[心得] 花旗Smart活儲開戶 極優極差服務一日體驗
作者: jasper6101 (地球) 2015-12-31 00:36:34
在本版發現有Smart活儲這東西，因本身也有花旗信用卡想說順便整合網銀帳號
後來參考了很多心得發現想在花旗開戶這麼不簡單。看到某文有句留言說:走進花旗
通常不是很滿意就是很不滿意，又更激起我的好奇心所以決定前往挑戰花旗領事館。
小弟只是個社會新鮮人，還無法達到有錢好說話輕鬆開戶的等級。
大量敘述與行員的對話～文長注意～
至於Smart活儲的優惠大致為
1.每月第一筆轉入花旗的交易回饋手續費15元
2.日平均餘額>25萬國外提款免本行手續費 國內30次跨堤免手續費
日平均餘額>5萬 國內5次跨堤免手續費
3.轉帳/繳費 手續費7元
第一戰 花旗文心館(極差體驗-戰敗)
我：妳好我要開戶
接待：請問要開什麼戶頭呢？
我：Smart活儲
接待：請問現在有工作嗎？職業是？
我：有，________
接待：請問開戶的目的是什麼？
我：買賣外幣及看上它的國外提款免手續費
接待：那預計和本行來往的金額為多少？
我：目前差不多就２０幾萬吧
接待：那除此之外這帳戶還或做什麼用途嗎？
我：因為我有妳們的信用卡，可能順便用來扣繳卡費（瞬間塞給我它行扣繳申請書）
接待：扣繳卡費的部分利用它行帳戶扣繳即可，不需要在本行開立帳戶唷
我：可是這只是我順便要處理的，主要還是外幣與Smart活儲優惠的部分（面有難色）
我：還是可以針對基金的部分做個說明，如果我有興趣的話再做申購
接待：有帶雙證件嗎？
我：有的
接待：那請你稍等
理專：您好這邊請，我是理財專員XXX這是我的名片
理專：開始前避免浪費我們雙方的時間，還有爾後的困擾有些事要先和您說明
我：嗯？
理專：如果今天戶頭開了您可以在下個月先匯６０萬進來嗎？
我：為什麼？
理專：我們銀行比較不一樣，我們的客戶進來都是要做投資的，所以每個帳戶都會配一
位理財專員，因此我們的開戶成本很高，所以沒辦法說開就開。我們最低的門檻
就是要６０萬。如果您可匯３００萬進來當然戶頭的等級又會不一樣優惠和匯率
都較優。
我：可以你們不是有一般戶嗎？我只是要開Smart活儲沒有辦法嗎?
理專：沒有唷，我們沒有６０萬都無法受理。
我：單純只開Smart活儲也沒辦法嗎？
理專：對！不好意思無法受理。
都說到這個地步我只好拿起包包去拿我的證件悻悻然地離開了．．．（怒）
＝＝＝＝中場休息，時間也到了中午先去吃個飯緩和一下情緒＝＝＝＝
第二戰 花旗台中館（極優體驗-戰勝）
我：妳好我要開戶
接待：請問要開立什麼戶頭呢？
我：Smart活儲
接待：請問在哪高就呢？
我：＿＿＿＿＿＿
接待：那請問開戶的目的是什麼？
我：購賣外幣及存款，基金的部分也會考慮
接待：外幣的部分本來就會一起開了喔，那有帶雙證件嗎？
我：有
接待：那開戶的話我們會調聯徵資料可以接受嗎？
我：沒問題
接待：那最近有在他行開立帳戶嗎？
我：沒有
接待：那我們開戶的話只少都需要１個到１個半小時，有預留時間嗎？
我：有
接待：好的，那請您旁邊稍坐一下唷
行姊Ａ：您好，稍後會有很多地方要請您簽名唷，簽名一律正楷簽就可以了
我：好的
行姊Ａ：這份開戶申請基本資料請你先填一下唷
我：沒問題
行姊A：請問預計和我們銀行往來的資金約多少呢？
我：目前大約２０幾萬而已
行姊Ａ：沒關係，我們有一般帳戶再來為６０－３００萬與３００萬以上的帳戶
因為帳戶的類型不同享有的優惠與匯率也不同，這部份是要先向您說明的
我：那我可以先開一般戶嗎？會有帳管費的問題嗎？
行姊Ａ：當然可以，我們現在不會收取帳管費
我：好，那我先開一般戶 麻煩妳了
行姊Ａ：那有些事項要先和您說明
我：嗯？
行姊Ａ：我們開戶後都會有專人監管您的帳戶，如果有資金的異常流動我們是會照會的
我：何謂資金的異常流動？
