地點(必寫):頭份為恭醫院產後護理之家
此為抱怨文，不喜勿入
嗯～本人目前正入住為恭產後護理之家中，之前會選擇這間是因為可以帶大寶進入，離婆
家又近，看媽寶版也好多個推薦文，所以選擇入住了...
但現在真的沒有住到很開心...要打分數大概只有60分吧
就幾個觀點來分享：
餐點部分：每日三餐三點心
（事件一）基本上我覺得餐點都算好吃，但還是有出一些小包，像是生完第一週禁麻油、
酒，結果第二天晚上就出現麻油雞湯，有點傻眼，就自己打電話請客服處理一下，後來客
服有來道歉。
（事件二）因為月子餐都要補充很多蛋白質中，所以超多肉的，吃到我一直脹氣，就請他
們某一週的飯都幫我換成稀飯，約莫吃到第三天，客服問有沒有好點了？要不要換成正常
的白飯，我想說好啊！結果第四天都還是稀飯...然後客服又問了餐點要改回正常的嗎？
我
也說好啊！然後我又再吃了一天的稀飯...
直到了第五天的晚上！他們才發現廚房一直出稀飯給我！ 這到底哪裡出了問題我實在是
不清楚，因為客服說廚房沒看他們給的餐表，但我是覺得如果有幫媽媽更改什麼應該客服
也要注意一下
環境：
房間挺大的，每日有專人打掃，房間也有熱水瓶、免治馬桶、乾濕分離、歐舒丹沐浴組、
costco舒服浴巾
（事件一） 入住三四天後發現空調壞了，不是太熱，而是太冷，每天都在21.5度，即使
我調到30度了，還是一樣！每次半夜擠完奶就在床上包著棉被發抖，是真的抖到牙齒打架
那樣。我在星期日告知客服（因為想說隔天正好週一他可以馬上請廠商處理）結果週日當
天他們就先請醫院的公務課來看，發現無法修復要請廠商，然後週一公務課又來，說要看
一下是否要請廠商來（啊昨天是看假的？）一直弄到週三晚上七點多才弄好...
（事件二） 7/31早上九點多開始，就聽到電鑽聲跟不斷的敲打聲，也沒事先告知有修繕
作業，想補眠完全沒辦法，真的超不爽
詢問過後得知是醫院其他樓層廁所要加重欄杆，大概為期十天左右，早上八點施工，中午
休息，下午又會開始，只能說媽媽們加油了...
（事件三）隔音真的不太好，我一直可以聽到隔壁鄰居罵小孩的聲音。他們的大寶是女兒
，每天的流程大概是晚上六點多大寶來，然後大寶很high講話很大聲，接著爸媽就會大聲
吼叫罵小孩，罵完之後小孩爆哭，一直loop到晚上八點多直到大寶回家，然後房間門一打
開，她會有如脫韁的野馬一般在走廊奔馳，這些是我在房間內都聽得到的喔！
客服部分
這邊我覺得發條有點鬆，還是這樣是常態？
（事件一）巡房應該是很正常每天都應該要做的事情吧？但有時他們就是沒有來耶？有次
我還問客服說是不是假日都不巡房，客服告知有時候可能是因為媽媽不在房間或是看到媽
媽在餵奶，他們就會晚點再來，基本上都是會巡到。但我自己的紀錄25天中大概有5天是
沒有來巡房的耶！甚至有時候還是我自己打電話跟他們說我要綁腹帶...
但我不清楚是他們人力吃緊導致還是主管要求不嚴格所致...
（事件二）
就如同以上所言很多事件，都讓我覺得客服處理的不夠即時，因為媽媽所有的對應窗口都
是客服，所以我真的覺得訓練或是人力要再加強
嬰兒照護：
這個部分我覺得有達到90分的標準，護士都滿親切的，對寶寶的細心度也很夠！是讓我覺
得最放心的地方！
其實住在醫院的月子中心還有個缺點就是一直聽到救護車的聲音，尤其半夜的時候真的滿
困擾的，這是當初沒考慮到的。
以上就是本人血淚的月子中心紀錄！