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優惠內容：(若無免填)
心得內容：
先說結論
消費者的需求的沒有確實完成
發生問題時，不會想任何解決辦法，內部會互相推託，
消費者無法舉證時，持續爭論不完
文長開始
其實這件事是小事，我只是要報稅收據而已，但還能處理成這樣
在要做產檢時，了解到NIPT這類的檢查
選了這家公司，但經過這次經驗，我不敢再選這家公司，因為已經失去信任
選的原因就略過，不重要了，
因為沒有做過這類檢查，問題也比較多一點，但也想多少省一點錢，
但我們配合產檢的診所並不提供刷卡，
於是直接找上慧智公司詢問，並直接做抽血檢查
電話先詢問業務有無提供收據報稅？
業務答：不知道，不行吧
因為不是很肯定的感覺，所以我才再撥打電話到總公司詢問
我已經無法完全記得客服回覆什麼
但一定有回“可以跟業務說有這需求，叫業務處理”之類的話，
有沒有提到會計或其他的我也不記得了，
後續詢問有錄音檔，但說不能給我聽
馬上再撥打給業務說：我有要報稅的需求，幫我備註
當下業務也沒再說不行，業務回覆我當天再跟他說
因為有提及要到醫事檢驗所，生平第一次聽到有這種地方
我就再等了約略一週的時間進行抽血，
因為有問業務，才知道那邊在抽血前不會檢查寶寶，
所以我抽血前一天，自行至就近醫院先確認寶寶生長狀態都正常後，
隔天就到指定地點抽血
當天我也再次和業務說要報稅收據
業務當下也答應回去會mail給公司
我還多問兩句：我要怎知道這收據能不能報稅用？？？
業務回：收據上應該會有醫療相關字樣，
到時候收到之後我再打去公司詢問看看
到此為止我都覺得很正常沒問題，
後續約又等了10天，報告來了，裡面就一張電子發票，
一看也知道這沒辦法報稅，
所以我收到報告當晚留言反應客服，也隔天撥電話給業務，
結果接電話的新業務(說是業務主管)跟我說原業務離職了，
這支手機是公司的公用手機，也說明我有說要報稅收據，但沒收到？？
期間又再打去問公司客服，後續說幫我再確認
隔天新業務來電，最後講說公司流程沒有問題，公司只有統一發票，
沒辦法報稅，我就強烈反應我在檢測前已提到要報稅收據，
最後回覆我：要請客服賠我支付金額29000的5%，
還跟我抱歉讓我花這麼多時間處理這事，
還跟我說今天會處理好這件事
過了約2小時，電話客服來電，我還想說要我提供帳號要退我這5%，
結果擺明是打來跟我爭論的，表明公司就是沒有醫療收據讓我報稅，
還在跟我強調流程沒問題，業務沒說要客服賠？
其實也不用管當時說什麼了
看電話紀錄和錄音檔就知道，我就是有報稅需求，要我再跟業務講之類的
看業務手機紀錄也會知道，我有再撥給業務
然後現在變成要我舉證業務有寫在合約上嗎？？？
我只是覺得這件事很單純，就跟發票要紙本還是電子這麼單純的事，
竟然變成要我提供證據？
如果原本這種業務帶到檢驗所檢查的方式不能報稅，就直接明講，
而不是業務也不確定的情況下，還答應要幫我跟公司註記要報稅收據
這明顯是疏失了，有承諾要幫我開報稅收據，最後沒有，
這不是疏失，什麼才是疏失？
但完全看不出有想解決問題的意思，我只看到公司間互相推託，
業務和客服之間推來推去，還要消費者浪費這麼多時間解釋來龍去脈
”如因可歸責於負責操作檢測之單位之故意或重大過失發生檢驗錯誤，
受檢測人得以新台幣200萬”
根據合約內容...雖然是有賠償保證，但根據我這次經驗，
我猜是要消費者還要舉證是公司故意或重大過失才能理賠
前後為了舉證和跟慧智解釋與爭論，大約就花了1個多小時通話
最後這件事就不了了之
現在我光是要舉證有沒有說要給我報稅收據都這麼困難了....
有需要選這家公司的人，可以再多想想
總之，我是不會在相信這家公司，有選擇這家公司的人，祝各位好運
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