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這是一篇抱怨文
最近購買Levana 紐約五合一嬰兒床,當初為了漂亮的奶茶色配色還等了一個多月,到貨
後發現有濃濃的漆味,蔓延到整個房間。
用濕布擦了好幾次,加上24小時 全開窗戶+電扇吹了2天2夜,靠近一步遠的距離,還是聞
的到漆味,當然不敢給寶寶用,甚至我跟寶寶只好逃到別的房間。
致電客服,只回答說有通過檢測無毒,但是對於這種連大人都無法忍受的味道,卻提不出
什麼說明。 客服態服不差,但問有什麼檢驗報告也是支吾說不清楚, 詢問這種味道要多
久才散去,說要7天;接著問7天後如果味道沒散要怎麼處理,可以退貨嗎? 客服只說要
請示主管,之後就沒下文了....
床是在安琪兒買的,到是安琪兒的銷售人員非常的認真負責,積極跟廠商溝通,提出廠商
負責換一組床(且送貨前先把床打開通風、確保送達時沒有氣味)的方案。
因為希望他們快點把現在這個床收走,避免味道影響寶寶健康,我也告知願意「自費」請
他們先來把床收走,也願意支付下一趟換床的費用,但是廠商竟然說師傅都排滿了,要我
們再等一個禮拜才能來。 拜託如果這味道有問題,吸7天就都吸飽了好嗎!拖那麼久換床
還有意義嗎?
只能說這個過程讓我對這家廠商的態度非常失望(不過為安琪兒點讚),爬文後也發現這
並不是第一次有版友反應這個問題,只是當時做功課的時候沒看到,強烈建議對味道在意
的爸媽,選購務必納入考量。