行姊Ａ：一般來說一般客戶的資金不是投資就是儲蓄，如果帳戶資金進出頻繁或是
突然有大筆交易進出都可能被列為異常。
但也別太擔心，這只是要做風險管控，所以您的戶頭絕對不可借出或給他人
使用這是嚴格禁止的。
我：好的我了解
行姊Ａ：這些只是我們必要做的，像之前有客戶在國外多次提領現金，我們也是馬上
要打電話去了解狀況。（閒聊）
我：哈哈 謹慎一點也好 不然被盜領都不知道
行姊Ａ：看了一下妳的戶籍地應該有離你家更近的分行怎麼會來我們分行辦理呢？
我：因為你們這最好停車
行姊Ａ：真的很多客戶都這樣說，那我先跟您說明一下開戶約定書的內容
（開始簽名輪迴，最後在做總核對時發現開戶申請書被勾了一般活儲）
![]()
我：不好意思，妳這邊勾的是一般活儲但我是想辦Smart活儲
行姊Ａ：我們這邊都是開一般活儲，非常少人開Smart活儲
我：那請兩者的差異大嗎？
行姊Ａ：請您稍等一下我幫您問問（跑去找ＤＭ）
![]()
行姊Ａ：那稍等會有另一位小姐來幫你辦理
行姊Ｂ：您好，想好要開立哪種戶頭了嗎？
我：可以幫我比較這兩個活儲的差異嗎？
行姊Ｂ：基本上如果您預計和本行來往的金額較高那其實差異不大。
主要還是看您的交易習慣，因為Smart活儲為無摺帳戶，如果要臨櫃提款、繳費
或轉帳都是需要要高的手續費，但如果您習慣都用ATM或網銀的話就可以考慮。
沒關係，您先考慮看看我先將資料建檔。
行姊Ｂ：最近是否申辦了較多的信用卡？
我：摁，近期辦得比較多。（剛掉入卡版深淵阿，還好她沒多問）
行姊Ｂ：想好要辦哪個了嗎？
我：我想我還是先開Smart活儲就好
行姊Ｂ：好，這裡還有些文件需要向您說明並簽名的。（留單約定書、投資適合度分析）
（又開始簽名輪迴，投資適合度分析每年都要填一次，不想跑分行記得線上填寫要申請）
![]()
![]()
行姊Ｂ：稍後需要設定電話理財、國外提款與晶片密碼 您可以先想一下
（密碼設定好像需要更高權限開通所以來了個行姊Ｃ登入系統）
行姊Ｂ：請輸入４位數電話理財密碼，並按綠色按鍵確認後再輸入一次。
（設定密碼的過程中行姊Ｂ只要說完話後馬上就會後退三步並轉頭背對，完全避嫌）
行姊Ｂ：稍等我先將帳號卡填寫一下，稍後來設定網銀帳號
![]()
我：請問如果我信用卡已經有網銀了那帳號可以合併嗎？
行姊Ｂ：沒辦法唷，但你現在這個網銀帳號就會有全部的信用卡資料了。
我：好的那我設定好了
行姊Ｂ：不好意思，有些地方簽名的部分可能不夠正楷需要再請您補簽
我：妳們針對簽名的部分還真嚴謹
行姊Ｂ：因為我們之後還要將文件寄到台北，沒弄好會被要求重簽
到時要您再多跑可能會造成您的困擾。
我：沒關係
行姊Ｂ：那開戶的手續全都辦理完成了，文件的部分您需要信封袋還是文件夾裝呢？
我：那文件夾就可以了
![]()
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行姊Ｂ：好的，那這樣就可以了 請慢走
以下簡單歸納幾個重點
這部分參考Go2大 #1IW5bCI7 的花旗開戶心得以我實際遇到的狀況做修改
這篇也很詳細 有需要的人可以一起參考
1. 地緣關係和是否有工作蠻重要的
2. 開戶時間約1個半小時，有簽不完的名但會詳細的跟你解釋條文內容
3. 花旗帳戶主要為投資或儲蓄，避免麻煩別說出要扣繳卡費...會被抓到拒絕理由
4. 會調聯合徵信資料
5. 這次跑兩間皆無預約也都不用等，因為人真的非常少
6. 行員不熟Smart活儲，要注意開戶申請書上的申請項目是否有被勾成一般活儲
7. Smart活儲沒有最低存款限制和帳管費
8. 0元開戶不用馬上存錢
9. 活儲的網路帳號不可與信用卡帳號重複，各為獨立
10. 如果發現對方極力阻止你開戶，別猶豫直接轉頭就走換間分行再戰
接著一定要分享一下提款卡，難得看到提款卡質感竟然快比信用卡好的...
