Re: [寶寶] Nomi餐椅餐盤傾斜脫落

作者: shayna (瑄)   2022-01-10 15:54:51
更新一下客服的回覆
我有跟客服反應有其他購買者也有傾斜的問題,他們說要媽咪們各自和客服反應他們才會
處理,然後說之前反應傾斜脫落的問題使用者,他們都已經處理完畢且沒有人向我一樣再
次反應有問題?!
客服也堅持木頭支架角度本來就每組都會不一樣,是我的舊餐椅角度比較奇怪,不是新餐
椅傾斜...
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針對餐盤使用過程會脫落的部分,我有再提供影片,客服表示會再收回新餐椅,按照原廠
標準檢測餐盤是否能夠耐重5公斤不脫落,並表示餐盤就是只能「放食物」,不能壓...
有因為傾斜覺得困擾的媽咪們,建議直接跟客服反應,多一點使用者反應才能讓原廠重視
這個問題
※ 引述《shayna (瑄)》之銘言:
: 從生大寶時就是Nomi餐椅的愛用者,躺椅功能真的很讚!生了二寶後也馬上購入第二張

: 椅。
: 但是新餐椅使用上遇到一個問題,裝上餐盤後,餐盤會傾斜,甚至有脫落的情形,這是

: 餐椅不曾發生的!
: 原本以為是老公沒裝好,或是小孩手不乖自己把餐盤拆開,所以我自告奮勇調整,但是

: 新拆裝後問題並沒有改善~
: 我想到是否餐盤或護欄有瑕疵,所以將新舊餐椅的護欄、圍欄甚至椅背交換,但是新餐

: 不論和誰搭配都有傾斜的問題產生。
: https://i.imgur.com/QpGsWnI.jpg
: https://i.imgur.com/8DnRlxk.jpg
: 詢問了Nomi客服,他們非常迅速的收回新餐椅並檢測,但是檢測後回覆是沒有問題的,

: 告知餐椅適合的安裝高度(他們有在餐盤上放置水平儀,並拍照跟我說明)
: https://i.imgur.com/I8svL8j.jpg
: https://i.imgur.com/t71a5uz.jpg
: -
: 收到寄回的餐椅後重新安裝,椅子高度有調高到客服說的位置(原本新舊餐椅的位置高

: 相同),視覺上的確餐盤位置沒有傾斜,但和舊餐椅相比仍是略低。
: 白色新餐椅-餐盤低於家裡的原木餐桌
: 灰色舊餐椅-餐盤高於原木餐桌
: https://i.imgur.com/bYXesfB.jpg
: 後來我才想到支架的彎度問題,放在一起比較發現兩張差距很明顯
: https://i.imgur.com/FYsln1w.jpg
: 再次告知客服,得到的答覆是
: 「因為支架是實木製成,每片木材因為紋路不同,也會受環境影響,成品角度有些許差

: 都屬正常,由於餐盤主要是設計輔助放食物使用,耐重5kg,要避免重壓喔~」
: 嗯所以,現在使用只能把新餐椅餐盤往上扳靠在家裡的原木餐桌上使用,才不會有孩子

: 到一半餐盤突然分離或是餐碗.食物滑走的情形..

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