【新聞】金管會三招 管控銀行手續費
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FINS4/8819129.shtml
【經濟日報╱記者邱金蘭、尹俞歡／台北報導】
金融機構手續費被批揩油，金管會將採三措施改善，包括昨（21）日發函銀行公會，要求
所有金融機構全面檢討各項費用的收取，是否符合比例原則及收費是否公平合理，金管會
也將列入金檢重點。
對此公平會表示，業者只要有在收費前揭露收費資訊，就不違反「公平交易法」；主管機
關金管會若要訂統一收費標準，也不至於構成聯合行為。
民眾到金融機構辦理印鑑變更、申請存款證明等業務，會被金融機構收取各種費用，由於
收費標準差異很大，被民眾投訴不合理，例如到銀行換個印章也被收100元，不如另開新
帳戶還不用收費等。
金融機構收費合理性問題，引起金管會高度重視，金管會主委曾銘宗昨天下午與銀行局研
商後，決定採取三措施改善。第一，持續督促金融機構充分揭露各項費用標準，透過透明
化方式，讓消費者可以比較、選擇。
第二，金管會昨天並趕在下班前發函給銀行公會，要求轉給所有金融機構，全面檢討各項
金融服務收取的費用，是否公平合理、是否符合比例原則。
金管會官員表示，金融機構提供各項服務，基於使用者付費原則，可以收取費用，但金融
機構投入的成本，與提供的服務內容之間，必須符合比例原則。
官員表示，金融機構的業務項目相當多，是否符合比例原則的認定，很難有一致性標準，
必須視不同的業務項目與性質而定。
舉例來說，像申請提存款證明，收個50元、100元，或許還合理，如果收1,000元，可能就
相對不合理。
第三，在全面檢視各項費用收取合理性後，金管會也會將費用收取標準列入金融檢查重點
，透過金檢了解各金融機構是否確實落實公平合理、符合比例原則。
據了解，對於金融機構收取費用爭議，過去消基會及立法委員也曾批評金融機構收費偏高
，毫無標準。
也有立委直接提案欲修改銀行法第47條之1，增訂金融機構向客戶收取各項費用收付的標
準及其計算方法，應由主管機關定之，藉由法律規範，促使銀行收費合理化。
立委認為，低利時代，金融機構巧立名目，浮濫收費，將讓消費者苦不堪言，為避免銀行
剝削消費者，讓金融機構收費合理化，有必要透過立法約束。
●相關金融手續費的新聞：
【新聞】跨區劃撥收費 郵局年搶錢98萬
http://www.chinatimes.com/newspapers/20140722000407-260114
來源：中國時報 林思慧、曾懿晴、洪正吉／台北報導
民眾到金融機構跨區劃撥、重啟金融卡密碼或是更換印鑑，都會被收取手續費20元到100
元不等。有民眾質疑，忘記金融卡密碼，本人拿雙證件臨櫃辦理解鎖，行員只是在電腦作
業，就要收取50元，金融單位手續費收費標準不一，消費者只能自行承受。
曾有民眾從新北市郵局郵政劃撥到自己在台北市郵局的戶頭，但卻被告知要收取20元手續
費，她納悶，郵局早已全國連線，在哪個縣市存錢，行員操作電腦方式也不會不同，為何
要收20元的手續費？
李桐豪辦公室調查，郵局各項劃撥手續費年度總額，近6年來都有13億到15億，臨櫃劃撥
儲金手續費部分，102年全年度共1100多萬筆，總額高達2億1230萬元，其中98萬元屬跨縣
市劃撥手續費。
也有民眾想要更換印鑑，臨櫃辦理卻被告知要收取手續費100元，讓他不解地說，只是重
蓋一個章，收100元似乎不合理，於是他選擇結清帳戶、重新開戶，行員辦理手續反倒複
雜許多，卻不用另外付手續費，他質疑，金融單位收取手續費標準在哪？
李桐豪表示，若未涉及跨區清算，跨縣市儲金收取手續費，是郵局自己內部問題，金融市
場公平競爭，消費者可自行選擇。
國民黨立委費鴻泰說，金融機構辦理業務都有成本考量，但應將收費服務細項列出來，放
在網站上明顯地方，讓人一目了然，也不會浪費民眾時間；各金融機構都名列收費項目，
自然就有競爭機制。
民眾到中華郵政跨區劃撥存錢到個人帳戶會收20元手續費，中華郵政挨批「搶錢」。
中華郵政宣布，9月中將取消這項規定，個人劃撥帳戶跨縣市存款，
將免收手續費。
金融機構收取費用標準不一，遭消費者批不合理，金管會昨日表示，收費方式有檢討空間
，但金融市場採公平競爭，金管會不宜過度干預。只要銀行根據成本訂定收費標準，並充
分揭露告知，消費者應該可以在充分比較後，選擇對自己有利的往來金融機構。
【新聞】立委：跨縣市劃撥 1年近5萬人次被多收錢
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FINS4/8817833.shtml#104
【聯合晚報╱記者李皇萱／台北報導】
立委李桐豪辦公室調查，郵局102年度共收取4萬9千多筆跨縣市劃撥儲金手續費，總金額
雖僅98萬元，卻代表一年有近5萬人次因跨縣市劃撥被多收錢；另根據統計，在北北基生
活圈年跨縣市工作的移動人口，已超75萬人。國民黨立委陳學聖表示，時代改變，不但台
灣已像一個生活圈，郵局及金融單位作業也早已電腦連線，過去收取手續費的舊思維，應
該隨之檢討改變。
據了解，郵局各項劃撥手續費年度總額，近6年來都有13億到15億，臨櫃劃撥儲金手續費
部分，102年全年度共1100多萬筆，總額高達2億1230萬元，其中98萬元屬跨縣市劃撥手續
費。
根據主計處10年一次統計，隨著交通路網更為便捷，民國99年屬生活圈內跨縣市工作比率
，已較10年前增加已逐年超過2成，其中僅北北基跨縣市通勤人口，即約75萬5千人；且估
計在雙北捷運系統陸續完工通車後，北北基跨縣市工作人口數更增。
對於郵局對跨縣市劃撥收取手續費，陳學聖表示，早期金融單位以人工存款，收手續費的
慣例一直沿用至今，但現在各項作業早已電腦連線，尤其台灣已經像是一個生活圈，手續
費收取更不應該再用地域做區隔，作法也應該改變。
投訴的程小姐是在一次存款被郵員職員告知後，才發現每次跨縣市儲金要多收20元手續費
。陳學聖說，雖然郵政劃撥存款平常使用機率不高，大家因此不太容易發現被收手續費，
但民眾對郵局的信賴感正是郵局存款的來源，他認為取消跨縣市儲金手續費，對郵局沒有
什麼困難，郵局勿因小失大，不需要賺這種小利。
李桐豪則說，如果結構上沒有涉及跨區清算，跨縣市儲金收手續費，就是郵局自己內部的
問題；金融市場公平競爭，金融單位一旦無法滿足客戶的需要，客戶選擇離開就是一種抵
制。