分享一下匯款轉錯帳的成功處理方法
人在衰,眼在殘的時候還是會發生...
04/18 19:00 由渣打082欲匯款至806元大,金額上萬
手殘眼殘看錯表格,匯至805遠東商銀
20:00 等了半小時,終於進線渣打客服
確定此筆已匯款成功,但需要跟遠東商銀確認
20:30 進線遠東客服,(大家可以去遠東開戶,客服三秒接聽不誇張= =)
給了匯款帳號,客服卻表示他們沒有這種帳號
登登,羅生門了,客服請我回頭找渣打要金資序號
且21:00後,遠東無人工客服
21:30 進線渣打,表示查金資序號要約兩個工作天,再回電
04/20 ??:?? 得到渣打回電金資序號,並告知依遠東說法
此款項可能進了銀行的虛擬帳號,並不是客戶的戶頭
16:00 進線遠東,告知虛擬帳號的說法,似乎遇到了較懂得客服
(所以金資序號沒用到),因為我不是遠東的客戶,沒遠東帳戶
客服寄了一份非本行持卡人退款申請書
填寫傳真寄回
05/08 進線遠東詢問,還需要簽核,正在處理
05/12 扣除30手續費後,金額已入帳
圓滿落幕