我覺得消費者真的是處於弱勢的一方 廠商送錯東西來給你 你也無可奈何 他錢還是照收
消費者自己生氣 他們根本沒任何損失
1/10我在某某購物網訂了小美樂娃娃 價格1492 後來找找似乎沒比較便宜但訂了就算了
很期待娃娃送來
還再三確定型號是pl51229 是穿衣組 有褲子 裙子 衣架等等的
https://i.imgur.com/WY4Q19f.jpg
1/12下午終於送到了 我直接寄回娘家 因為小孩是娘家父母帶 我迫不及待要他們給小孩
玩 因為很久沒買玩具 想送他一份生日禮物 他們拆開之後 還好我眼尖 看到小孩手上的
娃娃跟我買的型號似乎有出入 竟然只有圖片那些物件 一查這是型號pl51278 價格大概11
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https://i.imgur.com/MSKlMIz.jpg
當下請我爸快收好 不然玩了不能退 不就被廠商汙了300-400
跟某某購物網反應為何我訂購pl51229送來51278要他們換回我我訂的東西 他回我換貨只
能同商品不同顏色之類的喔！如需換不同型號請退貨後重新下單 看完回覆後 覺得非常憤
怒 可能當媽後對小孩事情很敏感 於是我向客服反應為何送錯東西需消費者自行承受 而
且這個東西是我查了很久後忽然看到某某網站有賣就訂購了 訂購完即沒賣了 我要去哪下
單 當下非常不爽 要他們一定要給我一樣的貨
晚上6:30客服打給允諾給我回應會儘快解決
1/14 客服打給我表示廠商星期一上班會打給我 要我留意
1/15中午宅配通打給我 但我表示客服說廠商要打給我 那貨物要直接退嗎 廠商說他不清
楚 他只負責收貨 請我自己問
我問客服 客服說如果我要退那直接給宅配就好 我過完假日本來氣消了 想說退掉就好 反
正也沒比較便宜
客服回應我1/15-1/17會來收退貨
1/17還沒來收 我等了三天 廠商沒打給我 我錯失了第一次收貨 還不是某某購物網說廠商
會打 宅配才沒收走 問客服有沒有確切收貨時間 只叫我電話保持暢通
他們貨物不收走 我錢也拿不回來 本來愉快的要給小孩的生日禮物 拖到現在還不能玩 如
果不是廠商寄不一樣的型號給我我需要退訂嗎 我多期待玩具快來 如果是寄錯的但價值比
較貴的就算了 是送便宜的欸 不經讓我覺得刻意的嗎 消費者沒發現還是懶得換就算了 即
使發現要退 對他們也沒任何損失 拍拍屁股說不好意思您訂的我們缺貨囉 就算了 消費者
呢？像笨蛋一樣一直等 還覺得很生氣 廠商根本不以為然
p.s 這某某網站是怎麼了 上禮拜我先生訂了褲子送來外套 但外套比較貴至少心情沒這差
謝謝各位看完 抒發完覺得心情好多了~