正面
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背面
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你以為這樣就完了嗎? 竟然是透明卡
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真心覺得耗了大半天拿到這張提款卡也值得了 哈哈
不知不覺打了一長串，就當留個紀錄順便讓想衝的人可以先做好心理建設
謝謝各位收看啦
=2016.01.04更新=
收到印刷的帳號卡和DM
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後來參考了很多心得發現想在花旗開戶這麼不簡單。看到某文有句留言說:走進花旗
通常不是很滿意就是很不滿意，又更激起我的好奇心所以決定前往挑戰花旗領事館。
小弟只是個社會新鮮人，還無法達到有錢好說話輕鬆開戶的等級。
大量敘述與行員的對話～文長注意～
至於Smart活儲的優惠大致為
1.每月第一筆轉入花旗的交易回饋手續費15元
2.日平均餘額>25萬國外提款免本行手續費 國內30次跨堤免手續費
日平均餘額>5萬 國內5次跨堤免手續費
3.轉帳/繳費 手續費7元
第一戰 花旗文心館(極差體驗-戰敗)
我：妳好我要開戶
接待：請問要開什麼戶頭呢？
我：Smart活儲
接待：請問現在有工作嗎？職業是？
我：有，________
接待：請問開戶的目的是什麼？
我：買賣外幣及看上它的國外提款免手續費
接待：那預計和本行來往的金額為多少？
我：目前差不多就２０幾萬吧
接待：那除此之外這帳戶還或做什麼用途嗎？
我：因為我有妳們的信用卡，可能順便用來扣繳卡費（瞬間塞給我它行扣繳申請書）
接待：扣繳卡費的部分利用它行帳戶扣繳即可，不需要在本行開立帳戶唷
我：可是這只是我順便要處理的，主要還是外幣與Smart活儲優惠的部分（面有難色）
我：還是可以針對基金的部分做個說明，如果我有興趣的話再做申購
接待：有帶雙證件嗎？
我：有的
接待：那請你稍等
理專：您好這邊請，我是理財專員XXX這是我的名片
理專：開始前避免浪費我們雙方的時間，還有爾後的困擾有些事要先和您說明
我：嗯？
理專：如果今天戶頭開了您可以在下個月先匯６０萬進來嗎？
我：為什麼？
理專：我們銀行比較不一樣，我們的客戶進來都是要做投資的，所以每個帳戶都會配一
位理財專員，因此我們的開戶成本很高，所以沒辦法說開就開。我們最低的門檻
就是要６０萬。如果您可匯３００萬進來當然戶頭的等級又會不一樣優惠和匯率
都較優。
我：可以你們不是有一般戶嗎？我只是要開Smart活儲沒有辦法嗎?
