接觸這個行業也幾年了，多少聽到業內的狀況，也常被朋友問怎麼挑托嬰中心，
乾脆來跟大家分享一下心得吧！
純粹個人心得，想戰的人請先左轉。
1. 評鑑：
先談談評鑑吧！全台灣的托嬰中心評鑑都是地方政府委由大專院校的
"學者""專家"們進行的，先不論這些"長官"們的專業程度如何，80%以上接受委
托的專家都是幼教體系的。各位要知道，幼教專家很多是研究三歲以上的幼兒，
對於三歲以下的托嬰中心，往往都以幼稚園的角度去看。本來想舉一些例子，
不過還是不要得罪"長官"比較好。。。總之沒有一線照護經驗的"專家"會講出來
的話 .. 大家想像一下會讓人怎麼翻白眼吧！就不用再說評鑑都是看照片的，
這種看照片做紀錄的評鑑，當過兵的都知道是怎麼回事 ...
所以說，評鑑優等甲等的，都是"行政制度完善"的園所，這無關乎該所托嬰中心
對孩子是否有愛心，對教保是否專業。雖然如此，一般優質的托嬰中心還是很容
易拿到優等或甲等，畢竟善良的園所通常都會照"長官"要求的做。但不代表拿到
優等甲等的，就都是善良的園所。這是典型邏輯的失誤：若q則p，則 若p則q 錯！
另外也有聽到業內有堅持自己的理念不管評鑑的，這個就讓大家去感受吧！
2. 生病：
大家都知道進托嬰中心就是建立病毒碼的開始，所以一入托就立刻生病是非常常
見的。不過還是可以從細節了解這間托嬰中心對疾病控制的能力。基本的發
燒、看喉嚨什麼的就不多說了，細節在於作息規畫，例如從入園到放學，
各班是不是確實隔離？特別是接送期間，有沒有混班？一有混班，那就容易傳染了。
另外中心能不能從孩子的活動中發現問題，例如活動時口水流的特別多，睡覺時，
手指不自主顫動(某種強效藥的副作用)等等。另外教具有沒有天天消毒，重點
是要用漂白水！！衛生屬公告的標準消毒作業流程，就是漂白水，
市面上其他的東西就不多談了 … 有興趣自己看
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3. 飲食：
或許你覺得飲食的要求在於要吃的好，要有機，要五顏六色！基本上，收費比較高
的機構，都做得到。但收費在中後段的，請注意，份量是有限的！！！
你們家寶貝想吃第二碗？沒有！能吃到一碗八分滿就不錯了！
更不用說專職的廚工人員了！有聽過是保母自己去煮的嗎？好不好吃一回事，
煮飯期間照護比一定升高！從3打15變1打14！因為一個在煮飯，一個在換尿布。
再講下去就要被修電錶了 ....
不過請注意，孩子不是吃多就好。有些家長認為孩子吃愈多愈好，長愈大！基本上
這樣是虐待小孩。試想，明明你就吃不下了，食物還要硬被塞嘴巴！你能不哭嗎？
剛好就好，特別是一邊吃副食品一邊還有喝奶的孩子，不要要求一定要喝160CC好嗎？
孩子剛吃完飯啦！喝奶減量是正常的，不要要求和之前只喝奶的時期一樣 ....
4. 監視畫面：
監視器是讓家長了解機構的運作是透明的，不是參觀時說一套，實際又是另一套！
很重要！心態要正確！監視器不是讓家長監視小孩有沒有在哭，老師有沒有去抱的！
然後開放監視畫面是很重要的！24小時開放喔！連老師在下課後有沒有認真打掃教室
都看得到！但不是說開放監視畫面就能完全放心，真的要怎樣，廁所門關上就 ..
所以要選到善良的機構是最重要的，開放監視畫面只是基本要求 .... 無奈法規沒有
規定，另外這也涉及到老師個人的感受和隱私。試想，你工作的時候有人無時無刻都
在看著，你作何感想？所以不要用監視器去質疑老師，畫面不代表一切，特別是阿嬤
外婆特別疼孫的，我們了解，但誇張到孩子坐著玩玩具曬到太陽都要打電話來就....
