已先爬文，只是狀況不雷同，因此PO文詢問看看，
事情是這樣的，
家母今早7點多到家附近的華南銀行仁武分行存款，
出門前確實點鈔55張1千元，
到了存款機前，插入金融卡後，按下存款鍵等步驟，
等到放鈔閘門打開後，放進55張1千元，
閘門關閉後，機器開始進行數超，
機器數超過程中，家母有發現機器數鈔的聲音有異常，
(家母使用該家分行存款機頻率，一周數次，
且機器數超聲音與平常使用的聲音差別很大，因此感覺有異常)
最後機器超完畢後，螢幕顯示的張數卻是49張1千元，
當下家母就慌張了，於是立即按取消沒有存入帳戶，
退鈔的張數也確實是49張1千元(當下點清張數)，也就是被吃掉了6張千元鈔，
回到家後，馬上打了客服電話回報存款機吃錢的狀況，
傍晚，家母想到原本要存入的鈔票基本上都是連號的，
(家母有習慣把連號的千元鈔票登記起來)
(可是這次連號並不是1組，而是分成好幾組，有點分散的連號)
於是核對剩下49張的千元鈔號碼，
核對後有確定2個號碼是本來就有，可是退超裡沒有這2張千元鈔，
所以又再次打客服電話回報，希望提供這個鈔票號碼能夠算是有力的證明...
等到家母將電話掛下後，我也向家母提出我自己認為有些遺憾的想法，
1.既然數鈔機出錯導致吃錢，那會不會在家母下一位使用該存款機的存戶領錢/存錢時，
那被吃錢的6張千元鈔也有可能被轉加進該下一位使用者的帳戶/手上。
2.當然，家母發生狀況時沒有馬上使用ATM上的客服電話機立即回覆，
或許就錯過了黃金時間(?)。
3.就算家母回報了那確定的2個鈔票號碼，但是當下一位使用者領錢時，
機器難道不會把那2張千元鈔吐出來讓人領??
如此行員怎麼能確認? 因為那2張千元都被提領走了...
現在家母最壞打算就是認賠...
爬文有看到可以要求看/核對數鈔機的紙鈔紀錄，
想問問看除了這一步驟外，還有沒有其他可以對於存戶有利的證據?
謝謝大家閱讀至此。