如題 其實是銀行要求我去報案
之前渣打銀行visa金融卡發現被盜刷
二月底去香港玩 回國當天換回台灣sim卡後
收到渣打銀行簡訊 顯示刷卡一萬多台幣
當下立刻停卡並致電被盜刷 要求列爭議款
書面資料寫完後 一個多禮拜收到款項退回
以為一切都結束了(誤)
剛剛接到渣打銀行的電話
詢問一些細節
盜刷的是一個香港或中國的化妝品網站
因此不斷詢問我 在香港時是否有相關消費
我表明 刷卡時間正在用餐 且沒有購買任何商品
若要刷卡也會刷信用卡 而不是金融卡
但對方卻重複要我回想有無相關交易==
(誰會刷一萬多塊在不知名的中國化妝品網站啦~~~)
最後銀行說會寄資料給我 並請我去報案
請問大家有相關經驗嗎？
今日對談後 感覺銀行很不信任我><

通常交由國際組織仲裁的交易要六十天才會解決你一個多星期就收到退款可能有兩種原因1. 盜刷者刷退 or 2. 銀行認賠如果是 2 的話銀行當然希望你去報案看起來是沒經過國際組織

最近都渣打Visa,有內奸？

渣打金融卡沒有參加3D驗證服務，就我所知是目前所有發行簽帳金融卡行庫局之中，唯一沒有的

前天被盜刷，銀行說不用報案～要填寫證明單之類的

這銀行真怪 你在哪些地方有用這張卡刷他都會知道 還來問

為什麼不是銀行自己去報案？

在境外被盗刷，在台灣報案警察會受理嗎？

銀行的立埸，怎麼可能幫他人報案？今天是你的卡被盜刷，為行使自己權益，去警局報案，走法律程序很困難？銀行收到你的授權且走司法途徑處理，有什麼問題？況且，盜刷是你說的，這個都需要查證，還沒有查證之前，自行去報案，有什麼問題？

會受理,但大多會直接結案,因為他們不可能跑去國外幫你調監視器是誰刷的店家要跟銀行請款總可以跟店家調簽單吧,我也被重覆請款過,銀行生得出兩張證明再說

認為銀行不會調查的人，想太多了當那些自以為網路購物後反悔，去和銀行硬凹爭議款最後被查出，最後上法院判決強制執行，你就知道他們會不會查了

我覺得信用卡用小額免簽銀行有他要承擔的風險,我持卡消費簽名又不差那幾秒,店員手腳不乾淨盜刷也不該是持卡人要負責,銀行要跟店家去處理,網路盜刷就比較有爭議,持卡人自己電腦中毒有其責任,但交易平台中毒或被駭就不該是持卡人要處理

卡片不是一直都是銀行的財產嗎？盜刷時銀行支付出去的錢也是銀行的財產啊。帳戶裡的數額法律關係上是銀行欠顧客的錢。在通知銀行帳戶餘額補回後，顧客的債權沒有損失了，還是受害人嗎？實在想不出動機要報案，也想不出成案的理由。

樓上的......智商？他今天用的是金融卡，帳戶有足夠的金額她才能夠刷卡，帳戶裡面的錢是客戶的錢，並非是銀行的今天金融卡它可以當作一種支付的貨幣，僅此而已就如同你的鈔票被詐騙了，你會告訴中央銀行、你發行的鈔票被詐騙了請中央銀行去報案？今天被詐騙或者是被盜刷，銀行是可以幫你處理、但不代表就是他們的義務、如果覺得有爭議，你就要主動申請！是坐在家裡等他們幫你查，鬼知道你發生什麼事、走法律程序很難嗎

帳戶的數額是銀行欠顧客的錢。這是個債，客戶有的是個債權。這不難懂吧？已經通知銀行該筆消費非本人消費，顧客還要對金融卡的使用負擔怎樣的管理責任？受損失的是銀行，但是銀行不主動報案，要顧客去報？報案告銀行嗎？針對bullbe35於0415 21:12之推文，敬請版主依版規第一條認定後為適當處置。抱歉，是"bullbe36"

通知銀行？用電話通知？可以說我的東西掉了我也可以用電話通知法院？任何事情處理我都可以僅用說的用說的？你怎麼會覺得這世界上不需要文書？你有行使你權力的自由、世界不會為了你而旋轉、沒有辦法因為你僅「告知」、全世界的人都有義務幫你做事情如果你不心虛，為什麼不敢上警局報案？怕麻煩？你就不要修任何的金融產品因為都會有風險、對你來說都非常麻煩再者我告訴你，銀行不會不處理盜刷，警局接獲報案便行文至銀行索取相關的盜刷IP位址，以利他們後續追蹤詐騙集團，銀行內部的流程也會主動跟警局做配合。如果被害者不主動到警局，那請問銀行要用什麼身分幫你報案？銀銀行能代表你嗎？你以為爭議款像保險代位求償嗎？拜託不要不懂裝懂不要講說你把錢放銀行，是銀行的債主．是求你不要把錢放在我們這邊、哪一間分行會喜歡接受存款？拜託你解定存還來不及。不要太自我膨脹了

