[心得] Maxi-cosi lara推車分享及 kidsroom 平台不推薦心得

作者: gwei625 (wei)   2020-03-23 23:59:43
○前言
大寶出生已經1y1m了,為了迎接之後要誕生的二寶,也再去年開始 survey 新的推車。
目前大寶用的推車是Aprica air ria,
優點:輕、好推(但我也沒有推過其他牌、可平躺 椅背角度多,遮陽罩超大。
缺 :一折車 ,所以收折後後佔去汽車後行李箱50%以上的地板空間。為了之後兩台推車出動後,不要佔去其他的行李空間過多
因此新的推車的要求規格如下。
.三折 ,收納後能越小越好
.能平躺 ,方便睡覺及臨時當尿布台用 。
.有one touch break ,不知道這個功能的名稱,目前的推車是各個輪子獨立的剎車,在斜坡跟公車等需要煞車的地方不方便
.有playbar 就是推車前方的橫桿 。
○選手
.maxi-cose lara 有兩層置物網,在所有的競品都沒有相同的設計,配件除了扶手、雨罩外還有送杯架
.chicco miinimo CP 值高,試推的手感不錯,在美麗華看到的價格約 6500 。
.BRITAX B compact 輕。折起來是可平躺型的三折車算小的,而且椅立起來的角度也不錯,較挺。另外Brita很多配件都有拆賣。包括輪子。 缺點: 這個 型號在歐洲跟美國的britax 都沒看到。置物藍的設計也不太能放東西
.joie meet pact 算是目前三折車當中體積最大的。相對的座位也比較大,有送杯架,若大號寶寶可考慮。缺點: 布料的材質感覺很熱。
.Diono Traverze 便宜,而且也輕一點,車身的烤漆相當有質感 。缺點:寬度較窄。而且遮陽的面積也有點小,因為可以變成行李箱的設計,折起來尺寸偏長,沒有playbar。
三折的推車產品很多 ,這邊只列出看完較有考慮的,預算大約 7k。
最後因為有 一鍵傾倒、有兩層置物網、完整的配件,及車身質感"看"起來很好的情況下,我捨了chicco miinimo 、選擇Maxi cosi lara . 並且在算是有名的平台 kidsroom 上購買。
○實際物品使用心得
因為下列原因,目前推車還沒正式啟用QQ。只把簡單的經驗分享給大家
收折推車時,手把上的按鍵需要向下旋轉才能按下並且收納,這個部份一開始試了很久都收不起來才發現。
推的部份很好推,重心也不錯 ,當空車並於手把上掛置媽媽包時,沒有往後倒的情形(媽媽包的重量未量測) ,但是因為目前的推車會有後倒的狀況 。
當前輪設定為活動時,在家裡試推時,覺得沒有前輪固定時好推 ,可能因前輪在轉彎的移動,反而有點阻尼感。
○以下抱怨文開始
12月12日下單,等了兩週貨品狀態一直是未出貨,主動填單詢問後,客服回覆因為沒有現貨,所以要1月中才能寄送。
所以在下單至收到商品,花了約一個半月的時間。
收到貨品檢查配件時,發現配件缺少杯架,因為來回次數過多,我將事件化為時間軸表示
1/30 收到貨品開箱檢查 ,發現缺少配件,拍照並且填申訴單 。
1/31 填申訴單告知 ,客服回信要求附上實物片
2/1 回傳商品照片
2/10 等了10天,一直沒有後續回覆 ,發信給kidsroom催促進度 。
2/13 客服來信回覆退款10歐元處理, 我回信告知不能接受。(*我在3月才去kidsroom網站確認退貨規則,需在14天內 為鑒賞退貨期 ,而我的回覆又整整等了13天才收到….)
2/17 客服告知已經詢問供應商,要求我們再等一下(合理懷疑,先前10歐的退款,可能是他們拿來簡化客訴流程的遮羞費)
3/2 又是半個月過去,告知這個配件缺貨,而且生產地在中國,因為疫情所以沒有辦法寄送,一樣想拿10元來打發 ,我再回覆他們需要杯架使用,請他們補寄。
3/4 這次很快,客服告知他們售後確認後,商品配件沒有杯架 CUP holder ,而是 CUP clip. (WTF, 那之前的回覆是怎麼回事), ,因此我當下又去kidsroom網站上,並將商品敘述(中文、英文、德文)截圖給他們,告知他們,商品描述有此配件 ,且不管你要定義叫CUP holder 或是 CUP clip ,我通通沒有收到 。
3/10 kidsroom 再次回覆又跳針說這個是翻譯錯誤 ,我真的很生氣也很無言告知他們不管他們的定義為何,在我下單的時候商品的描敘就是有這配件,而我收到的東西與產品敘述不同 ,並且對他們的服務感到失望。
3/17 告知 clip 是鎖在車架上的,我回覆,我早在1/31號就將實品圖片寄給他們了,我的車架上沒有看到這個配件 。
3/19 告知要將這個事件轉去給他主管 。
今天在這分享我的痛苦經驗,因為在kidsroom 2/17號開始鬼打牆之後,每次收到他們的信,都讓我當下很不爽快。我也早早將我的需求改為英文,希望能換個國籍的客服看來否幫我解決問題,但客服一直一樣。
我應該是不會再kidsroom 上購買任何商品了,這個經驗分享給後續非得使用kidsroom的朋友,若有產品問題請在14天內 立馬退貨(但還是要自已包運費),不要給kidsroom 有托延的空間,我這次少了配件他們都不處理了,如果商品本身有問題,一定也是要你認賠,與其這樣面對一個無法解決問題的售後,不如即早處理。
以上,謝謝耐心看完我的痛苦購物經驗分享,後續如果大家對這推車有什麼問題我後續會再儘量回覆,也祝大家的寶貝都健康平安。
作者: pinkcandycat (狂戀粉紅糖果貓)   2020-03-24 03:15:00
不同語言的郵件有用不同的email寄信嗎?通常客服系統以email地址認人,即使不同語言但是同一個email地址,新的郵件也會被加入之前已經開始的incident。

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