我3/29在kidsroom下訂單
然後DHL貨運顯示4/3退回kidsroom
之後在網頁上面留言或寄email都不會有人回應
某一天抓到線上客服上線的時候問了他們
確實是因為疫情的關係無法寄送
我反應說如果是這樣，應該要再訂購網頁部分稍微加註
這樣消費者至少有個心理準備，線上客服給了很制式的回答
「我們會向上面反映」就沒有然後了...
聯絡完我就寫了email說我想要退單，不到10分鐘
kidsroom回信說如果不急建議我再等等，
之後就算貨運恢復再訂購，也是要依據訂單順序給貨
到了5月初，kidsroom從國外打手機給我問我願不願意加50歐的運費
用DHL EXPRESS寄送，這樣大概5個工作天就收到了
我想說這樣跟在台灣買好像價差不大，就拒絕了
過了一周再問線上客服寄出了沒
沒有意外的還沒，還補充說目前我訂的東西缺貨，要也要再等2周
那上週要我用express是用心酸的嗎
個人對Kidsroom這次的處理方式不太滿意
※ 引述《zsxdaqwe ()》之銘言：
: 3/13下單買 Kidfix II XP SICT
: 3/18 IPZ Frankfurt
: 然後...就沒有然後了
: 之前買過一次，大概兩個禮拜收到
: 這次受到疫情影響知道會比較晚，不過也真的太久了3/18清關...
: 新冠肺炎關係中華郵政跟德國DHL不相往來，問客服說有出關沒有被退貨
: 有人也是差不多時間訂還沒收到的嗎?