昨天帶了一些100元鈔想去臺銀存款機存,因為在新興分行存款機存過100元鈔,我想說
賭賭運氣吧,雖然有些分行存款機還是只收1000元和500元,結果……失敗了,昨天去
的那家分行依然只給存1000元和500元,所以只能抽號碼牌臨櫃,要等20幾號,有夠久!
在那邊等待的時候,赫然發現牆上有一個客戶意見信箱,我想說反正也不知道有沒有人
收信,像臺銀這種老老老銀行,客戶意見大概也是石沉大海、直接送進碎紙機,但是,
就算這樣我還是要狗吠火車一下,所以我拿了一張空白意見信寫下:
為什麼存款機不能存100元鈔,這麼常用的鈔券不能存不是離譜嗎!你們不是想減少人力
成本嗎?那存100元鈔還要臨櫃是……?希望可以改進。而且不只你們分行,其他像是五
福、高雄、前鎮分行也一樣,都不能存100元。
最後將信折好、放入意見信箱。
剛才,昨天那家臺銀分行有位先生打電話給我,說有收到我的意見,會向上反映。其實我
還驚訝的,一天之內就有人回覆,雖然不知道臺灣銀行會不會改(只憑一人狗吠火車的力
量不夠,要靠大家多多建議),但證明了那個信箱是有人在看的,不是放假的喔,我之前
誤會臺銀了。如果你在某分行受到不好的對待(例如行員態度很差、愛理不理、給錯資訊
造成你的損失等等),或許在寫網路客服信箱直上總行投訴之前,可以考慮先寫到分行的
意見信箱。