桃囍抓周不好經歷
本來幫小朋友慶祝滿周歲任誰都不會預想到是一個不愉快的經驗，在看了許多網誌分享後
，決定至桃囍抓周，有配合的攝影師搭配主持人，應該能夠留下滿滿的回憶。
但是，沒想到在網頁上所公告的資訊遠比現實來的美好，而行政流程上也有諸多疏失，預
約時間註記特別要求參加者要提早10分鐘到現場，現場報到簽名後，只簡單說明了上一組
小朋友有延誤，因此請我們到休息區稍加休息，稍後就立刻通知我們，但是這一休息就等
了20分鐘，這時間也再無工作人員通知目前狀況，等到家裡長輩都來詢問時，還是媽媽本
人至櫃台詢問了解，但居然還需要繼續等候，而在了解的時候問工作人員待會的活動場地
，一直游移不願意跟我們告知，只說看等下空的場地是哪間再配合，但是現場有三個場地
一個是開放式空間，這點並未在網頁上有說明，也就是說
人來人往，每個人都會影響到正在進行抓周的小朋友!!!
而貴網頁特別強調 “【重要公告】本團隊自101年起於臺灣民俗文物館（民俗公園）舉
辦抓週、收涎等活動，後考量其屬開放性空間，遊客人潮（嬉鬧聲）、炎熱或寒冷天氣、
甚至雨天等，都嚴重影響寶寶情緒，造成儀禮過程不順利，攝影成果不美好，故目前停止
開辦；105年2月起，所有活動已移往桃囍人文藝術館，希望提供給寶寶一個舒適環境與好
的狀態。”
恩?! 是的，如果這不是打臉自己的公告，誰才是呢? 後來與我協商的主管(可能是?)
說絕對沒有偏頗本著希望每個小朋友都能夠受到最好的服務，還直接嗆明了說，如果”媽
媽您不滿意我們的安排，我們願意退費”，如果我們不是從四方聚集了各家長輩，不是人
都已經到現場等了超過20分鐘，其實退費無償不可，只是這樣狀況根本就是讓騎虎難下的
家長非得要硬吞下去。
選擇一：等候有包廂的場地空下來，考慮延後的時間，不是每位來參加人都是能夠配合的
好嗎?
選擇二：退費，大家打道回府?
最後還說，原來包廂是”豪華場的有優先使用權利”，阿!! 最終還是說明了，加錢才有
單獨使用空間，說詞包裝的完整，依舊是商業型為。
我可以接受”加錢”所以可以選擇使用空間。不能接受桃囍的服務態度!!滿口是”一切都
是為了寶貝們好，這都是隨機分配的”，根本一開始就不讓我們知道完整的資訊，形同降
價大特賣一樣，旁邊寫了590元”起”，而”起”字特別小…。
最後摸摸鼻子繼續等，這一等就是接近40分鐘才整理好”特別給的包廂”，如果說這已經
是桃囍最好的處理態度，我真的很想哭!
而且最後等待照片沖洗前，光選照片又等了40分鐘，洗照片又等了30分鐘，想想帶著周歲
的小朋友空等在此，來的長輩已經趕不上原本安排在後面的約，我真的非常失望這樣服務
品質!!
當然光抱怨不給建議是不道德的事，因為我也希望桃囍能夠有更完善的服務”一切都是為
了寶貝們好，為了之後其他人能夠不會再受到同樣的氣”
1.若上組活動已經延宕，是否先撥電話給下組家長，通知時間延後，避免現場空等。
2.開放空間/包廂空間請明確於”付費報名網頁清楚寫明”。
3.沖洗照片及USB隨身碟若現場等候時間過長，是否直接以寄送至家裡做處理，避免現場
工作人員壓力也大，等的家長也無法離開。
以上建議，文章同步發表於FB，給廣大想要好好舉辦抓周活動的新手媽媽們參考。
希望FB不要不回應以及限制查閱回文，希望桃囍能夠更好。
有誰不希望寶貝周歲活動不開心呢，照片看到媽媽臭臉真的非常心酸。