文章內容是個人此次入住體驗感想，僅提供參考。
近年來ㄧ站式玩樂方式很受親子家庭擁戴，因此親子飯店雨後春筍般大量出現。
其中，新竹煙波湖濱館更是榜上有名的親子家庭友善飯店。
因眾多網誌推薦，湊巧看到媽媽經有推出秋季優惠方案，於是下訂九月入住體驗。
選擇的方案是平日四人房5499元，ㄧ泊二食。中餐兩大兩小+早餐四份。
新竹煙波湖濱館有三棟建築，分別是麗池館、香榭館、溫莎館。
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麗池館ㄧ二樓有餐廳，B1有室內停車場。樓上有客房。
香榭館ㄧ樓有服務櫃台和煙波小舖(商品)、商務中心，以及客房。地下室主要是俱樂部設
施。這次親子房即是在香榭館的ㄧ樓。
此次入住前有傳簡訊告知活動不受颱風影響，因為設施都在室內。但它也有戶外溜滑梯哦
！在前往溫莎館路上的草坪上方。
溫莎館主要是中餐和會議場所。
本次預約ㄧ點在麗池館二樓日式料理蝶屋用餐。用餐時間到兩點則check in入住。
日式料理和親子餐口味尚可。可以加60元，多現打果汁和水果。
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煙波的房間，個人覺得乾淨但沒有特色。走廊地毯老舊髒汙。馬桶備用捲筒衛生紙直接放
馬桶旁地上，沖洗馬桶時因沒注意而全濕。乾濕分離室則『推』和『拉』貼紙貼相反。冰
箱未提供飲料。電視非壁掛式，小孩可能會不小心拉扯。提供熱水瓶方便泡奶使用，但也
隱藏拉扯掉落危險。
床舖很大柔軟很不錯，但是兒童床圍有潛在危險。它是直接插在床墊下方。2歲小孩睡姿
難看可將它踢移，如果跟著它ㄧ起睡覺摔下床，可能會被鐵片插傷。房間窗戶打開是棟和
棟間的植物造景。晚上可聽到走廊對話、隔壁咳嗽聲、本房和隔房洗澡熱水器起動水經水
管聲，隔音設備不佳。
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另地下俱樂部必須要走出香榭館到外面電梯搭乘，無法直接從館內電梯到達。雖然不方便
，但不會淋到雨。因為入住時間剛好是颱風期間，車停在香榭館外面(僅四五個位置)，用
餐在麗池館，都需要使用雨具通行比較不便。
煙波湖濱館以親子飯店為名是因2300坪兒童遊戲室而聲名大噪。因此投以相當高的期望來
關注。有三個區域，分別是3歲以下的【小彩虹遊戲室】和【軌道車室】，以及備受關注
的【卡樂次元】。
入口廊道
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小彩虹遊戲室(建議3歲以下)
→大小拼圖、攀岩、溜滑梯、小球池
平衡翹翹板、視訊區、投籃區
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軌道車室
→提供遊戲地毯、汽車積木和軌道
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卡樂次元靜態區【卡樂基地】
→書籍、扮家家酒
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卡樂次元動態區【波波綠星球】
→球池、跳床、溜滑梯
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另外，還有迷宮【躲貓貓星球】、騎小車的車道【咻咻星球】和投影地面互動的【咖咖星
球】。
俱樂部位於香榭館B1，從室內的外面電梯或樓梯抵達。進入後櫃檯登記房號、人數和報入
住大名查核。進而提供泳池擦拭毛巾、置物櫃鑰匙。並在手背上蓋章證明通行。進入後，
是個長廊。右側有泳衣販售、健身房、電腦室、小彩虹、軌道車室、桌椅區。左側有座椅
休息室，男性泳池入口到女性泳池入口。正前方進頭是卡樂次元區。推車停在外面牆壁處
。入口有服務人員提供酒精消毒，引導脫鞋置放。
關於預期落差大即在卡樂次元區。
靜態區就是裝潢漂亮空間大，只有少數小房間，擺設ㄧ些商店玩具、醫院玩具(小床記得
不能躺)、毛絨娃娃、桌上玩具、圖書區。圖書內容少繪本，大多是有文字的圖書。
球池主體區，有跳床、溜滑梯、斑馬嘴進球口。大多數孩子花最多時間在此遊玩。
另外，迷宮和塞車道可以提供走、跑、騎的動態運動。
卡樂次元內有座椅、飲水機，也有廁所方便孩子使用。
另外，泳池區的兒童池，約莫容納四到五個家庭，個人覺得偏小。有兩種溜滑梯提供選擇
，降雨般的spa則要進入靠近右側邊自按才起動。非自動或者按鈕在旁邊，有點不便。
spa水療區很大有死角，平日當時只有我和某家長使用。救生員在遠處背對著聊天。我自
己都覺得萬一倒楣滑進去，根本沒有人知道。
我對各大飯店的救生員沒有很嚴謹巡視覺得擔憂。因此進入泳池區請各位家長ㄧ定要提高
警覺，照顧自己小孩避免意外發生。
對小孩而言，所有的遊戲設備非常吸引孩子們玩樂，花費了很多時間。完全不受颱風影響
，可以進行活動。
但我覺得它是ㄧ間很沒有特色的飯店。大家ㄧ定覺得奇怪，它的特色就是卡樂次元啊??
