來分享一下我跟坐月子中心與到府坐月子接洽的不愉快經驗
提供大家參考
其實老大已經2歲
距離上次坐月子已經是2年前了
只是日子一天天的過
也就拖著沒上來分享當時的經驗
一直到這次要生老二
又遇到倒霉的事
加上前陣子也看到也有人提到在別家月子中心相同的情況
乾脆一次全部寫出來
先講2年前在台北藍田大安的事件
事情有點久
細節記不清把大概的過程說明一下
當時我早早就和藍田簽了約付了訂金
參觀時小姐也信誓旦旦的說產前會關心狀況
生產完如果沒房間會協助安排
而且我印象中他們還有一間專門用來調度的預備房（這點我不確定）
結果
我預產期前幾天想說藍田怎麼都沒打來
就主動打去問
接電話的先生冷冷的說要調一下我的資料
還說現在沒房間
要好幾天後才有
我當時也不為意
想說他們會想辦法解決這個問題
後來預產期前一天半夜入院待產就通知藍田（自然產）
隔天生產完藍田打電話給我老公
由於老公並沒有跟我去參觀月子中心
不清楚他們會怎麼處理滿房的狀況
事後我拼湊那通電話的內容
應該是藍田的小姐說要再等8天才有房間
只問我老公看能不能在醫院多住幾天或回家
然後問他簽約的天數要住滿還是扣除
並沒有告訴我老公他們可以幫忙找其他月子中心先住
我老公也不知該怎麼辦
只好告訴我藍田叫我們自己想辦法
我一聽馬上就爆炸了
什麼叫我們自己想辦法
醫院一天住下來搞不好比月子中心還貴
而且我生產的醫院產婦超多
恐怕也不可能讓我住
我馬上打電話回去問
小姐才就改口說可以幫忙找其他月子中心
但是我已經超不爽
而且我只比預產期早一天生
理論上不是應該保留房間給我嗎？
否則我何必簽約？
就生完再打去問有沒有房間就好啦
如果我生產日離預產期有一段時間
我可以理解沒有房間的問題
但是我只提早一天
竟然要我等8天
我才簽20天
竟然要等8天才有房間
扣掉醫院的2個晚上也要等6天
這不是很荒謬嗎？
而且產前幾天我還有打電話去問
他們也沒提早準備
基本上他們就是懶得幫我安排其他月子中心
所以一開始並沒有主動說
只關心我倒底要住幾天
而且我強烈懷疑他們有超賣
後來我當然不爽去住
訂金拿回來
去住了仁愛醫院的產後護理之家
住得非常開心
護理人員很專業價錢還比較便宜
本來想坐完月子就要來提醒大家簽約要問清楚是簽什麼鬼
不要參觀時服務人員態度很好
就想說他們會充滿善意以服務產婦為優先宗旨
錯了！其實一切還是在商言商
他們只管有沒有每天滿房
不管你什麼時候能住
我是不清楚2年下來藍田有沒有改進
但看到前陣子板上別人的分享
現在很多月子中心還是這樣在操作的
結果新手媽媽一回到家完全是一陣慌亂
就把這事擱了2年
直到老二要出生
又要開始處坐月子的問題
而且又遇到不愉快的經驗
第一胎因為老公工作關係不能天天回來
所以選擇離娘家近的藍田大安
想說比較有照應
第二胎因為考慮還有一個2歲的大寶
平時我是自己帶
恐怕很難在坐月子期間把他丟給別人自己去月子中心
因此決定在苗栗找到府坐月子
網路上找到一家當地的公司宥兒樂
面試和簽約過程一路都很順也很愉快
簽了一位經驗豐富的月子阿姨
老闆兼仲介小姐人也很好
偶而還會line來關心一下情況提醒一些事
但是到了預產期前一個多月
突然跟我說原來簽約的阿姨她先生生病了
不能來幫我坐月子
因為時間很近
其他的月子阿姨工作都排滿了
他找了一個他認為很優質
但是只有幫親戚坐過2次月子的新手
當下我真的就傻眼了
我ㄧ天2000的價錢簽的應該是一個經驗豐富的老手
而不是一個只大我3-5歲
近期只摸過2個新生兒的新手
老闆雖然說如果我堅持
還是會請原來的阿姨來
但又百般說服我換人
還在我尚在考慮沒堅持不換人之前
就質疑我不懂將心比心體諒阿姨要照顧先生的心情
我心裡很不放心讓這樣的新手姐姐照顧新生兒
提出一些關於新生兒照護的疑問
老闆很強烈的回應我說我的疑問都不是問題
那些都很簡單
尤其是新手姐姐有十幾年幼教的經驗
照顧新生兒對他來說是很輕而意舉的
他反而擔心姐姐對產婦的照顧比較沒經驗
我無法理解這樣的邏輯
幼幼班的小孩哪裡跟新生兒一樣了
產婦會講人話新生兒只會哭
哪個對象需要靠經驗來判斷作法?
