很抱歉繼續占用版面,
因為原文發出後,有些留言似乎誤解我們想表達的內容,
所以想藉此澄清並補充幾點說明:
一、基本立場:
1、原文是「實際」入住後的心得,我們對自己的言論負完全責任。
2、至於版規要求的訂購證明,或文內所提洩漏客戶隱私的對話紀錄、甚至是疑似老鼠屎
的照片、就醫紀錄等等,如版主認為有需要,我們都願意配合提供查驗。
二、從爸爸的角度:
1、如同某爸爸網友講到,我自己(沒錯,以下是爸爸發言)入住的整體感受原本也都還
不錯,但那是因為我不僅不用經歷生產與產後護理的痛苦,而且所謂的推銷、廣告、
樓上的噪音等等,全都是在白天我去上班的時候發生。
2、每個人的體質不一樣。媽咪開始發癢時,最初就懷疑是因為毛巾接觸所導致,但同樣
的情形在我身上沒有任何異樣,所以我們當時才會自評是「產後蕁麻疹」,以為一切
都是因為產後身體失調所造成。這一點要跟我老婆說聲抱歉,我因為網路上滿滿好評
而信任后愛,一開始還說服她問題不可能出自毛巾等物品。
3、我們入住期間發生的諸多狀況,媽咪或我大多有委婉反應,除了最後的退費問題外,
雙方也沒有任何爭執。但過程中,我們領教過多次后愛同仁隔著門「人前人後」的反
差,實在讓人不敢恭維。
三、關於新生兒照護部分:
1、確實,對新手爸媽來說,有經驗豐富的護理人員罩,真的是一大福音,我們入住期間
的確得到許多幫忙。但我們也很好奇,難道其他同等價位的產後護理中心做不到嗎?
(我們雖然沒有住過其他間,但以為這樣的照護服務是標配。)
2、更別說,從后愛的收費結構來看,托嬰占總費用的比例不到3成;難道嬰兒照護做得
好,就可以合理化其他7成(如媽媽的照護、休養、月子餐及環境設備等等)的多項
疏失?
3、何況,對於新生兒來說,除了護理人員很重要外,環境也是一大重點。但據聞,永和
后愛嬰兒室空調設備壞掉已經不是第一次了,這次故障直到我們退房時都沒有修好(
推估至少兩天以上),在酷暑發生這種事情,別說大人會崩潰,看著新生嫩嬰額頭在
滴汗,父母真的很心疼。這難道是重視嬰兒照護、寶寶健康的應有作為嗎?再加上食
安、環境衛生和媽咪無法好好休息等問題,整體而言,恕我們實在無法給予后愛多高
的評價。
四、關於后愛的防疫政策:
1、事實上,我們非常重視防疫。在正式入住前一個月左右,我們就主動詢問后愛當時館
內的防疫措施,催生前幾天又再度詢問一次有無任何調整。
2、入住前不斷詢問,就是希望瞭解、確認后愛對疫情的應對措施,並儘量配合、遵守后
愛的政策。所以,在前文已經強調,我們「理解」后愛片面制定的措施。但無法認同
:
(1)后愛「嚴以律人、寬以待己」的雙重標準(具體理由如前文所述)。
(2)沒有確實執行自訂的防疫規範:
要求媽咪隔離在房不准出房門一步,卻又因為各種理由,要求媽咪到不同公設(包含
不斷有其他爸爸媽媽經過的交誼廳,及每個媽咪輪流使用的美髮室、哺乳室等)。
最後,謝謝部分網友對於我們的遭遇感同身受,並驗證與我們相同的部分經歷;
至於其他順利從后愛畢業的爸爸媽媽,我們也為妳們感到開心,
人生不過就幾次坐月子,多希望我們也能留下舒適、快樂的回憶。
若有幸懷上二寶,我們選擇月中會更加注意。
但關於我們原文分享的各項缺點,只希望不要被有心人模糊帶過。
以上補充。