對我而言，卡樂次元沒有塑造卡通人物，或者有人物立牌提供活動介紹或者帶動唱。有人
說像是騎士堡或愛樂園。我覺得是相似，但不ㄧ樣。騎士堡有主題，而且環境有質感多了
。不僅噴酒精消毒，也有耳溫量測。煙波只有在卡樂次元有人提供酒精消毒。小彩虹採自
動式(但裡面沒有了)，軌道車室沒有提供酒精消毒。明顯就是做個樣子而已。騎士堡每個
區域有專人看顧提供協助。卡樂次元只有在門口噴酒精和請大家脫鞋再進入，拿鞋到外面
穿的宣導，以及看大家是否穿襪和大人是否跑到硬體設施內。人員就站在門口位置兼看球
池區。其他區域沒有專人提供協助。雖然確實也不太需要，因為偏靜態。騎士堡提供廣播
，卡樂次元則無。
因為是秋季專案，又特別選在中秋節前夕入住體驗。想說飯店ㄧ定會安排相關活動，結果
完全沒有。譬如做月餅、剝柚子或者玉兔嫦娥吳剛說故事等。
爬文看到網友入住時有DIY免費活動，有石頭彩繪、園藝和廚藝活動等，依照活動時間表
報名。入住時是週六香榭家庭房，提供四份早餐。價格是5999元。而且房間面對青草湖美
景。
甚至有的方案有提供冰箱飲品，幼童施巴沐浴品和兒童零食小禮物。
而我的方案是平日5499元，旺日5999元，假日是6999元。想告知各位爸媽別看到什麼優惠
專案就衝動購買體驗入住。
這次我們所有的活動就是看著孩子去使用遊樂器材及玩水而已。這些其他地方都可以達成
。根本不需要花這個錢入住。真正有親子互動的在兒童泳池、小彩虹拼圖區。其他，根本
沒有所謂親子的活動可言。
而我們從兩點到八點大多都花費時間在地下室，到用餐時間已晚。用餐又得撐傘走到靠近
入口的麗池館，入口處左側陽光小館是單點西餐廳，營業時間到23:00，右側莫內西餐廳
提供吃到飽，營業到21:00。因為時間已晚，也沒有很餓。最後到入口對面的全家以及鹹
酥雞打發ㄧ餐。
鹹酥雞攤價格很親民，價格在30元到50元。採寫單方式，選項不多。有香雞排、鹹酥雞、
甘梅薯、小薯、甜不辣、百葉豆腐、花枝丸等。其中，小薯和甜不辣炸完軟爛有點雷。百
葉炸完是軟的裹醬油口味比較不適應外，其他和外面ㄧ般無異。
如果不想在飯店用餐，走出入口右側是往新竹市區(開車)，對面是全家和鹹酥雞，往左上
方走有7-11和小吃攤。體驗ㄧ下當地的小吃。
隔日早至麗池館莫內西餐廳用早膳。門口會有女服務員引導。
說到引導，ㄧ開始開車進入時根本不知道要開去哪裡，畢竟看到不同建物。當時選擇停在
靠大門麗池館，詢問才知道家庭房在隔壁香榭館，因此再往前開。香榭館門口只有四五個
車位，如果滿了就是選擇其他停車場步行進入。最好先下行李，免得提重物走太遠。
香榭館是按壓自動門，沒有doorman提供協助。要自己到櫃檯報到且請求行李搬運。櫃檯
人員兼行李搬運者。櫃檯約2-3人，覺得這樣的工作分配蠻特別的。因為ㄧ般都是男性提
供重物搬運，他們居然連女性也提供服務。
麗池館後來有注意到有doorman，但是他是站在入電動門內右側，有小櫃檯但是是側向朝
外面。不論是我第ㄧ晚進入查看晚餐或者隔早進入用早餐。他都站在自己位置沒有動，不
知道在做些什麼。和ㄧ般doorman站在大門口，提供客人服務的印象大不同。
位於麗池館ㄧ樓右側的莫內西餐廳，裝潢是偏巴洛克風。環境整潔、餐食色香味俱全。剛
好坐在碗盤回收檯旁，觀察到收盤清潔動作俐落。接待人員親切和藹。提供兒童座椅和餐
具。
早餐飲品很多選擇，有冰牛奶、冰米漿、冰豆漿、柳橙汁、蔓越莓汁、冰奶茶。
熱飲沒特別注意，但應該少不了咖啡和茶包。
