地點(必寫): 台北市內湖區
前陣子參觀了行善路新開的三家產後護理中心的心得分享。
無照片純文字網頁版心得https://goo.gl/FTTxQe
前言：
拿到媽媽手冊之後，馬上預約了要參觀月子中心；考量住家、神隊友上班地點以及產檢醫
院之後，首選就是行善路上新開與即將開幕的璽恩、嘉禾以及大葉，也剛好這三家護理機
構都是在同一棟大樓，所以排了一天早上作一次參觀，省時又省力：如果要安排的話，除
了嘉禾約需1小時，其他2間僅約半小時左右。
因為我是以第一胎媽媽的立場進行比較，所以可能有些大寶媽關心的重點就不會在我考量
的範圍內，以下是就我個人關心的各項重點所進行的無照片簡短評論，而像SPA、Salon、
瑜珈、嬰兒游泳等額外服務就是看個人需求，不是決定的重點，所以也沒有特別著墨了。
(我參觀時都沒有拍照，主要是認為這3家都是新的產後護理之家，設備不會差到哪去，且
應該不會有人光看照片就下訂，所以就不多此一舉。)
一、機構基本資料：
建議參觀月中前都可以透過醫事機構查詢網頁（https://ma.mohw.gov.tw/masearch/）查
詢是否合格以及醫護人員數。
1. 璽恩：已取得執照，登記護理師人數4人，護士人數3人 (5F~6F，景觀一般。)
2. 嘉禾：預計12月中可取得證照，但簽約後會密切聯繫產婦執照取得狀況，生產前仍未
取得執照，將會協助洽詢其他機構。(2F~4F，但因為較大房型集中在3F及4F，
所以如果沒有大寶應該會住2F，只能看看旁邊的土地公廟)
3. 大葉：預計12月中可取得證照，以預計8月入住之產婦為例，皆協助安排轉璽恩或其他
機構。(11F~12F ，景觀最好，可遠眺101或是圓山。)
二、門禁與訪客管理：
1. 璽恩：
(1) 未限制訪客人數以及訪問時間長短，可以入房跟抱寶寶的親屬限爸媽、(外)祖父母
、爸媽的二等血親，但抱寶寶前須戴口罩並著防護衣。
(2) 進會客區前有玻璃門管制，需先「自行」以酒精消毒並戴口罩，但參觀時並未量體
溫，不確定是否在門口即有紅外線測溫儀進行監控。但有一點讓我覺得不是很妥當
，雖然訪客均須更換拖鞋後進入會客室，且有區分使用前與使用後的放置籃，但標
示非常不明顯，所以像我老公這種粗枝大葉的人根本沒發現區別，且我在鞋櫃內有
看到拖鞋跟訪客鞋混雜在一起的狀況，感覺好像區分使用前後沒有太大意義。
(3) 大寶可一起入住，但並未分層管理。我詢問客服人員是否會盡量將大寶集中在同一
樓層，客服人員的回覆是房間都是依照客戶所要求的房型分配，所以每一層樓都可
以會有大寶入住。
2. 嘉禾：
(1) 訪客限制人數為一次2人，但如果超過2人仍可先預約，會另外提供空間可以入房跟
抱寶寶的親屬限爸媽、(外)祖父母，且訪客入房時間限定1小時，訪客抱寶寶的時
間限定30分鐘。
(2) 會客室前並無玻璃門管制，但設置空氣門進行初步消毒，護理人員會主動上前提供
酒精消毒且有紅外線測溫儀監控，但是因為尚未營業，所以看不出門禁管控狀況是
否嚴謹。
(3) 大寶可入住，並會將大寶集中在同一樓層。(因為目前尚未開幕，所以我覺得開幕
後是否會嚴格執行，可能有待商榷)
3. 大葉：
(1) 訪客皆須先預約，可以入房及抱寶寶的親屬僅限爸媽。
(2) 會客室前並無玻璃門管制，護理人員會主動上前提供酒精消毒並測量體溫，但是因
為尚未營業，所以看不出門禁管控狀況是否嚴謹。
(3) 大寶可入住，並會將大寶集中在同一樓層。(因為目前尚未開幕，所以我覺得開幕
後是否會嚴格執行，可能有待商榷)
三、醫療服務：
1. 璽恩：
(1) 婦產科與小兒科巡診配合院所皆是禾馨。
(2) 護理師會協助檢查寶寶黃疸狀況，如有需要仍需自行送院所處理。
2. 嘉禾：
(1) 婦產科與小兒科巡診配合院所皆是汐止國泰，因為內湖到汐止的距離其實不算近，
所以我又特別詢問後送醫院是否僅有汐止國泰，護理師是告知配合的後送醫院共有
台大、內湖三總以及汐止國泰。
(2) 護理師會協助檢查寶寶黃疸狀況，如有需要仍需自行送院所處理。
3. 大葉：
(1) 婦產科與小兒科巡診配合院所原為禾馨，但因為合約將到期，所以新的配合院所尚
未確認，但「可能」是台大；客服人員說的非常保守，所以不管是配合院所或是巡
診次數都沒辦法給予明確回覆。
(2) 大葉另外有中醫師駐診服務，中醫師為彭溫雅醫師，但頻率只有2週1次，所以感覺
不是一個吸引人的賣點。
