月跟酪梨壽司團購的玩具大象嚕嚕車（竹製的）
是Tomali公司販售（朶玫黎國際數位行銷有限公司），酪梨壽司算團購發起人
因為孩子當時還小，打算放一下子再拿出來玩
三月底四月初到貨全新未拆放客廳櫃子中，5/17發現...發霉了@@
http://i.imgur.com/AwFC8nz.jpg
http://i.imgur.com/KotZ9bF.jpg
http://i.imgur.com/Fr6VHkh.jpg
http://i.imgur.com/7B9rWtO.jpg
當下或隔天寫信問該公司客服，他們初步回覆竟然是［］中為信件內容原文
［因此款大象嚕嚕車原廠已在三月斷貨不再生產，且確認公司內已無庫存可供您換貨，
不好意思造成您的困擾及不便，有為您詢問原廠可滅菌的可行方法，希望可幫助到您，煩
請參考：http://buzzorange.com/vidaorange/2015/09/11/chopsticks/］
什麼東西？已經發霉不可能清乾淨的玩具怎麼可能給孩子玩啊......
有試著打客服電話，口氣客氣說要換展示品給我，我說要補查價換他們其他商品，再來就
沒下文了...囧
這樣的情況，該怎麼處理呢？