充滿歡笑的兒童室內樂園竟歧視病童！？林先生向本報投訴，女兒患有先天有異位性
皮膚炎，但並非傳染病，上周日全家到京華城8樓的奧斯丁夢想樂園玩，卻被業者拒於門
外，館內護士都已經確認孩子症狀並非傳染病，工作人員仍堅持要他們出示醫生證明，
「還有人說我女兒讓她噁心、想吐！」
奧斯丁夢想樂園隸屬湯姆熊育樂事業旗下，位於京華城8樓，林先生先前曾購買年票
，可入場玩20次，先前已經入場玩數次，上周日要入場時遭人員擋下，並解釋有孕婦投訴
女兒有疾病，擔心會被感染，拒絕讓他們入園。
林先生回憶，京華城曾請護士來確認女兒狀況，護士說明女兒的症狀不會傳染，但投
訴孕婦卻稱護士非專業人士，非得要他出示醫生證明，確保女兒的異位性皮膚炎不會傳染
給別人；講到激動處林先生激動的紅了眼眶，有人投訴就不歡迎有疾病兒童的行為，根本
已構成歧視，還要求他們等小朋友復原再去，這種舉動對小朋友的傷害 簡直就是霸凌，
樂園人員還向他透露，投訴者是貴婦，京華城認為得罪不起，因此進行施壓，要求奧斯丁
將他們攔下。
湯姆熊育樂事業公關林士堯強調，絕對沒有歧視的意思，因為小朋友身上、臉上、以
及四肢都有過敏反應，許多家長認為像是水痘結痂後的疤，不滿園方沒有善盡過濾入園職
責，進而不滿投訴，為解決其他家長恐慌，才請消費者出示醫生診斷，證明小朋友的脫皮
為異位性皮膚炎，解除大家的疑慮，若讓消費者感到不舒服，願意致歉並無償退票。
消基會副董事長游開雄表示，在親子遊樂園內，只要行為不會干擾其他消費者，業者
就沒理由干涉消費者入場，若有限制在販售票券時就要說明清楚，銷售年票時並未將異位
性皮膚炎患者列為限制銷售對象，且樂園內警示若也未針對異位性皮膚炎患者有特別規定
及排除，就沒有拒絕消費者入內的權力，「護士若不算專業那誰算專業？投訴是業者自己
要排解及處理的問題，不應將責任加諸在消費者身上。」
律師吳俊達表示，通常在定型化契約中，會有「若危害其他顧客安全之虞可拒絕入場
」等文字條款，但在販售票券時，人員若未將定型化契約解釋清楚，就不該用這樣的理由
限制，業者還應賠償消費者往返的交通費用損失，若消費者要求退票，則需全額退費才合
理。
(生活中心／台北報導)
50字心得:
護士都出來說沒有傳染問題，這位孕婦（貴婦）還堅持要小女生離開
園方也奉為圭臬，一定是超級大咖的啦
可憐她肚子裡的孩子，得有這種媽媽
就祝福這位孕婦自己得皮膚炎，聽到別人說「噁心，想吐」
才能知道當初她有多過份
也希望小女孩能快快好起來
別留下陰影