(3) 護理師會協助檢查寶寶黃疸狀況，如有需要仍需自行送院所處理。
四、護理與衛教服務：
3間都會有衛教課程、哺乳協助以及助綁束腹帶，但璽恩僅有一間媽媽教室的空間，且客服
人員在進行環境介紹時感覺針對媽媽教室這一塊並不是非常重視。
五、嬰兒照護：
3間都有以下的照護標準與服務
1. 照護比1:5
2. 一般嬰兒室與隔離嬰兒室獨立空調
3. 24小時開窗與一對一遠端監看
4. 嬰兒室至媽媽房推送服務與推送防護
5. 嬰兒室定期消毒
6. 獨立嬰兒床 (嘉禾護理師有說明嬰兒床間隔最少30公分，璽恩的間隔我目測為15公分左
右，建議參觀時可以利用天花板監視器的間隔判斷)
7. 母嬰同層與彈性母嬰同室
六、餐點：
1. 璽恩：配合廠商為「悅子」，自備膳食者，每日抵扣餐費NTD 500。
2. 嘉禾：配合廠商為「玉膳坊」，自備膳食者，不抵扣費用。
3. 大葉：配合廠商是自家的「大葉漢品」且較高價的房型所配的餐點較好，就是假日會有
如龍蝦等高級食材，但客服人員也坦白說其實差異不大。
七、房間設備：
1. 璽恩：
(1) 皆配有電動吸乳器(耗品自備)、單門小冰箱、奶瓶消毒器等，每週會提供一組歐舒
丹備品(旅行組容量)。
(2) 基本清潔2天1次，床單枕套每週更換1次，可隨時要求紫外線消毒。
(3) 玄關處沒有拉門或是拉簾區隔，以最小的7.5坪房間來看，一開門就見床，較沒有
安全感。
(4) 提供鍋爐水。
2. 嘉禾：
(1) 皆配有電動吸乳器(耗品自備)、雙門小冰箱、奶瓶消毒器等，入住時會提供一組歐
舒丹備品，但用完不補。
(2) 基本清潔每天1次，床單枕套每週更換。
(3) 玄關處有拉門，且有哺乳燈，可提醒清潔人員或是送餐人員 ，避免打擾或驚嚇媽
媽。
(4) 不提供鍋爐水，但不管冷熱水皆經過紫外線消毒殺菌，護理師的介紹是說比鍋爐水
還要來得完善，但我認為現在自來水的水質都已經很乾淨，不管是鍋爐水或是紫外
線殺菌只是再多一層防護而已，應該不會有太大的差異，不然要在家坐月子的媽媽
怎麼辦？
3. 大葉：
(1) 皆配有電動吸乳器(耗品自備)、單門小冰箱、奶瓶消毒器等，提供備品。
(2) 基本清潔每天1次，床單枕套每週更換。
(3) 玄關處有簾子，可避免打擾或驚嚇媽媽。
(4) 提供鍋爐水。
八、個人用品與消耗品提供：
1. 璽恩：每日2套哺乳衣與換洗服務、嬰兒服、包巾、尿布、濕紙巾、衛生紙
2. 嘉禾：每日2套哺乳衣與換洗服務、嬰兒服、包巾、尿布、濕紙巾、衛生紙、奶瓶
3. 大葉：每日2套哺乳衣與換洗服務、嬰兒服、包巾、尿布、濕紙巾、衛生紙、奶瓶、配
方奶
九、合約與費用相關：
1. 璽恩：
(1) 契約審閱期：30天
(2) 訂金：NTD 5,000，住房餘款需於入住3天內以「現金或匯款」方式繳清，不提供刷
卡
(3) 如因流產或引產而無法入住，憑證明退全額訂金。
(4) 實際入住時，如原訂房型無空房，將會安排入住其他房型，升等不需補差價，降等
則退其差額。
(5) 寶寶因故未能與媽媽一同入住，每日扣除NTD 800
2. 嘉禾：
(1) 契約審閱期：28天
(2) 訂金：NTD 10,000，住房餘款需於入住3天內以「現金或匯款」方式繳清，不提供刷
卡
(3) 如因流產或引產而無法入住，憑證明退全額訂金。
(4) 實際入住時，如原訂房型無空房，將會安排入住其他房型，升等不需補差價，降等
則退其差額。
(5) 寶寶因故未能與媽媽一同入住，每日扣除NTD 1,000
3. 大葉：
(1) 契約審閱期：5天
(2) 訂金：NTD 10,000，住房餘款需於入住2天內以「現金、匯款或刷卡」方式繳清
(3) 如因流產或引產而無法入住，憑證明退全額訂金。
(4) 實際入住時，如原訂房型無空房，將會安排入住預備房或其他房型，補貼前2天升
等費用，降等則退其差額。(例：原訂房型為每天NTD 10,000，實際入住時因無空
房，前三天升等為每天NTD 13,000之房型，則須補第三天之差價NTD 3,000。)
(5) 寶寶因故未能與媽媽一同入住，每日扣除NTD 1,200
十、心得：
看完3家月子中心之後，準爸爸已經累壞了，覺得沒必要再去參觀其他月子中心，所以就是
三選一。但比較麻煩的是，其中2家尚未開始營運，很難知道實際營運之後的狀況，也有可
能等不到執照的風險，又是讓人頭痛的選擇。只能說從懷孕開始，準爸爸跟準媽媽就是辛
苦的開始，卻也只能一關關慢慢過了。