心得同步於網誌
http://vivayeu.pixnet.net/blog/post/329273865
今年換了哩程票要去北海道來趟親子行
因此老公特別辦了 中國信託鼎極卡
因為中國信託鼎極卡支付當次國外旅遊八成以上團費或全額機票費用
即可免費享有每卡一年二次國際機場專車單程送機或接機服務(詳細說明請點我)
對於換哩程票的我們非常方便 因為我只要刷小孩的機票就可以享有這個服務
且除了機場接送的選項外 刷此卡還可以機場免費停車
一開始我們決定是否要自行開車還是機場接送 猶豫了半天
其中猶豫的因素也是因為很多人反映叫機場接送 司機會不帶安全座椅
但因為與中信客服預約的過程中 覺得它們相當肯定不會違反交通法規
還詢問小孩年紀(梨梨1Y1M)以安排合適的汽座
且聽到我們有小孩 行李較多且有嬰兒推車要帶 直接幫我們安排的七人座的車子
基於對於客服服務的信任
且最後決定還是不要這麼累 此外行李太多怕我們的車放不下
所以我們就打算請機場接送服務接送我們去機場
出國前前一天有收到機場接送司機資訊的相關簡訊 不過忙著確認行李
忘了請老公再跟送機司機確認一定要帶梨梨要使用的汽車安全座椅
班機時間為早上6:55 因此4點就來接我們
開的是VOLKSWAGEN 7人座 原本還很開心 覺得這車子那麼大 一定超舒適
結果 從外頭看入車內 XX哩（對不起 實在太生氣了 所以罵髒話） 居然沒有汽座
老公心中很火 當場直接問司機 怎麼會沒有汽座 客服明明就有特別說 一定會交代下去
司機居然說車行沒有跟他說 然後還說沒接到這個消息@@
還想去拿派車單 證明沒有這件事 但派車單子就有特別註記 (當場打臉司機!!!)
但凌晨4點 也沒有其他前往機場的替代交通工具
只能說 開往機場的路上 只好抱緊小孩 心中默默請神明保佑
(心中真的覺得很對不起她 覺得怎麼讓孩子處於戰戰兢兢危險之中)
從小到大 小孩只要坐汽車都是坐在汽座上
沒想到居然 第一次沒坐在汽座上 居然是因為這烏龍的司機 吼!!!! 氣!!!!!!!
因此一到機場 老公馬上致電到中國信託的客服
因為是大半夜 所以是值班主管處理
跟他表示剛剛機場接送碰到的情況 畢竟這張鼎極卡是要年費的!!
且行前預訂機場接送時 客服小姐還信誓旦旦說
他們一定會準備汽座 不會違反交通法規XD
因為事情已經發生 只好請值班主管一定要跟車行說 回程一定要有汽座
很快地 10分鐘內 我們還在排長榮的C/I
中國信託客服就致電說明 有要求汽座的乘客
他們都會特地跟車行交待 車行也有交待司機
犯了這種錯誤 很不好意思
回程一定會有汽座 且我們回國後 車行會再打電話跟我們說明
終於八天後 回國了
接機的車子來的時候 真的很擔心 怕又沒汽座!!
回程也是VOLKSWAGEN 7人座
還好 車上有汽座!!! 呼~雖然是面向前 但至少還是有準備
使用汽座的品牌為納尼亞 座椅還算蠻新的
整體來說 透過信用卡公司叫機場接送還是令人膽戰心驚
特別是有嬰兒汽座需求 之後叫機場接送 不論如何還是得再三提醒對方
雖然 去程的經驗很差 但還好回程一切順利
回國後第三天 車行也依約定致電給老公
除了說那天去程送機 沒有準備汽座非常抱歉 下回他們會注意 並說明會寄送禮盒
今天回家時 也收到車行寄的禮盒了
以上是第一次帶小孩出國 機場接送(要求嬰兒汽座)之過程心得 供大家參考
希望這次的經驗 可以讓中信客服在處理有汽車座椅需求的客戶可以更加小心
也讓車行可以更督促司機不要偷懶阿!! 一定要帶汽座!!!!!!!
題外話
以上心得在信用卡版分享時
居然被人推文寫我太誇張 覺得不過就只是汽座！！！
我看到都無言 我也不想在那邊多加解釋
只覺得為了小孩的行車安全 這樣的要求哪裡過分了阿！
唉~ 堅持讓小孩坐汽座 是有錯嗎!!!