開放監視器也代表這個中心負責任，請大家要鼓勵並且不要為難。
5. 發展評估：
孩子發展評估代表這個中心的專業能力！基本上2歲還講不到5個字如果中心還沒有跟
家長反應，代表這間托育機構根本不專業。其他像大小肢體動作有沒有正常發展、什麼
時候可以用2隻手指頭捏東西了，什麼時候應該要自己穿脫鞋了！這些在參觀時，都可
以問，專業的托嬰中心都必須能回答出來！至少園長或主任要知道！許多有經驗的托
育人員，甚至一眼就能看出孩子是不是有斜頸問題，螃蟹車問題。另外建議大家，
不要再把孩子用包巾包緊緊了，也不要穿手套什麼的，孩子在發展過程觸覺是非常重
要的，不小心抓傷臉很快就會恢復了！！
6. 課程設計：
其實孩子在三歲前所接觸過的事物，都能影響日後發展的進程！這個有太多論文支持
了，就不用再講。許多家長送托嬰中心看重的就是這一塊，孩子會從個體到群體活動
，五感體驗到互動學習，好的課程設計會依個別孩子的發展給與刺激，這就叫適性活
動。許多收費中高的托嬰中心都有，但說真的，師資是否專業，設計是否符合孩子的
發展，就是另外一回事了！舉個例子，6個月以內的孩子是不是要聽音樂？這個問題
可以吵成一團，但重點是專業的托嬰中心就會知道，小小孩聽的不是音樂，是節點 ..
就跟認媽媽的聲音一樣，音高音低以及講話斷點的習慣！許多細節，一般的幼教專家
如果沒有涉獵，是不了解的 ...
7. 收費：
一分錢一分貨。下一題 ...
其實這部份真的只要一句話就結束了，大家可以想像得到，托嬰中心的收入其實就是
學費，收支出很單純。一家善良的托育機構在不超收(1:5)甚至優於法規(1:4)的情況
下，人事占營運成本的60%~75%。另外再加上許多必要的支出，例如各類公共保險、
消防、衛生、公安、場地租金、管理費、水電瓦斯(夏天沒有不開冷氣的)、膳食、教
具採購汰換等等，還要處理評鑑、訪視、恐龍家長，說真的是心力體力付出太多但
營利不多。有聽過園長說她是做興趣和做身體教康的，損益幾乎兩平只是有一份薪
水這樣。
政府有規定收費上限(特別是準公共托育政策後強訂收費標準)，所以這個行業的利潤
基本上是被限制住的，所以要賺錢的老闆，就 ... 以下不能再說了。各位可以看看
虐嬰事件密度/人員薪資/收費上限 是不是有有趣的關聯，只能說某市的政策造成虐嬰
事件頻傳一點也不意外 ....
8. 家長態度：
說真的家長和中心的互動非常重要，有問題就問，通常善良的托嬰中心都能好好回答，
但最麻(恐)煩(龍)的家長就是一種付錢就是大爺的概念，我家小孩一定要怎樣怎樣，
例如我家小寶睡前一定要聽音樂，吃飯一定要人餵，一定不能被蚊子叮，一定不能感
冒生病如果有都是送到托嬰中心害的。更嚴重的是隱匿病情，發燒就餵退燒然後硬是
送托，腸病毒症狀打死不看醫生。其實善良的托嬰中心和家長一樣都很心疼孩子，但
如果家長不願配合中心的衛生、教育、作息和活動，基本上就是理念不合，如果是在
送托早期彼此還在適應磨合和建立信任感期間，這些都可以理解，如果持續如此，衷
心建議交由親人或一般保母帶，比較有可能有這種一對一的服務。
雖說善良的托嬰中心對孩子都是一致的，但這說法太官話，和中心互動好的家長，孩
子的確比較會受到多一點"關愛"，至少餐點的肉會多一點 ... 如此說也不是要家長
送禮物買飲料(其實完全不需要)，只是希望至少有一點基本的禮貌！
能好好溝通和討論。溝通指的是，相互了解對方的在說什麼。
9. 教保人員素質：
一間托嬰中心的教保人員素質取決於負責人(或園長)的理念。有人只想賺錢，雇用的
教保人員得過且過，不需要求什麼，讓孩子會吃會呼吸就好。有理念或善良的托嬰中
心，會篩選托育人員素質，這也是托育中心給家長最重要的資源：幫忙找到好保母。
哪一種老師留得下來，決定於該中心的文化，而良善的文化必需要有良善的負責人，
所以在參觀的時候，可以多了解負責人、園長的理念是什麼。基本上，
理念會實踐在作息的流程、課程的設計以及對待孩子的態度，也能在平日與老師的互
動中發現。
人事的問題其實不是三言兩語就能說的清楚。可以這麼說，沒有一間托嬰中心的負責
人願意雇用有問題的教保人員，但事實上真正適合有愛心的老師，面試時不可能100%
篩選出來，這個放諸所有公司行號盡然。但負責任的托嬰中心，遇到不合適的人員，
一定會立即處置。另外有24小時開放監視器的中心，會做怪的教保人員幾乎都待不住
。也是另一個參考指標。
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