[心得] 一次非常不好的訂購經驗(高雄歐貝拉)

作者: sharon789000 (sharon789000)   2020-09-09 15:07:22
最近快滿月了
因爲家裡的人很愛吃歐貝拉的蛋糕
所以從懷孕後期就去門市了解訂購品項
第一次去門市遇到的接待人員葉小姐態度很好也很熱情,所以我就心裡直接下訂就是歐貝
拉了
在我正式訂購前,還有段插曲,因爲我還在月中
我媽曾至門市幫我詢問優惠方案,去的時候沒看到當初的葉小姐,但之前都是跟她接洽,
所以就詢問另一位沈小姐,她說,葉小姐現在不在。不然你就等她在的時候再來找她訂,
態度口氣之差,我媽聽了就一肚火,回來跟我抱怨完之後她就不想再去門市了
9/5電話訂購時,熱情的葉小姐又沒上班了
不過我想說訂購而以,誰接手都沒差
我大概跟沈小姐說我需要100份
卡在有離島需要自己寄飛機
所以我要分三天出貨
電話中的口氣很匆忙急促,搞的我聽了也越訂越緊張,中間還因爲現場有客人來就先掛電
話要我等她
我也都接受
我的單有兩三個品項,也有改單的情況,她也一直抱怨說我的單很複雜,她一直改改到她
都快看不懂了
我是訂購者還要被抱怨說我訂很多很複雜我也是無言
因為我的第三批日期還不確定,可是第一批貨是9/11就要出貨了
卡在滿額優惠要同一張單,所以沈小姐說第三批先幫我隨便押日期出貨,要改的話四天內
都可以修改
就這樣終於大致訂好了
到了9/8,我確定好第三批貨的日期地址後
再度打電話去門市,那位沈小姐一樣很不耐煩
聽到我要改地址就在電話旁深吸一口氣,我在電話中聽到也感覺到對方在不爽了
然後她開始不停碎念她們現在快中秋節很忙,一直改單工廠會亂掉,我一直跟她抱歉
事後回過神覺得自己幹嘛那麼卑微,在公司明文規定出貨的七天內我都有隨時有更改權利
歐貝拉它們沒有油飯,我油飯是再另外訂的,相對的油飯那邊數量品項也會遇到改單的問
題,但人家的態度卻跟那位沈小姐天差地遠
歐貝拉在南部是我心中覺得數一數二好吃的蛋糕店
之前慶生訂購蛋糕感受也很好,所以這次為了訂它的彌月,捨棄他牌一般油飯蛋糕一起的
禮盒,選擇分開訂購,卻是如此的糟糕經驗,處理滿月喜餅的禮品尊爵館,真的跟之前訂
慶生蛋糕的林森館服務差好多,如果有下次再做彌月,再怎麼喜歡我也不會再訂了,林森
店自己喜歡吃的蛋糕吃一吃就好
作者: sharon789000 (sharon789000)   2020-09-09 15:40:00
我覺得一樓方法不錯,但卡在我還在坐月子中,不方便出門,也只能電話遙控了我也看到假牙了,但我已經訂下去了(抖)

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