對於我心中不安的疑問
他完全沒有正面回應
就算是講講場面話說會加強訓練這部分也好啊！
但是基於我也不希望阿姨來還掛記著生病的先生
雖然他先生只是些小毛病
心情上需要家人陪伴看診
但家人的狀況還是很重要的
我只好說服自己
姐姐來至少在照顧大寶上可以幫我分擔比較多
說不定還可以提供我一些教養上的意見
新生兒我自己就多注意
也就同意換人
但是我希望合約上可以保障我換回阿姨的權益
畢竟姐姐等於完全沒有經驗
如果我們覺得他無法勝任
希望還是能換回阿姨
還有我希望減價
畢竟2000是請一位有經驗的老手
不是一位我要提心吊膽的新手
這點他同意一天減價50元
但是在保障我換人的權益上
他似乎是讓步的很不甘願
最後才同意把合約中「服務人員無明顯疏失不得隨意更換」這句拿掉
因為我認為無明顯疏失和無法勝任是有一定距離
有明顯疏失是難道要等到寶寶出了什麼狀況才能換人嗎?
後來經過了一個月到了我預產期前2週
新合約修改完正要簽約之前
老板突然又跟我說
阿姨先生病好了可以來
所以要換回原來的阿姨
看完line的訊息我都傻眼了
我都已經調適好我的心情
剩2個禮拜要生產了又要我換人
而且不是尋問我要不要換回來
而是告知我要幫我換回原來的阿姨
後來在通電話過程中
他又不斷提及因為我對姐姐不信任
合約對姐姐的工作沒有保障
不是只有客戶要挑人
月嫂也是會挑對象的
姐姐覺得我對他不信任
他來工作也提心吊膽
剛好阿姨先生的身體沒事了
所以就換回來
電話越講我就越氣
本來第一次說要換人
他那句「將心比心」已經讓我很不愉快了
但礙於不想把關係搞糟
畢竟我的月子還要靠他們
但是這次的換人過程
讓我忍無可忍
在電話中跟他大大抱怨他的處理方式
其實老闆一路態度都很好
但是他回應的內容和用語
讓我覺得很不舒服
就是一附他要換人就是要換人
由不得我選
我只是個不懂坐月子的毛頭小孩
擔心那些不需要擔心的事幹嘛
他千辛萬苦幫我想辦法
我還囉哩八唆要求一堆
合約的重點是要保障姐姐工作權
我的要求就是一種不信任
後來阿姨來幫我坐月子
其實一切都很好
但是仲介在處理這一來一往的換人過程讓我很不愉快
感覺很不被尊重
至於他背後有沒有其他理由我不知道
或許一切事實就像他所說的一樣
而他只是個不懂說話藝術
不懂體諒客戶心情的老闆而已
是我自己太黑暗
懷疑他是讓老手來簽約
再讓新手來頂替
藉以訓練新手
沒想到我跟他砍了1500（一天50共30天）
他不想損失
就叫老手回來
希望這全是我的腦內小劇場太發達
阿姨其實也有說了一些他所知道的這件事的始末
確實和老闆的說法有些出入
不過由於我無法證實
所以在這裡就不多提
至於我推不推薦我的月嫂呢？
他是很認真負責的月嫂
不過他說要退休了
所以大家就不必來信問我聯絡方式了！
最後的感想是，不管月子中心還是找月嫂，運氣好重要啊……
有空再來寫一篇住月子中心跟請月嫂的優劣比較心得！