我在5/13下訂Recaro推車
6/3東西到德國郵局之後就再也沒更新過了
寄信問了客服也只回叫我繼續等
It is not unusual for a parcel to Taiwan to show no change in shipment status
for 10 days. The delivery times are unfortunately often delayed due to the
corona math.
We ask for your understanding and a little patience.
請問還有其他人有一樣情況嗎?
等是沒關係
怕東西寄丟了很麻煩...
※ 引述《a8922104 (賴...)》之銘言：
: 我3/29在kidsroom下訂單
: 然後DHL貨運顯示4/3退回kidsroom
: 之後在網頁上面留言或寄email都不會有人回應
: 某一天抓到線上客服上線的時候問了他們
: 確實是因為疫情的關係無法寄送
: 我反應說如果是這樣，應該要再訂購網頁部分稍微加註
: 這樣消費者至少有個心理準備，線上客服給了很制式的回答
: 「我們會向上面反映」就沒有然後了...
: 聯絡完我就寫了email說我想要退單，不到10分鐘
: kidsroom回信說如果不急建議我再等等，
: 之後就算貨運恢復再訂購，也是要依據訂單順序給貨
: 到了5月初，kidsroom從國外打手機給我問我願不願意加50歐的運費
: 用DHL EXPRESS寄送，這樣大概5個工作天就收到了
: 我想說這樣跟在台灣買好像價差不大，就拒絕了
: 過了一周再問線上客服寄出了沒
: 沒有意外的還沒，還補充說目前我訂的東西缺貨，要也要再等2周
: 那上週要我用express是用心酸的嗎
: 個人對Kidsroom這次的處理方式不太滿意
: ※ 引述《zsxdaqwe ()》之銘言：
: : 3/13下單買 Kidfix II XP SICT
: : 3/18 IPZ Frankfurt
: : 然後...就沒有然後了
: : 之前買過一次，大概兩個禮拜收到
: : 這次受到疫情影響知道會比較晚，不過也真的太久了3/18清關...
: : 新冠肺炎關係中華郵政跟德國DHL不相往來，問客服說有出關沒有被退貨
: : 有人也是差不多時間訂還沒收到的嗎?