理專：沒有唷，我們沒有６０萬都無法受理。
我：單純只開Smart活儲也沒辦法嗎？
理專：對！不好意思無法受理。
都說到這個地步我只好拿起包包去拿我的證件悻悻然地離開了．．．（怒）
＝＝＝＝中場休息，時間也到了中午先去吃個飯緩和一下情緒＝＝＝＝
第二戰 花旗台中館（極優體驗-戰勝）
我：妳好我要開戶
接待：請問要開立什麼戶頭呢？
我：Smart活儲
接待：請問在哪高就呢？
我：＿＿＿＿＿＿
接待：那請問開戶的目的是什麼？
我：購賣外幣及存款，基金的部分也會考慮
接待：外幣的部分本來就會一起開了喔，那有帶雙證件嗎？
我：有
接待：那開戶的話我們會調聯徵資料可以接受嗎？
我：沒問題
接待：那最近有在他行開立帳戶嗎？
我：沒有
接待：那我們開戶的話只少都需要１個到１個半小時，有預留時間嗎？
我：有
接待：好的，那請您旁邊稍坐一下唷
行姊Ａ：您好，稍後會有很多地方要請您簽名唷，簽名一律正楷簽就可以了
我：好的
行姊Ａ：這份開戶申請基本資料請你先填一下唷
我：沒問題
行姊A：請問預計和我們銀行往來的資金約多少呢？
我：目前大約２０幾萬而已
行姊Ａ：沒關係，我們有一般帳戶再來為６０－３００萬與３００萬以上的帳戶
因為帳戶的類型不同享有的優惠與匯率也不同，這部份是要先向您說明的
我：那我可以先開一般戶嗎？會有帳管費的問題嗎？
行姊Ａ：當然可以，我們現在不會收取帳管費
我：好，那我先開一般戶 麻煩妳了
行姊Ａ：那有些事項要先和您說明
我：嗯？
行姊Ａ：我們開戶後都會有專人監管您的帳戶，如果有資金的異常流動我們是會照會的
我：何謂資金的異常流動？
行姊Ａ：一般來說一般客戶的資金不是投資就是儲蓄，如果帳戶資金進出頻繁或是
突然有大筆交易進出都可能被列為異常。
但也別太擔心，這只是要做風險管控，所以您的戶頭絕對不可借出或給他人
使用這是嚴格禁止的。
我：好的我了解
行姊Ａ：這些只是我們必要做的，像之前有客戶在國外多次提領現金，我們也是馬上
要打電話去了解狀況。（閒聊）
我：哈哈 謹慎一點也好 不然被盜領都不知道
行姊Ａ：看了一下妳的戶籍地應該有離你家更近的分行怎麼會來我們分行辦理呢？
我：因為你們這最好停車
行姊Ａ：真的很多客戶都這樣說，那我先跟您說明一下開戶約定書的內容
（開始簽名輪迴，最後在做總核對時發現開戶申請書被勾了一般活儲）
我：不好意思，妳這邊勾的是一般活儲但我是想辦Smart活儲
行姊Ａ：我們這邊都是開一般活儲，非常少人開Smart活儲
我：那請兩者的差異大嗎？
行姊Ａ：請您稍等一下我幫您問問（跑去找ＤＭ）
行姊Ａ：那稍等會有另一位小姐來幫你辦理
行姊Ｂ：您好，想好要開立哪種戶頭了嗎？
我：可以幫我比較這兩個活儲的差異嗎？
行姊Ｂ：基本上如果您預計和本行來往的金額較高那其實差異不大。
主要還是看您的交易習慣，因為Smart活儲為無摺帳戶，如果要臨櫃提款、繳費
或轉帳都是需要要高的手續費，但如果您習慣都用ATM或網銀的話就可以考慮。
沒關係，您先考慮看看我先將資料建檔。
行姊Ｂ：最近是否申辦了較多的信用卡？
我：摁，近期辦得比較多。（剛掉入卡版深淵阿，還好她沒多問）
行姊Ｂ：想好要辦哪個了嗎？
我：我想我還是先開Smart活儲就好
行姊Ｂ：好，這裡還有些文件需要向您說明並簽名的。（留單約定書、投資適合度分析）
（又開始簽名輪迴，投資適合度分析每年都要填一次，不想跑分行記得線上填寫要申請）
行姊Ｂ：稍後需要設定電話理財、國外提款與晶片密碼 您可以先想一下
（密碼設定好像需要更高權限開通所以來了個行姊Ｃ登入系統）
行姊Ｂ：請輸入４位數電話理財密碼，並按綠色按鍵確認後再輸入一次。
（設定密碼的過程中行姊Ｂ只要說完話後馬上就會後退三步並轉頭背對，完全避嫌）
行姊Ｂ：稍等我先將帳號卡填寫一下，稍後來設定網銀帳號
我：請問如果我信用卡已經有網銀了那帳號可以合併嗎？
行姊Ｂ：沒辦法唷，但你現在這個網銀帳號就會有全部的信用卡資料了。
我：好的那我設定好了
