作者:
DRLai (蘇打)
2014-06-29 11:29:09使用渣打銀行已經很長一段時間
原本是新竹商銀申請帳戶，後來被渣打吃掉
不知道是不是銀行有在偷算我年齡
退伍開始工作後一直接到渣打的行銷電話(信用卡、保險)
今天忍不住打電話給客服要求取消
渣打要找到客服還真的很困難，語音導覽都沒聽到與專人聯繫
後來在板上才查到如何跟專員講話
專員說要取消要先確認我的身份
結果問了一堆超深奧的問題
1.請問你戶頭有幾筆台幣及外幣定存
(這一般人會去記嗎？我是不會...)
2.哪家分行開戶，地址在哪裡
3.帳戶內申請幾種外幣，分別為何，主要使用貨幣幣別為何
(申請後也忘了，當初只是打勾而已)
4.有無貸款(這個還好)
5.基本資料比對(手機、姓名、e-mail、地址)
第一次被問這麼多問題
最後我受不了直接跟他說你等我，我開網銀看
有點想關閉渣打的帳戶了
感覺以前新竹商銀時代比較好
還是說現在銀行為了安全都會問這麼細
作者:
liglig (LigLig)
2014-06-29 11:30:00他們在刁難吧 要我就罵一頓了
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2014-06-29 11:45:00反正如果未來有什麼共同行銷的同意書，記得全勾否就對了
不會啊...這很正常 我台新中信都被問過 確認你是當事人不然到時弄錯 你是不是又要幹他們做事糊塗
作者:
Go2 (勾兔)
2014-06-29 14:23:00我用的經驗是 他們會建議我申請電話密碼，申請過後密碼OK後，什麼有的沒的身分確認就省下一大半
作者: dimple0119 (dimple) 2014-06-29 15:35:00
我弟的錢包遺失，他打電話去掛失，渣打也是問了一堆問題確認，他的帳戶我在幫忙他管理，我在旁邊提示他答案，結果因為他答得太支支吾吾，被建議重新打電話，我弟很生氣，倒是我覺得這樣才能保護賬戶，蠻合理得啦
作者:
wildgoat (wildgoat)
2014-06-29 16:51:00這就是電話密碼的用途囉
作者:
bxxl (bool)
2014-06-29 18:37:00應該算正常的範圍 反正你又不是只能嘗試一次
作者:
iamkher (YouandMe)
2014-06-29 23:02:00電話密碼的好處就在派上用場
作者:
DRLai (蘇打)
2014-06-30 00:37:00只是覺得他們問的問題一般人根本不會去記~ XDD
作者:
miskel (像貓一樣的過客)
2014-06-30 08:57:00好細的問題..平常若沒在紀錄的..大概真的要開網銀看了..@@
作者:
qmaw (~\^.^/~)
2014-06-30 10:10:00這他們例行公事，有次存款機卡鈔，我用旁邊內線打進去客服客服也是問我這些。當然還有問我存款機編號等等啦。