懶人包:
為了保固於台灣購買Recaro的推車及Baby city自有床組
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床組尺寸錯誤，寄來更換包裝雜亂，且尺寸再度錯誤
兩個月左右床墊就發霉(每天除溼)
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Recaro推車收不順暢，寄回請技師修，卻不會修要客人花錢直接買一個全新骨架
這篇文是想跟大家分享關於這家的產品與保固。
以下文長，感謝各位媽媽觀看。
時間:2016年4月30日
起初我們因為先生對於Recaro的幻想，並且搜尋評價，為了保固買了台灣代理貨
於台北市福州路的baby city獨立門市,當天同時買了貝親嬰兒用品和寶貝城，
自家販售的床組，由於小孩出生是炎熱的夏天我另外除了床組整組販售的組合外,
特別說我想要加購床墊小姐推薦矽膠的所以當下不疑有他一起購買。
Recaro推車當天沒有現貨所以床組及車是一起包裝箱中寄到家裡。
小孩預產期是七月,這當中我就先把床單床組拿出來擦拭通風,並且清洗。
直到八月做完月子從月中回家,我真的覺得是惡夢的開始。
到家後我拿出矽膠墊套上床包放入嬰兒床後，竟然發現跟床桿差了5cm
我看了外包裝後拿尺測量，覺得差異太大，立馬打電話至福州門市
門市小姐的態度轉化我不予以置評畢竟事隔數月，加上我發票已丟
但我們當下在4/30購買的金額有達到會員的門檻所以有紀錄。
小姐也說因為他們自己量了門市所販售的商品，也覺得很奇怪會幫我們轉回公司詢問。
門市小姐回電說因為他們客服去休假了(當天週四)，所以要下週一客服回電後續處理。
第一次客服回電說會再拿一個到門市請我們去取貨。
(其實中間真的有不少你來我往的過程，而我會在兩年後的現在還很深刻，
你就知道媽媽我真的覺得為了爸爸的賽車椅夢有多噩夢)
我先生去電門市後詢問所以現在是一個尺寸正確的床墊嗎?
小姐裁量後結果不是，就是一個跟原本一模一樣不適合床的墊子，後來又經過電話的溝通
最終廠商說會幫我們裁切一個寄送到家裡，終於輾轉過後墊子到了我家樓下
我很後悔沒帶手機下去拍照,他只有一個大紙箱裡面躺著矽膠墊
並且沒有任何的塑膠袋包裝,也沒有他的床包（新裁切大小）!!!
我買的時候床包115cm，就算你給我120cm的床墊我還是包不進原本的床包!
並且只有這樣的一個裸床墊丟在箱子中，我當下立刻跟貨運拒收再上樓打電話
立馬告上消基會，因此他們開始積極處理,並且有了道歉信函跟床包。
後來道歉信函之後，客服有在致電我們說床包下水清洗後立馬縮水
他們有寄一個床包來但一切真的為時已晚，因為矽膠床墊在使用不到一兩個月已發霉
我丟掉了也不想再跟他們爭論，另外他的床組底部大概是使用不到半年就出現發霉，
我們每天起床都會馬上把小朋友棉被掛在床旁邊並且開除溼
令我不解的是這真的是一個百貨牌的品質嗎?
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Recaro的推車當初跟床組一起購買，很多箱子真的沒有注意保固書貼在所謂的紙箱外面。
當初門市小姐也沒有提醒，反正因為已經過了所謂的一年保固期，
我們的推車收的時候會卡卡沒有這麼順,因此我想送修也可以接受所謂零件損壞的維修。
因為有搜尋過所謂送修的不積極處理和可能要等很久。
第一次客服電話是兩週後,她說他們的技師沒有遇過這種狀況要看是何在告知費用。
一週後,第二次小姐說技師不確定原因可能是內部零件有問題他們無法處理，
只能詢問客人是否願意買個車的全新骨架技師會幫我裝上。
我說所以你們不確定原因，那我為何要買台灣保固的商品?
現在商品如此公開透明化，6800元的骨架價格我幾乎可以買一台新的車嗎?
當初我就是為了保固買到我真的是惡夢開始。以上幾點真的是我非常不愉快的消費經驗，
給想跟我一樣買這款推車不用執著於代理保固的媽媽。
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