作者:
Churchilll (WeShallNeverSurrender)
2020-11-03 21:06:59想請問有訂巧連智的爸媽，
大家如果收到這樣的教材…
會摸摸鼻子算了！還是會和客服反應呢？
1.ㄧ開袋就看到外盒被撞爛
https://i.imgur.com/DcFffGy.jpg
2.字卡裡面有摺痕，不止ㄧ張
https://i.imgur.com/fNA8LSS.jpg
3.字卡有脫模狀況
https://i.imgur.com/Hg1sM3n.jpg
因為先前太多次拿到有瑕疵的遊戲書和教具，
也都有與巧連智客服反應。
但後來客服覺得我反應太多次，
所以之後再反應收到瑕疵品這部份，他們就會以
「不影響小朋友學習」為由，不予受理。
我覺得有點不合理！但客服又表示：
「媽咪對商品的高要求公司確實真的無法滿足，運送途中難免會有碰撞，但若是輕微狀況
，不影響小朋友學習，確實無法更換，請您見諒」
「教材都是配合郵局寄送，偶爾郵務士配送當中會碰撞到書本，導致上面狀況，且並非商
品本身問題，不影響小朋友學習，且因為媽咪您陸續購買的商品期間，公司這邊的品質可
能比較無法滿足媽咪您對商品完美的要求，可以請媽咪評估是否要繼續收書呢？」
本來覺得會不會真的是自己要求太高？
但實在是每兩個月就會碰到這樣的狀況，也因此感到困擾。
要不是因為孩子真的很喜歡巧虎，
也覺得巧虎真的教會孩子許多日常禮儀。
不然對於巧連智這樣的教材品質如此不穩定，真心很想退訂！
和朋友聊到這件事時，
朋友也說會不會是因為我反應太多次瑕疵狀況已被標註為奧客。
所以後來他們就故意寄瑕疵教材給我，逼得我受不了退訂？！
現在遇到這樣的狀況真的很無奈。
想詢問大家如果遇到我上述照片的狀況，
會怎麼做呢？
想聽聽看大家的意見。謝謝