分享一下前幾天的經驗
幫住台北的阿姨預定潔客幫的服務
清潔人員離開後，阿姨使用浴室發現排水孔堵塞，水流無法排出，
洗澡的時候水會淹到腳踝區，造成不便。
打給客服詢問能否派人到阿姨家看，因為阿姨工作非常忙碌，
原本是想減輕台北阿姨的負擔，卻造成她的不便，
身為晚輩也只能盡力協助解決，如果需要我補貼工資沒有問題。
但客服說清潔人員表示清掃完沒有問題，對堵塞狀況不負責，
請我們自己：1. 去找別人來通排水孔，2. 請自行去買威猛先生通排水孔。
我們對清潔度要求並不高，跟客服聯繫也不是要抱怨清潔度問題，
而是原本浴室使用沒有堵塞，清潔完卻發生堵塞的使用不便。
進一步詢問客服人員是否能轉達主管或是否還有其他解決方案，
客服人員表示，即使告知主管，也只能請我們自己去買威猛先生自己處理。
這樣的案例不只是清潔人員本身素質，而是這間公司本身的經營態度就是這樣
有任何問題跟狀況發生，一概不負責
所以最後我只能請我阿姨自己去買威猛先生...
如果遇到後續服務有問題，大概就是這樣的處理態度跟方式。
遇到這樣的事，實在是不吐不快，提供各位版媽參考～
※ 引述《watu (我阿土啦)》之銘言：
: ※ 引述《behappy0427 (無尾熊)》之銘言：
: : 打算月中出關前請家事清潔人員協助老公整理家裡
: : 讓寶寶回家時就有很乾淨整齊的環境
: : 彭婉如基金會是固定時間
: : 比較不適合
: : 請問有人使用過潔客幫的家事清潔服務嗎?
: : 我上網預約時
: : 要先付清才能預約~~
: : 並非只收訂金
: : 總覺得先付清了，如果沒來服務或是服務不滿意
: : 好像也沒轍的樣子
: : 請問有人願意分享經驗嗎?
: 說一下我使用過的經驗，我沒常用，只是剛好有過年前需求。
: 為什麼不考慮其他家很簡單，因為我記得朋友跟我推薦過。剛好過年前想大掃除，就直接
: 線上預約了。
: 首先輸入完基本資訊後就開始挑選日期，基本上1月還真的沒什麼好選的，點下去幾乎都
: 是當天預約已滿，最後我直接打客服問真的都沒了嗎，客服跟我說一月訂單量比較大，就
: 一天一天幫我看，最後只有1/12晚上有時間，為什麼我查不到是因為我的時數超過3小時
: ，這樣比較難訂，我就想說好吧，3個小時也可以，要有人先來打掃比較重要。
: 到1/11下午的時候吧，清潔人員就打來跟我確認明天要來打掃的資訊。1/12晚上6:50清潔
: 人員就出現了(我預約的是7點)。簡單說明一下我比較需要清潔的是浴室、廚房，如果時
: 間夠的話就陽台和窗戶。
: 之後他就開始清廁所，我是沒什麼時間看，因為還要煮飯。
: 差不多一個小時吧，我廚房弄好，他浴室也差不多。我去看了看浴室，基本上沒什麼好挑
: 剔，除了水漬外哈哈，我有請問他清得掉嗎，他跟我說那要專門的清潔劑才有辦法，如果
: 家裡有，他可以幫我清，我家是沒有啦，只好說下次了。
: 之後他開始弄廚房，這次我就站旁邊看，真的沒話說，至少比我細心多了。洗碗槽，烘碗
: 機，瓦斯爐和抽油煙機都蠻仔細的清過，我真的沒話說。
: 廚房差不多一個出頭小時吧，於是就請他弄陽台了。陽台基本上刷個一遍差不多1個鐘頭
: ，因為我家陽台蠻大的，最後三小時就這樣過了。
: 基本上是還蠻推的，至少我還會想約下一次。
: 簡單一下說明優點:
: 1.線上預約然後直接付款真的很方便，完全不拖泥帶水
: 2.客服很親切，還幫我一個一個日期點開查
: 3.清潔人員前一天會先打電話確認，讓人放心
: 4.當天提前10分鐘到，也讓我覺得還賺到10分鐘的感覺
: 5.清潔蠻仔細的，完完全全幫到我的忙(白天上班晚上煮飯顧小孩根本懶得打掃了，雖然
: 很不好意思，他清廚房還順便幫我把碗洗起來)
: 6.完工後填一個驗收單，就像吃飯後的問券那樣，還蠻故顧客的感受
: 缺點:
: 1.1月真的太難約
: 2.如果可以攜帶更專業的清潔劑就完美了(除水垢，浴室黴菌之類)