是說昨天打給客服聊天
我問客服什麼時候才能收到Richart金融卡
小妹客服:「你是第一批發放的名單之一，這星期五會寄出第一批。」
我:「我是第一批?可是網路上已經看到有人收到Richart金融卡了。」
小妹客服:「那些應該是測試的卡片。」

台新客服素質下降很多耶 跟以前比起來....

應該不是客服素質下降 而是Richard太亂以我為例 竟然說印出來寄回的資料不清楚 要用email補寄問題是 那些資料就是app上傳的 最好是台新本身會查不到 orz

有時候是後臺的混亂才導致第一線的客服(櫃檯)的混亂

台新很明顯還沒準備好就上路了

所以很習慣用網站留言的,因為不是即時它們可以找人確定,這樣得到的回答比較不會錯

的確有人要寄 有人不用

我打客服是說20號會寄出耶...

和金管會反應吧，客服一問多答，提款卡一個月沒給~我覺得早晚會被告啊

請問綁定手機是做什麼用途啊？不是只要是手機裝網路銀行的APP就能查詢了嗎？

內部沒準備好就上路，只是苦了客服和客戶還有對股東而言，浪費0800的話務費綁手機是另一隻app會金錀給認證碼，可直接無卡非約轉帳

原來差在這，感謝賜教

那....開完雲端帳戶網銀到底看不看到richart帳號呢?因為我在猶豫要不要去現場開雲端帳戶還是用app就好了~

雲端看的到

台新網銀是看的到歸戶的東西，richart app 只能看到 richart帳戶

Richart整個客服中心大概只有主管林先生比較進入狀況

雲端帳戶可以用app開戶,記得只有Richart和數位帳戶可以不是,難道是我脫節了喔！瞭解他的意思了,還想說不是只有數位帳戶才可不用跑銀行

感謝原po和Go兔大的熱心解答~^^

我朋友在台新上班，他說他們的產品實在太多了，行員根本來不及瞭解

台新近期真的產品很多，儲值帳戶、Let's Pay、Richart

其實在分行就看的出來了,因為看比較資淺問資深的,資深的人也會不是那麼確定,處理事情都是看經驗,但新出來的產品不管是資深資淺都是剛接觸,所以一些事情覺得都還能體量,因此不急的在網站留言等回覆應該會比較好,讓它們問完專案的人再回答對我們也比較好吧！

只有Richart賬戶 不能用台新原本的網銀 也是很奇怪的設定

一點都不覺得台新好，我2007年開了一個薪轉戶，同年結清今年突然收到台新寄來的email是我的外匯戶頭對帳單，我根本沒在台新開過外匯，打電話問客服，客服說可能是我之前開戶時，有勾選到要一起開外匯戶頭吧!我咧~我真的不記得那就算了，我就去分行填資料要結清外匯戶頭，回家後，分行又打電話說我還有一個基金帳戶，要先結清基金帳戶才能結清外匯帳戶，台新你開戶是買一送二的意思嗎?整個傻眼

那就該看當初開戶填了什麼吧,不過外幣帳戶有存摺才是啊

老實說，我確定我當初沒有要開其他的帳戶，但我沒有認真何的本子還實體的東西，當年結清時，行員也沒有跟我說有其他帳戶，這次去分行結清，我請行員幫我查是不是有一個外匯戶頭，行員說有，但也沒有當場告知我還有其他戶頭，覺得很不貼心啊!!所以我後來又打一次電話給客服，確定我沒有別的帳戶了!!只剩下狗狗了~~希望這次不再多什麼帳戶