請樓上不要自我膨脹。原po沒有不敢上警局報案，也沒有說怕麻煩。他是在問有沒有這個需要。我則是依我的法律知識，提出疑問，以原po例子的狀況下何以還需要由顧客去報案。報案當然會有文書，我完全不明白何以你會認為我覺得世界上不需要文書？銀行是盜刷的受害者，銀行當然有立場報案，而且銀行有交易資訊的紀錄，在顧客告知非本人交易後更是最有立場與能力向警察提出調查要求、提供資料的一方。

想請問，原本確定是被盜刷嗎？怎麼知道他有沒有騙銀行？不過是不想要付這筆錢？你現在的立場是確定他被盜刷你才會說她不需要報警，那是因為你覺得結果就是盜刷。是在情況未明之前，你怎麼知道到底是不是？他如果有爭議他可以去請第三方公正人警方調查、也就是為什麼司法單位是需要被建立的，也需要被文書的你如果有委屈你可以透過申訴，但不能只是用「告知」

法律關係上，在銀行戶頭裡的數額本來就是銀行欠顧客的債

你就是在硬拗，何必？國際組織一般的調查都需要三十到四十五個工作天，你厲害？！看一篇文章就可以知道他是被盜刷

拜託不要不懂裝懂拜託不要不懂裝懂拜託不要不懂裝懂，因為很重要所以說三遍

更淺顯。如果銀行認為非顧客交易（是盜刷），銀行對顧客的債務關係自然不可能受影響；如果認為是顧客有意對銀行欺詐這更該是由銀行主動提出追訴或請求調查的要求。我不清楚台灣的實務怎麼處理，以他國（英國）警方對詐欺案件的處置程序來說，在信用卡或debit card盜刷，銀行已經回復信用額度或退款的狀況下，警方不接受報案，但是會詢問持卡人是否願意提供說明，留下紀錄。報案會是由銀行方去做的。

疑惑～這里是台湾吧！如果被盜刷了@@銀行叫我不要報案，反而覺得怪怪

若因被盜刷有損失當然去報案會是保障自己權益的一環。我所提到的「應由銀行方報案」是在銀行已退款的狀況。我不知道在這種情形由顧客去為銀行的損失花心力跑一趟有什麼特別的道理。

銀行報案？不好意思，台灣不是「他國」，sor，銀行去報案他們還會說幹嘛不請被害人自己來......你要搞清楚你在的是什麼國家，嘴硬啦！就是簡單一句不懂裝懂！無知再者你知道簡易格式表、報案三聯單的都是被害人的名字嗎？試問如果是銀行自己去報案、被害人是銀行？銀行有什麼立場替任何一個客戶去做處理？在這個資法很強調的國家？不要不了解想要死鴨子嘴硬、自己的對話都自打嘴巴不要再講什麼應由誰了、誰委屈誰覺得有爭議要去報案就去、自然會有人去做調查、一付好像吃虧有又要當大爺告訴你不可能給原po一個概念、若你境外被盜刷金額真的很大、卻不主動在國外先報警、或者回台也不處理、最後銀行不受理上法院、也是站得住腳、這種例子太多、不要結果吃虧到自己、也不會是給意見的網友、有問題就聯繫處理的經辦、他會告知你需不需要備案

人家錢都回來啦，為什麼會到上法院？誰告誰上法院？

......拜託少無知又要硬凹、以為回臺灣國外消費不會被查得到、到底是本人消費or盜刷，簡單一句話，你在國外被盜刷，你必須要當地有報案紀錄。如果沒有，銀行是有權利不受理你的爭議款。信不信隨便你亂教人什麼不要報案，一副老大心態要銀行幫你處理、這種網友的建議，聽聽就好、反正最後結果他又不用負責任錢回來？文章那裡寫了？在幻想你編的「國外」爭議款？無奈......就算錢退回客戶的帳戶、若是在45天內的退款一般是銀行自己先墊付的好嗎？查帳就是要約90天！如果中間有任何問題、還是會主動和客戶聯繫。所以不是先退就沒事了

我並不是在提供建議。我是在說銀行的要求在本件已知的情況下不合理而且也無法滿足。再次請求板主依板規第一條適當處置。