更新一下後續
昨晚我有聯繫上客服
後來就有位主管 積極地與我聯絡
原本她希望能登門拜訪 但我不曉得這樣的意義跟目的在哪
所以婉拒
他有解釋說 他們的產品都沒有放防腐劑 也是無菌真空包裝
可能是產品運送途中 不小心碰種 產生破洞
導致空氣進去才會變成這樣....
(不過我的常溫粥有裝盒跟封膜 是不是會這麼容易破洞我就不知了)
然後在周旋了幾通電話後 希望能親自包個紅包給我(幾千元)和送一些試吃品
作為補償
我覺得可以接受 原本事情就要了結了
她又再打了一通電話來 當時已經快11點半了 囧
說在ptt有看到我的文章 希望我可以刪文
我跟她說不可能 我不可能接受你們的饋贈就刪文
如果這樣的話 你們退費給我就好 補償也不用了
因為今天我遇到的事情是事實 po文讓大家知道沒有甚麼不對
這點我無法妥協
所以他退而求其次希望我能說明他們後續的處理情形
因而有這篇文章的產生
後來說如果我不方便的話 紅包可以匯款 東西也可以用寄的....
然後今天早上又跟我表示希望有問題的商品可以交由SGS檢驗
他們會請來人來收 我們也同意了
大致上是這樣 整體來說很積極也算有誠意地處理 也不厭其煩地一直打給我
但經由這次的事件 我還是很想跟鈞媽說
你們是做寶寶食品的 應該要更加謹慎小心
今天就算是像妳們說的那樣 因為碰撞而產生黴菌 但量這麼多出現在食品裡
很嚇人也很不應該 不管原因是甚麼 流程或包裝上都一定有需要改善的地方
消費者選擇買你們家的寶寶產品 就是基於一份信任
而你們打破了這份信任.....
這件事可大可小 消費者選擇息事寧人也希望妳們能記取此次教訓
但要船過水無痕也是不可能的
最後也祝妳們能越來越好 也希望這件事是最後一次了
※ 引述《etnie (我的福報要來了)》之銘言：
: 是否因發佈心得而有優惠: no
: 才在台北婦幼展買了鈞媽御食堂的常溫寶寶粥
: 剛要開來餵給寶寶吃
: 結果就看到了 裡面這一團團黑黑的東西
: 如圖 應該是發霉了吧 真是太噁心了
: 這種品質實在是太嚇人了
: https://imgur.com/dqU6udi
: https://imgur.com/QVwFHXe