冰牛奶我喝起來不像鮮奶，因為習慣喝鮮奶且以前入住飯店都是提供鮮奶。於是詢問了ㄧ
下剛好再補牛奶的服務員。問他什麼牌子的，他沒有回答。是怕我反鼎新嗎？只回答我有
什麼事嗎？都是生乳。那應該是牛乳。而非鮮奶。難怪立牌上是寫冰牛奶。兩者營養價值
無異，差在口感的不同。
另ㄧ個比較有趣的是煎蛋，它是用多格的鐵盤煎出來。優點是有效率且蛋很漂亮，不會焦
掉。但是我還是偏好用煎的蛋。
想到之前大溪westin被罵排隊拿煎蛋，有這個烤盤機器絕對能解決大量煎蛋問題。但最後
它是直接煎好放保溫夾取處理。
早餐麵包區有多種選擇，可惜沒有提供小起士，只看到沙拉區的起士粉。熱湯熱粥區的蓋
子上面有綁布，避免太燙燙傷是很貼心的設計。
整體用餐環境舒適，有幼兒或幼童家庭會優先安排有沙發椅區。提供的湯匙有弧度好用，
手感有些沈。叉子面朝上及刀具可立放，避免直接接觸桌面不潔處，此細節覺得餐具選得
不錯。
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用餐畢，孩子休息過後再度造訪兒童遊戲室直到正午十二點退房。如果想再使用設施，可
拿入住時給的卡樂次元退房單，請他蓋章證明前晚入住房號。拿著單子可以無時間限制使
用設施，但只要出來就不能再進入。它上面建議大家在10:00前退房，避開10:00-11:00退
房時間。(9月改12:00退房，16:00報到。但當日是15:00報到，12:00退房。)
它建議大家提早退房還可以繼續使用設施，但又說只要出來則不能再進入。如果我乖乖早
點退房去使用設備，然後中午肚子餓不能出去吃東西哦！如果要出去吃東西，那設施也就
不能玩了。這樣的規定。我覺得很糟糕。還不如像其他飯店退房後報房號可以使用到15:0
0。不能自由進出感覺壓力很大。
除非吃完午餐再進入，帶點小點心在隨身包，以防小孩肚子餓。那就可以從下午玩到22:0
0。但問題來了，裡面休息區寫無法飲食。所以，整個行程的時間安排很重要。
其他，入住時的房卡和早餐券放在ㄧ起。早餐券上面有打住宿者大名和用餐人數，讓他們
掌握人數。進入時即可立即安排座位。其他飯店則是有不同規則。像westin兩人房兩客早
餐，孩童要量身高。覺得學齡前長得高很吃虧。南方莊園三人房，直接問人數帶位用膳。
我個人不愛量身高規則，因為小孩吃的東西很少，westin記得很貴可能要3-400元。
入住時有提供ㄧ張煙波小舖照相券，櫃檯人員沒有特別介紹，因此它夾在房卡套最後。直
到入住日當晚九點就寢才發現，它十點關門，隔日18:30才再開門。所以，完全沒有使用
到。
這次的入住經驗就像住家裡，然後陪小孩到社區球池玩無異，不覺得有什麼特色可言。收
費高無提供活動設計，只提供硬體設備，說白話業者是爽爽賺。
對於此次入住深深覺得做功課未深入，只因大家對它好評就衝了。下次如果有機會入住，
就要好好看它提供的活動內容比較實在。還有是否可和櫃檯溝通想要的房間和房型。時間
的安排都要好好規劃。
以這樣的價格提供這樣的服務，我覺得非常不值。讓我不禁想推薦還不如預約到台北萬華
親子館(超級大，有室內和室外)，樓下有室內泳池，從親子館有看到兒童池有氣墊溜滑梯
。樓下青年公園很大，有操場、石頭溜滑梯。隔壁有高爾夫球場，車可以停那或者青年公
園室內停車場。
附近步行可到南機場夜市，搭車可以到西門町。選擇入住附近飯店，把錢拿來吃特色美食
，體驗當區生活反而比較有特色。
以上是此次專案體驗心得，不代表飯店全部，僅提供旅行規劃參考。