由於寶寶已來到1y1m正是牙牙學語的時期，在兩週前幫寶寶準備了小牛津點讀筆七件組。
購入第一日（12/10）先裝上新電池、鎖上螺絲，全程媽媽陪寶寶操作點讀筆，不到30分
鐘就收起來準備睡覺，但在睡前我收玩具時竟發現點讀筆怪怪的！
可開機、可關機、可感應（會有紅燈閃兩下），但喇叭完全沒聲音！
隔天還是一樣的狀況，致電給客服，客服人員要我換鹼性電池，可能是碳鋅電池電壓不夠
的關係，但我把螺絲鬆開赫然發現我裝的正是鹼性電池，再裝回去還是一樣狀況！
才購入第一天不到商品就故障，感覺實在非常糟糕，但沒想到更糟糕的是小牛津維修部的
後續處理態度。
我於週一（12/12）一早就以郵局包裹寄回牛津家族維修部並在包裹中附上聯絡資訊跟商
品問題，等了一週沒消沒息，於下個週一（12/19）再致電詢問商品狀況，這中間沒有人
通知我是否收到包裹、也沒有人打來跟我解說商品狀況如何？
週一的電話中，小姐才跟我說12/13週二就收到包裹了，會換一隻新的給我，將於週一（1
2/19）
、週二（12/20）寄出。
於是我等到今天（12/22週四）還是沒消沒息，剛剛打過去時服務人員說已寄出，我想進
一步確認哪天寄出的呢？我好推算收到的時間（郵局通常今天寄明天到），小姐一直推拖
要問會計確認，應該今明兩天收到。
她說要跟會計確認哪時候寄的再打給我，然後又沒消沒息了...
我覺得我這次買到故障品又遇到如此散漫的維修部真是大踩雷了！給各位要選購點讀筆給
孩子的爸媽參考，希望大家別像我一樣花了錢、增加一堆雜事還要等沒消沒息不積極的維
修團隊做事：（