行姊Ｂ：不好意思，有些地方簽名的部分可能不夠正楷需要再請您補簽
我：妳們針對簽名的部分還真嚴謹
行姊Ｂ：因為我們之後還要將文件寄到台北，沒弄好會被要求重簽
到時要您再多跑可能會造成您的困擾。
我：沒關係
行姊Ｂ：那開戶的手續全都辦理完成了，文件的部分您需要信封袋還是文件夾裝呢？
我：那文件夾就可以了
行姊Ｂ：好的，那這樣就可以了 請慢走
以下簡單歸納幾個重點
這部分參考Go2大 #1IW5bCI7 的花旗開戶心得以我實際遇到的狀況做修改
這篇也很詳細 有需要的人可以一起參考
1. 地緣關係和是否有工作蠻重要的
2. 開戶時間約1個半小時，有簽不完的名但會詳細的跟你解釋條文內容
3. 花旗帳戶主要為投資或儲蓄，避免麻煩別說出要扣繳卡費...會被抓到拒絕理由
4. 會調聯合徵信資料
5. 這次跑兩間皆無預約也都不用等，因為人真的非常少
6. 行員不熟Smart活儲，要注意開戶申請書上的申請項目是否有被勾成一般活儲
7. Smart活儲沒有最低存款限制和帳管費
8. 0元開戶不用馬上存錢
9. 活儲的網路帳號不可與信用卡帳號重複，各為獨立
10. 如果發現對方極力阻止你開戶，別猶豫直接轉頭就走換間分行再戰
接著一定要分享一下提款卡，難得看到提款卡質感竟然快比信用卡好的...
正面
背面
你以為這樣就完了嗎? 竟然是透明卡
真心覺得耗了大半天拿到這張提款卡也值得了 哈哈
不知不覺打了一長串，就當留個紀錄順便讓想衝的人可以先做好心理建設
謝謝各位收看啦
=2016.01.04更新=
收到印刷的帳號卡和DM
作者: cityport (馬路不平避震故障) 2014-01-01 02:15:00
花枝是個很妙的銀行..愛你的錢但又不像香港銀行死要錢我在花枝前前後後拿過6張提款卡..3張台卡3張美卡除了前2張台卡是正面相同背面不同..其他完全不一樣!!!!!在美國..透明卡是全透明..晶片卡不透明..感應卡沒晶片有時想不透..花枝何不乾脆出透明+晶片+PayPass的提款卡
作者: bryanwang (Bryan Wang) 2014-01-01 05:26:00
花旗的行員像是機器人，背後有賺錢程式操控著，如果要給這家奇怪的銀行打分數，我會給它101分。Yes,OVER.談錢理性感情都不要談，錢才是實力。
作者: boards (GOLD) 2014-01-01 16:50:00
花旗還好吧，我唯一被打槍就是大眾，寫到一半發覺我資格不符，當場撕掉我的申請文件-_-#
作者: pk0943 (.) 2014-01-01 17:07:00
大眾我是在新北市府對面那間開戶的,我覺得開戶速度還蠻快大眾也不太看地緣關係,我戶籍地,居住地和工作地都不在附近所以不懂為什麼樓上開戶被拒絕?我開戶原因也是說我要借信貸,後面就跟我聊很多投資方面
作者: BabyWolf (閒愛孤雲靜愛僧) 2014-01-02 19:59:00
其實當場銷毀個資應該是正確的 可能剛好沒有碎紙機XD
作者: bryanwang (Bryan Wang) 2014-01-04 22:19:00
個資透過撕掉和碎紙機，有很大不同，碎紙機過後的資料不容易拼湊，手撕的資料有可能看到個資。
作者: johny888 (kane) 2014-01-07 04:49:00
我開戶時行員一開始也刁我，但我理直氣壯的反問行員後，順利開戶行員開戶存5萬的話，他可分到獎金，但也可不存，只是他分不到獎金而已
作者: nadow123 (wood) 2014-01-22 21:27:00
線上預約開戶，30分鐘完成也沒多問啥事
作者: pk0943 (.) 2015-12-31 00:40:00
我的經驗是外商都不太看地緣關係,我開的HSBC,花旗,星展等都不在戶籍地,居住地或工作地附近我之前在花旗開戶原因是說我要借信貸,馬上就帶我去開戶了不過我最後也沒借就是了開戶調聯徵是必要的,要看信用卡資料,以後就直接用銀行的網銀帳號登錄就好,信用卡資料全都看的到我開一大堆戶,每次開戶原因都是借信貸,通常理專眼睛就會亮起來,就會帶你去vip室,也會泡茶給你喝因為外商的分行本身就少所以通常不太看地緣關係
