Re: [寶寶] 適合女孩玩的玩具?

作者: f9231506 (就是愛shopping可3以預防)   2016-07-15 00:15:36
看到原po這篇我用曾在玩具店打工的經驗來回覆
以前常有家長帶著孩子來詢問特價的品牌玩具
秉持服務精神我們通常會看ㄧ下他帶來的寶寶性別
順便告訴她最近還有xx玩具也在特價很適合寶寶哦
(因為有些客戶會問oo品牌有出什麼適合我小孩的玩具嗎?)
我們不是神,我不知道你現在要找、要買的玩具是要送誰、你在不在意性別刻板,
再來若能讓顧客多帶一套玩具走增加店內業績也不錯,減少被檢討的機會
我有同事曾因此被客訴...我們真的很無奈
只能說什麼客人都有,有時好心的建議被惡意曲解真的很傻眼
你的寶寶要玩芭比或是機器戰警對店員來說都沒差,錢也不是他賺走的
只是提醒一下可以選擇不聽、不買,我們也不痛不癢...
做得好老闆和主管覺得應該,做不好被釘牆上
對客戶多點提醒、依公司規定執行還要被客戶質疑、客訴甚至被檢討處理過程
因此我畢業前就告訴自己絕不找服務業!
所以我對服務業的人員真的很敬佩,在這裡還是要對他們深深一鞠躬
作者: dearlayla310 (mimifox)   2016-07-15 03:14:00
我覺得店員很倒楣~

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