[寶寶] 極反推高雄巴特里彌月蛋糕的處理效率

作者: Flame2003 (Flame)   2017-05-14 14:49:31
如題,這是一篇抱怨巴特里精緻烘培一連串人為疏失的文章
如果有要訂購這家的大大,可能要慎思了!!!
小弟不愉快的經歷如下:
今年2月因寶寶出生,直接跟家裡附近的巴特里青年店訂購120盒彌月蛋糕
最初電話預約時,業務還笑呵呵地直說感謝
因為訂購數目達一定的額度,可以獲得1張會員卡跟18張禮卷(共計900元)
付款後將蛋糕分送親友後,過了1個月卻遲未收到會員卡跟禮卷
打電話跟業務反應,對方回應應該已經有送出去了
最後我跟業務說我這邊還有保留1個月前的收據,是否要重新確認呢?
對方才重新確認,回應確實漏掉了,會盡速寄出
因為家住巴特里青年店附近,想說直接前往領取會員卡及禮卷即可
該業務回應為避免紛擾,將直接寄到本人住家
註:巴特里會員卡及禮卷發放統一由總公司控管
結果等了1個禮拜卻還未收到
然後我又打電話問了業務
該業務回應已經寄到分店了,直接過去拿就好
OS:那當初幹嘛說要寄到住家,這還不打緊,多走路就可到店家了
領取了會員卡跟禮卷後
回家算了算,怎麼算都少1張
OS:又出包了,第2次
然後我又打電話跟業務反映
他說經核對後,確實少寄1張,將補寄到分店
期間已經聯絡2個禮拜了
最後補寄的禮卷,放在貴公司專用信封袋裡
信封外寫了客戶的名字
真的不意外,連客戶的名字也寫錯了
將王小"明"寫成王小"銘"(舉例)
這一連串下來,該公司業務至少出包3次
服務品質真讓人不敢恭維

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