作者: mmeow (呣伊噢) 2015-12-31 00:55:00
" target="_blank" rel="nofollow">金色透明也不錯 ：D作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife) 2015-12-31 01:59:00
m大那張不是台灣發行的，台灣只有平面印刷卡，沒有凸字。
作者: wenchien0703 (Chris Wu) 2015-12-31 03:08:00
我對花旗當時開戶也是滿意的那個 當初有先在網路預約 結果到了那天的時候因為一些事耽誤一點時間結果花旗還打電話來詢問有要來嗎 到了當然也是會問一些為什麼開戶等等的問題 與理專聊一下現在職業啊工作況且我現在也還是大學生而已 最後就在理專說服下開了Citigold帳管費也都幫我waive掉 反正告訴我什麼時候要放滿3M都沒關係 畢竟他也知道我是學生 所以這次開戶經驗真的是不錯幾乎遇到沒什麼困難 回到家後就意思意思轉了200k過去..
作者: Go2 (勾兔) 2015-12-31 03:44:00
恭喜 當時那篇文的時候我剛讀碩班 推銷也不多就順順開完
作者: sp063439 (Isk) 2015-12-31 05:10:00
想把我那張醜爆的漸層藍換掉
作者: erotic (這個ID用很久了) 2015-12-31 08:44:00
只有跨提免手續費? 跨轉沒有?
作者: alex1973 (alex1973) 2015-12-31 09:14:00
@mmeow: 疑 ? 加州 Citi 的提款卡也改版了嗎 ? 我的還是舊版的醜八怪版面...... 看來我可以期待來年到期換卡了
作者: lovesheo (就是愛少時) 2015-12-31 09:40:00
上網預約比較好開成功！不過竟然沒給我開信託戶＠＠
作者: justto (艾打逼) 2015-12-31 09:54:00
那我的開戶經驗應該算是半套的,沒信封袋沒文件夾帳號卡也沒有給我,看了分享,雖然那張帳號卡是用手寫的,但是用一個護套放著,看著還是滿賞心悅目的
作者: lovesheo (就是愛少時) 2015-12-31 10:20:00
我也沒拿到文件夾跟權益書！過幾天後花旗總行有寄權益書
作者: FXCM (福匯) 2015-12-31 11:23:00
好久以前去台中文心那家也被婉拒開戶應該不缺業績吧XD
作者: AdPiG ( ) 2015-12-31 15:27:00
花旗文心不是之前的華僑嗎 領事館只有最大那間XD
作者: rogerj (小新) 2015-12-31 16:08:00
我去台中中港開smart很順利
作者: cytochrome (細胞色素) 2015-12-31 20:23:00
你太弱了，直接在接待面前拿起手機打1998金管會申訴專線，接待就會怕了
作者: jasica (說太多跟說太少一樣傷人) 2015-12-31 20:27:00
文心是原本的花旗喔
作者: hunter110704 (attitude) 2015-12-31 22:14:00
其實你當下在接待面前打給客服詢問開戶資格相信馬上就可以開，另外理專會倒咖啡跟你說他不是那個意思因為不管哪一間花旗出客戶關（客）懷（訴）單都很難處理
作者: bryanwang (Bryan Wang) 2015-12-31 22:23:00
他們家的服務要花錢買，存太多錢讓他們付利息，他們不太收這類客人，必竟他們的定位是投資銀行。
作者: pk0943 (.) 2015-12-31 23:21:00
所以才會聽到開戶理由是信貸眼睛就亮起來,不過我不可能跟他們借信貸的